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Conseils d'utilisation du centre d'aide et de l'agent conversationnel intelligent (chatbot IA)
Conseils d'utilisation du centre d'aide et de l'agent conversationnel intelligent (chatbot IA)

Voici quelques conseils et astuces pour utiliser notre centre d'aide ou discuter avec Sim, notre chatbot IA.

Mis à jour il y a plus de 4 mois

Trouver des réponses dans le centre d'aide

Trouvez réponse à vos questions en consultant notre centre d'aide sans quitter l'écran en cours. Quand vous avez une session ouverte, cliquez sur l'icône de messagerie en bas à droite de votre écran, puis sur l'onglet Aide.

  • Recherchez des articles au sein d'une collection ou explorez les articles les plus consultés pour trouver ce que vous cherchez.

  • Faites sortir les articles les plus pertinents en effectuant une recherche par mots-clé. Par exemple, si vous avez besoin d'aide pour connecter un canal, utilisez les mots-clé « connecter un canal ».

  • Pour nous aider à améliorer notre contenu, évaluez les articles en cliquant sur l'emoji correspondant en bas de la page.

  • Le centre d'aide est multilingue. Vous pouvez sélectionner la langue de votre choix en haut à droite de l'écran. Si vous ne trouvez pas de réponse dans la langue choisie, nous recommandons de passer à l'anglais.

  • À la fin de chaque article, vous trouverez des articles connexes qui peuvent vous être utiles.

Trouver des réponses avec Sim, notre chatbot IA

Si vous ne savez pas où chercher dans le centre d'aide, posez une question à Sim, notre robot d'assistance intelligent.

  • Posez vos questions à Sim. Il trouvera la réponse ou vous orientera vers des articles utiles. S'il ne comprend pas, n'hésitez pas à lui fournir des détails pour obtenir une réponse plus ciblée.

  • Nous recommandons de commencer votre question par une phrase complète, comme dans une conversation avec une personne réelle. Par exemple, demandez à Sim : « Comment créer un type de chambre ? »

  • Pour démarrer une discussion avec Sim, connectez-vous, ouvrez l'icône de messagerie en bas à droite de l'écran et cliquez sur Poser une question.

  • Vous pouvez discuter avec Sim en anglais ou en espagnol.

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