Erfahren Sie, wie Sie Fragen zu Ihrem Umfrageformular für Gäste hinzufügen; wie Sie das Antwortformat auswählen; wie Sie die Begrüßungsseite der Umfrage und die Abschlussnachricht nach dem Absenden des Formulars anpassen; wie Sie eine Vorschau Ihres Umfrageformulars anzeigen; wie Sie die grundlegenden Schritte zum Hinzufügen der E-Mail-Adresse ausführen, an die Benachrichtigungen gesendet werden, wenn Gäste Feedback geben; und wie Sie den besten Zeitpunkt zum Senden Ihrer Umfrage konfigurieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
Aktionspunkte 🔧
➡️ Wählen Sie unsere Beispielfragen aus oder erstellen Sie eigene Fragen
➡️ Wählen Sie das Antwortformat aus und fügen Sie die Antworten hinzu, die der Gast auswählen kann
➡️ Passen Sie die Begrüßungsseite des Formulars und die Abschlussnachricht nach dem Absenden des Formulars an
➡️ Testen Sie Ihr Check-in-Formular, um zu prüfen, wie es für Gäste angezeigt wird
➡️ Legen Sie fest, wann der beste Zeitpunkt für den Versand Ihrer Umfrage an Gäste ist
➡️ Geben Sie an, wer benachrichtigt werden soll, wenn Gäste Feedback hinterlassen
Leitfäden anzeigen 📖
Video-Tutorial ansehen ▶️
Feedback – Ihre Umfrage erstellen
Feedback – Konfiguration
Feedback: Arbeitsablauf festlegen
Empfohlene Vorgehensweise für Umfragefragen 💡
✔️ Zusätzlich zur Umfrage nach dem Aufenthalt können Sie eine Umfrage während des Aufenthalts durchführen, um potenzielle Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor der Gast abreist. Damit verringern Sie schlechte Bewertungen und verbessern Ihre Online-Reputation.
✔️ Eine Umfrage während des Aufenthalts besteht normalerweise aus maximal 2 Fragen: Wie Gäste ihren bisherigen Aufenthalt bewerten und ob etwas getan werden kann, um ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten.
✔️ Stöbern Sie in unserer Sammlung großartiger Fragen, die Sie Ihren Gästen in Ihrer Umfrage stellen können.
✔️ Vermeiden Sie eine übermäßig lange Umfrage, um die Rücklaufquote zu erhöhen.
✔️ Wir empfehlen Ihnen maximal 5 bis 10 Fragen.
✔️ Stellen Sie die Fragen in einfacher, präziser Sprache.
✔️ Kombinieren Sie nicht zwei Fragen in einer (Beispiel: Wie gefallen Ihnen das Essen und das Ambiente?).
✔️ Gehen Sie sparsam mit offenen Fragen um, da diese sich schwer auswerten lassen und für den Gast mehr Aufwand bedeuten.
✔️ Damit Sie beste Ergebnisse erzielen, empfehlen wir, die Feedback-E-Mail nach dem Aufenthalt entweder direkt am Tag der Abreise oder einen Tag später zu senden. Bei einigen Unterkünfte ist es natürlich sinnvoll, etwas länger zu warten, da Gäste womöglich noch unterwegs sind.