Le spam, les logiciels malveillants et les attaques par hameçonnage représentent une menace croissante pour le secteur hôtelier, dont les systèmes traitent des millions de réservations et d'informations sensibles chaque jour.
Pour éviter les risques de vol, d'amende et d'atteinte à votre réputation tout en vous protégeant, ainsi que vos clients, il est essentiel que vous sachiez comment repérer et prévenir ce type d'attaques.
Spam et logiciels malveillants : de quoi s'agit-il ?
Les spams sont des communications non sollicitées envoyées en masse dans le but de voler vos informations sensibles et vos identifiants d'accès. Les logiciels malveillants sont, quant à eux, des logiciels conçus pour endommager ou exploiter votre appareil, vos systèmes et vos réseaux. Ils visent à perturber le fonctionnement de votre entreprise, à dérober vos informations et à espionner vos activités.
En mettant en place quelques mesures simples comme l'installation d'un logiciel antivirus et l'activation de la double authentification, et en évitant les e-mails et liens suspects, vous pouvez vous protéger des effets du spam et des logiciels malveillants. Pour rester en sécurité, il est essentiel de faire preuve de vigilance.
Hameçonnage : comment le repérer et s'en protéger ?
Les escroqueries par hameçonnage sont de plus en plus répandues et peuvent se produire au moyen d'e-mails, de SMS, de sites web et d'appels téléphoniques. Après avoir installé un virus sur votre appareil ou vous avoir incité·e à révéler des informations sensibles (par exemple, les détails de votre carte de crédit et vos mots de passe), les escrocs peuvent vous voler d'importantes sommes d'argent, voire votre identité.
Pour vous aider à reconnaître les tentatives d'hameçonnage et à vous en protéger, gardez à l'esprit ce qui suit :
Nos e-mails proviennent des domaines officiels de SiteMinder, à savoir :
Tous les liens vers les sites web que nous vous communiquons sont également hébergés sur ces domaines.
Nous ne vous contacterons jamais depuis des sous-domaines ou des domaines dotés d'extensions différentes, tels que domaine.biz.
Nous ne vous demanderons jamais votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information sensible par courrier électronique.
Méfiez-vous des e-mails inattendus ou urgents prétendant être de notre part.
Prévisualisez les liens et les pièces jointes avant de les ouvrir. Si vous avez des doutes, connectez-vous directement plutôt que de cliquer sur un lien dans un e-mail.
Portez une attention particulière à l'adresse électronique de l'expéditeur et demandez-vous si elle est légitime.
Examinez le format et le contenu de l'e-mail : les e-mails authentiques indiqueront non seulement votre nom complet, mais aussi les détails de votre compte et votre numéro de client.
Repérez les fautes d'orthographe et de grammaire inhabituelles : celles-ci sont un signe révélateur de fraude.
Méfiez-vous des offres, coupons et remises suspects. Si cela vous semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas.
Faites attention aux écrans de connexion frauduleux dotés d'URL non légitimes.
⚠️ Si vous recevez un e-mail suspect de la part de quelqu'un prétendant être SiteMinder, veuillez le signaler à votre fournisseur de messagerie et informer notre équipe d'assistance.
Mesures générales pour protéger vos données
Utilisez la double authentification pour ajouter un degré de sécurité supplémentaire et protéger vos informations de connexion.
Mettez à jour vos applications et vos systèmes d'exploitation régulièrement, surtout lorsqu'un message vous invite à le faire.
Installez des outils pour vous protéger contre les logiciels espions, les virus et les logiciels malveillants, et maintenez-les à jour.
N'utilisez pas d'adresses électroniques publiques pour créer vos identifiants ou votre nom d'utilisateur.
Ne communiquez à personne les informations de connexion de votre établissement.
Définissez des mots de passe sécurisés, et ne les réutilisez pas sur différents comptes.
Sauvegardez vos données en ligne de façon sécurisée pour éviter de les perdre.
Limitez l'accès, sécurisez et protégez toute donnée physique sur site.
Organisez une séance de formation à la cybersécurité pour votre personnel.