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Dépannage des erreurs générales

Mis à jour cette semaine

Types d'erreurs générales

  • Accès non autorisé

  • « Erreur lors de la vérification du reCAPTCHA » – cette erreur peut se produire lors de la mise à jour des paramètres ou des images dans votre plateforme SiteMinder

  • Vous n'êtes pas autorisé·e à effectuer cette action

  • « Impossible de récupérer » lors du chargement des données

  • « Erreur serveur 500 »

  • « Une erreur s'est produite – Veuillez contacter l'assistance »

  • « Oups, une erreur s'est produite, veuillez réessayer »

  • Message 401/Forbidden

  • Message d'erreur pour vous déconnecter et vous reconnecter

Étapes de dépannage de base

Essayez ces étapes :

  1. Actualisez la page et réessayez.

  2. Ouvrez votre navigateur en mode navigation privée ou incognito.

  3. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur.

  4. Connectez-vous à un autre réseau ou désactivez tout VPN.

  5. Essayez d'utiliser un autre appareil.

  6. Mettez à jour votre navigateur vers la dernière version.

  7. Si vous utilisez Google Chrome, assurez-vous que Google Translate est désactivé (vérifiez les paramètres de langue de votre navigateur).

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire après avoir essayé les étapes de dépannage, contactez notre équipe d'assistance avec les détails pertinents et toute capture d'écran.

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