So fügen Sie Fragen zu Ihren Upselling-Angeboten in Gäste-Engagement hinzu.
Erstellen Sie Angebote in Gäste-Engagement, um Gästen weitere Dienstleistungen und Erlebnisse zu verkaufen. Wenn Sie die richtigen Fragen hinzufügen, können Sie die Preise genau kalkulieren und wichtige Informationen sammeln, um die Wünsche Ihrer Gäste zu erfüllen.
Über Fragen zu Angeboten
Fragen helfen dabei, wichtige Details von Gästen zu sammeln, wenn sie einen Kauf tätigen. Für eine Restaurantbuchung müssen Sie beispielsweise die Anzahl der Gäste und die bevorzugte Zeit kennen. Für den Zimmerservice müssen Sie die gewünschte Lieferzeit und eventuelle Ernährungsbedürfnisse kennen.
Fragen zu einem Angebot hinzufügen
Um Fragen zu Ihrem Angebot hinzufügen:
Gehen Sie zu Gästeerlebnis > Upselling > Angebote.
Suchen Sie Ihr Angebot und klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (den drei Punkten).
Klicken Sie auf Bearbeiten.
Klicken Sie auf die Registerkarte Fragen.
Wählen Sie die gewünschten Fragen aus diesen Optionen aus:
Menge auswählen: Dies wirkt sich auf den Gesamtpreis aus. Wird normalerweise für Produkte verwendet, wie z. B. Weinflaschen.
Anzahl der Gäste: Dies wirkt sich nicht auf den Gesamtpreis aus. Verwenden Sie diese Option, wenn der Preis unabhängig von der Anzahl der Gäste ist.
Anzahl der Gäste: Dies wirkt sich auf den Gesamtpreis aus. Verwenden Sie diese Option, wenn sich der Preis mit der Anzahl der Gäste ändert, z. B. für Frühstück oder Touren.
Kinder: Dies wirkt sich auf den Gesamtpreis aus Aktivieren Sie diese Frage, wenn Sie auf der Registerkarte „Allgemein“ einen untergeordneten Preis hinzugefügt haben, um den korrekten Gesamtbetrag zu berechnen.
Übernachtungen: Dies wirkt sich auf den Gesamtpreis aus. Hier können Gäste auswählen, an wie vielen Tagen sie den Service, z. B. das Frühstück, während ihres Aufenthalts wünschen.
Datum: Hier können Gäste ein bestimmtes Datum für den Service auswählen. Es sind nur Termine während des Aufenthalts verfügbar.
Zeit: Hier können Gäste ihre bevorzugte Zeit in 15-Minuten-Schritten über einen Zeitraum von 24 Stunden auswählen.
Ankunftszeit: Dies ermöglicht es Gästen, Ihnen ihre voraussichtliche Ankunftszeit mitzuteilen. Nützlich für Begrüßungsgetränke, frühen Check-in und Flughafentransfers.
Abreisezeit: Dies ermöglicht es Gästen, Ihnen ihre voraussichtliche Abreisezeit mitzuteilen. Nützlich für Flughafentransfers und Gepäckaufbewahrung.
Bevorzugte Tageszeit: Gäste haben die Wahl zwischen Morgen, Nachmittag oder Abend. Sie können den genauen Zeitpunkt später bestätigen.
Anmerkungen: Stellt ein Freitextfeld für zusätzliche Informationen oder Fragen bereit, z. B. Ernährungsanforderungen.
Telefonnummer: Ermöglicht es Gästen, eine Kontaktnummer für Dienstleistungen wie Transfers und Touren anzugeben.
Fahrzeugregistrierung: Ermöglicht es Gästen, ihre Fahrzeugregistrierung für die Parkplatzzuweisung anzugeben.
Flugnummer: Ermöglicht es Gästen, ihre Flugdaten für Transferdienste anzugeben.
💡 Tipps zum Erstellen von Fragen für Angebote:
Verwenden Sie „Zeit“ und „Bevorzugte Tageszeit“ nicht gleichzeitig.
Verwenden Sie „Datum“ und „Übernachtungen“ nicht gleichzeitig.
Verwenden Sie nur eine Zeitfrage pro Angebot.
Aktivieren Sie Bemerkungen für die meisten Angebote, um Sonderwünsche zu erfassen.
Eine Vorschau Ihrer Fragen anzeigen
So überprüfen Sie, wie Ihre Fragen Gästen angezeigt werden:
Gehen Sie zu Gästeerlebnis > Upselling > Concierge öffnen.
Finden Sie Ihr Angebot und klicken Sie darauf.
Überprüfen Sie die Fragen im Buchungsablauf.