Alle Kollektionen
Gästeerlebnis
52 Artikel
Gästeerlebnis einrichten
Das Wichtigste, das Sie wissen müssen.
Einrichten von Guest Engagement
Einstellungen der Unterkunft einrichten
Digitales Gästeverzeichnis einrichten
Upselling-Optionen einrichten
Feedback der Gäste einrichten
Check-in-Formular einrichten
Kommunikation einrichtenErfahren Sie, wie Sie mit Gästen mithilfe von automatisierten geplanten Nachrichten und über das Nachrichtenzentrum kommunizieren können.
Einstellungen
Ändern Sie die Art und Weise, wie das Gäste-Engagement für Ihre Unterkunft funktioniert.
Allgemeine Einstellungen
Benachrichtigungseinstellungen für Gäste-EngagementIn diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die E-Mail-Einstellungen für Ihre Unterkunft konfigurieren.
Sprachen und Übersetzungen in Gäste-Engagement hinzufügenSo richten Sie in Gäste-Engagement zusätzliche Sprachen ein und fügen benutzerdefinierte Übersetzungen hinzu.
Stellen Sie sicher, dass die Kommunikation über Gäste-Engagement alle OTA-Gäste erreicht
Gäste-Aktivität
Gästeaktivitäten vor, während und nach dem Aufenthalt.
Feedback in Gäste-Engagement anzeigenHier erfahren Sie, wie Sie Gästefeedback und Bewertungen in der Gastaktivität einsehen können.
Eingereichte Check-in-Formulare in Gäste-Engagement einsehenHier erfahren Sie, wie Sie auf die Check-in-Liste zugreifen, die Ihnen alle Gäste zeigt
Verwalten von Bestellungen in Gäste-EngagementVerwalten Sie alle über die Concierge-Funktion von Gäste-Engagement getätigten Gästebestellungen, inklusive Angeboten und Zimmer-Upgrades.
Verzeichnis
Richten Sie ein digitales Gästeverzeichnis ein.
Übersicht über das VerzeichnismodulDieser Artikel bietet einen Überblick über das Gästeverzeichnis und erklärt, was es ist, wo es sich befindet und wie es funktioniert
Konfigurieren Sie Ihren digitalen Concierge und Ihr digitales GästeverzeichnisErfahren Sie, wie Sie den digitalen Concierge und das digitale Gästeverzeichnis Ihrer Unterkunft einrichten und anpassen können.
Eine neue Karte zu Ihrem Verzeichnis hinzufügenErfahren Sie, wie Sie eine neue Infokarte zum Gästeverzeichnis Ihrer Unterkunft hinzufügen.
Kartentypen in Ihrem VerzeichnisIn diesem Artikel lernen Sie die verschiedenen Infokarten kennen, die in Ihrem digitalen Gästeverzeichnis verfügbar sind.
Zusatzleistungen für Ihren ConciergeHier erfahren Sie, wie Sie Zusatzleistungen in Ihrem Concierge hinzufügen, damit Gäste diese entdecken können.
Wegbeschreibungen zu Ihrem Concierge hinzufügenHier erfahren Sie, wie Sie Gästen helfen können, Ihre Unterkunft zu finden, indem Sie Wegbeschreibungen in Ihrem Concierge hinzufügen.
Wegbeschreibungen für Ihren ConciergeHier erfahren Sie, wie Sie Wegbeschreibungen in Ihrem Concierge hinzufügen.
Teilen Sie Ihr Gästeverzeichnis mit QR-CodesHelfen Sie Ihren Gästen, auf Ihr digitales Verzeichnis für das Gäste-Engagement zuzugreifen, indem Sie QR-Codes in Ihrer Unterkunft ausstellen.
Einer Infokarte eine anklickbare Telefonnummer hinzufügenVerbessern Sie das Gästeerlebnis Ihres Gästeverzeichnisses, indem Sie sicherstellen, dass Telefonnummern in Infokarten angeklickt.
Google Maps-Wegbeschreibungen zu Ihrem Verzeichnis hinzufügenHier erfahren Sie, wie Sie Ihren Gästen die Orientierung erleichtern, indem Sie Google Maps-Links zu Ihren Infokarten hinzufügen.
Check-in
Ermöglichen Sie Gästen, ihre Check-in-Daten vor der Ankunft anzugeben, um ihren Aufenthalt sicherer zu machen.
Check-in-Modul anpassen
Check-in-Formular erstellenOptimieren Sie den Check-in-Prozess, indem Sie mit Gäste-Engagement vor der Ankunft Informationen zu Ihren Gästen sammeln.
Check-in-Formular: Informationen zu den FragetypenIn diesem Artikel erhalten Sie Informationen über die verschiedenen voreingestellten und benutzerdefinierten Fragen.
Was passiert, wenn ein Gast ein Check-in-Formular einreicht?In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie benachrichtigt werden, sobald der Gast ein Check-in-Formular absendet.
Front Desk und Gäste-Engagement – Erweiterter Check-in
Automatisierte Compliance-Berichterstattung
Upselling
Angebote, Upgrades und die Einrichtung der Concierge-Seite für Ihre Unterkunft.
Angebote erstellen und verwaltenHier erfahren Sie, wie Sie Angebote einrichten, um Ihre Upselling-Möglichkeiten zu verbessern.
Neues Angebot hinzufügenIn diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein neues Angebot hinzufügen, das im Concierge Ihrer Unterkunft angezeigt wird.
Fragen zum Angebot hinzufügenIn diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Angeboten Fragen hinzufügen.
Erweiterte Einstellungen für Upselling-Angebote und Zimmer-UpgradesKonfigurieren Sie die erweiterten Einstellungen für Ihre Gäste-Engagement-Angebote und Zimmer-Upgrades.
Sichtbarkeit des Angebots mittels Segmentierung steuernIn diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Segmenteinstellungen eines Angebots konfigurieren, um die Sichtbarkeit des Angebots zu steuern.
Feedback
Lesen Sie das Feedback Ihrer Gäste aus verschiedenen Quellen.
Gästefeedback verwaltenGäste-Engagement - Legen Sie fest, wann Gäste nach ihrem Aufenthalt Ihre Umfrage oder die Tripadvisor-Bewertungsoptionen sehen können.
Ihre Gästeumfrage anpassenIn diesem Artikel wird erläutert, wie Sie die Umfragen Ihrer Unterkunft für während des Aufenthalts und nach dem Aufenthalt konfigurieren.
Beispiele nützlicher Fragen für die Umfrage nach dem AufenthaltIn diesem Artikel finden Sie einige nützliche Fragen, die Sie zur Umfrage nach dem Aufenthalt hinzufügen können
Gäste
Informationen zu Ihren Gästen und Buchungen.
Gäste hinzufügenIn diesem Artikel wird erklärt, wie Sie Gäste manuell hinzufügen und Gästedaten verwalten.