Serangan spam, malware, dan phishing menimbulkan ancaman yang semakin besar bagi industri perhotelan, tempat jutaan pemesanan dan informasi sensitif diproses setiap hari.
Untuk membantu menghindari pencurian, denda, dan rusaknya reputasi, sekaligus melindungi diri dan tamu, penting bagi Anda untuk dapat mengenali — dan yang terpenting, mencegah — serangan semacam itu.
Spam dan malware — apa itu?
Spam adalah komunikasi massal yang tidak diminta yang dikirim untuk mencuri informasi sensitif dan kredensial akses Anda, sedangkan malware — bentuk perangkat lunak berbahaya yang dirancang untuk merusak atau mengeksploitasi perangkat, sistem, dan jaringan Anda — bertujuan untuk mengganggu fungsi normal bisnis, mencuri informasi, dan diam-diam memata-matai aktivitas Anda.
Mengikuti beberapa langkah sederhana, seperti menginstal perangkat lunak anti- virus, mengaktifkan otentikasi multi-faktor (MFA), dan menghindari email dan tautan yang mencurigakan, dapat membantu melindungi Anda dan tamu Anda dari spam dan malware. Jadi tetap berhati-hati, aman dan waspada.
Phishing: cara mengenalinya dan tetap terlindungi
Penipuan phishing semakin umum, dan terjadi melalui email, pesan teks, situs web, dan panggilan telepon. Setelah scammer memasang virus di perangkat atau menipu Anda untuk mengungkapkan informasi sensitif — misalnya, detail kartu kredit dan kata sandi Anda dan tamu Anda — mereka dapat mencuri sejumlah besar uang dan bahkan identitas.
Untuk membantu mengenali dan terlindungi dari phishing, ingatlah hal berikut:
Pesan email kami berasal dari domain resmi SiteMinder resmi, yaitu:
Setiap tautan situs web yang kami bagikan dengan Anda juga dihosting di domain tersebut.
Kami tidak akan pernah menghubungi Anda melalui subdomain atau domain dengan ekstensi yang berbeda — misalnya, domain.biz.
Kami tidak akan meminta nama pengguna, kata sandi, atau informasi sensitif lainnya melalui email.
Berhati-hatilah terhadap email tidak terduga dan/atau mendesak yang mengaku berasal dari kami.
Pratinjau tautan dan lampiran sebelum membukanya, dan jika Anda masih tidak yakin, masuk secara langsung tanpa mengeklik tautan di email.
Perhatikan dengan baik alamat email pengirim; periksa apakah alamat itu sah.
Teliti format dan isi email: email asli tidak hanya akan menyertakan nama lengkap Anda, tetapi juga informasi akun dan nomor pelanggan Anda.
Cari kesalahan ejaan dan tata bahasa yang tidak biasa — ini tanda penipuan.
Waspadalah terhadap penawaran, voucher, dan diskon yang mencurigakan; jika terdengar terlalu bagus, mungkin itu penipuan.
Awasi layar masuk palsu dengan URL yang tidak sah.
️ ⚠️ Jika Anda menerima email yang mencurigakan dari seseorang yang mengaku sebagai SiteMinder, harap laporkan ke penyedia Anda dan beri tahu tim dukungan pelanggan kami.
Langkah-langkah umum untuk melindungi data Anda
Gunakan MFA untuk menambahkan lapisan keamanan tambahan dan melindungi kredensial Anda.
Perbarui aplikasi dan sistem operasi Anda secara teratur, terutama saat diminta.
Pasang alat anti-spyware, anti-virus, dan anti-malware, dan selalu perbarui.
Jangan gunakan alamat email publik untuk detail login dan/atau nama pengguna Anda.
Jangan bagikan kredensial login properti Anda kepada siapa pun.
Buat kata sandi yang kuat, dan jangan gunakan kembali kata sandi di akun yang berbeda.
Buat cadangan data online Anda dengan aman agar tidak hilang.
Batasi, amankan, dan lindungi data fisik apa pun di situs.
Siapkan sesi pelatihan keamanan siber untuk staf Anda.