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Feedback in Gäste-Engagement anzeigen
Feedback in Gäste-Engagement anzeigen

Hier erfahren Sie, wie Sie Gästefeedback und Bewertungen in der Gastaktivität einsehen können.

Vor über 2 Monaten aktualisiert

Sehen Sie sich das Feedback von Gästen und Ihre Bewertung in Gäste-Engagement an.

Verfolgen und verwalten Sie alle Bewertungen und das Feedback von Gästen in Gäste-Engagement. Sehen Sie sich Bewertungen an, die von Gästen während ihres Aufenthalts und nach dem Check-out abgegeben wurden, um Ihr Gästeerlebnis zu verbessern.

Sehen Sie sich Feedback und Bewertung von Gästen in Gäste-Engagement an

So könne Sie das Feedback ansehen:

  1. Gehen Sie zu Gäste-Engagement > Gäste-Aktivität > Feedback.

  2. Wählen Sie zwischen den Registerkarten „Feedback nach dem Aufenthalt“ oder „Feedback während des Aufenthalts“.

  3. Hier sehen Sie den Namen des Gastes, die Bewertung (1-5 Sterne), die abgeschlossenen Umfragen, die Feedback-Zeit und den Status des Bewertungs-Widgets.

  4. Klicken Sie auf Exportieren, um Ihre Feedback-Daten herunterzuladen.

💡 Klicken Sie auf den Namen eines Gastes, um das Profil zu öffnen. Hier können Sie:

  • Auf das Feedback nach dem Aufenthalt zugreifen

  • Die Zeitleiste für Aktivitäten einsehen

  • Die Kontaktdaten und Buchungsinformationen einsehen (falls zutreffend)

  • Alle Nachrichten anzeigen, die an den Gast gesendet wurden

  • Den Compliance-Check-in-Status ansehen

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