Erstellen und verwalten Sie Umfragen in Guest Engagement, um während und nach dem Aufenthalt eines Gastes Feedback zu sammeln. Wählen Sie aus voreingestellten Vorlagen oder erstellen Sie Ihre eigenen Fragen, um die Erfahrungen Ihrer Gäste zu verstehen.
Erstellen Sie Ihre Umfrage
So erstellen Sie eine Umfrage und fügen Fragen hinzu:
Gehen Sie in Guest Engagement zu Feedback.
Wählen Sie im Navigationsmenü entweder Umfrage nach dem Aufenthalt oder Umfrage während des Aufenthalts.
Klicken Sie auf Frage hinzufügen.
Wählen Sie Aus der Vorlagengalerie auswählen für voreingestellte Fragen oder Leere Frage zum Erstellen einer eigenen Frage.
Wählen Sie Ihren Fragetyp: Bewertungsskalen, Mehrere Optionen (Drop-down), Mehrere Optionen (Radio), Mehrere Optionen (Checkbox), Kurztext oder Langtext.
Geben Sie Ihren Fragetext ein und füllen Sie alle zusätzlichen Felder aus.
Fügen Sie bei Bedarf Übersetzungen für Ihre aktiven Sprachen hinzu.
Klicken Sie auf Änderungen speichern.
💡 Hinweis: Fragen werden in Ihrer Standardsprache angezeigt, wenn keine Übersetzungen bereitgestellt werden. Konfigurieren Sie Ihre Standardsprache unter Einstellungen > Allgemein > Lokalisierung > Standardsprache.
Verwalten Sie Ihre Fragen
So organisieren Sie Ihre Umfrage:
Um Fragen neu anzuordnen: Ziehen Sie sie per Drag-and-drop in die gewünschte Reihenfolge.
Um eine Frage zu löschen: Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol neben der Frage.
Fügen Sie Begrüßungs- und Abschlussnachrichten hinzu
Fügen Sie Begrüßungs- und Abschlussnachrichten für jeden Umfragetyp hinzu (Umfragen nach dem Aufenthalt und während des Aufenthalts).
So passen Sie die Begrüßungs- und Abschlussnachrichten an, die Ihre Gäste in Ihren Umfragen sehen:
Gehen Sie in Guest Engagement zu Feedback > Einstellungen.
Klicken Sie auf Bearbeiten unter dem Abschnitt Begrüßung und Abschluss (Umfrage während des Aufenthalts oder Umfrage nach dem Aufenthalt).
Geben Sie Ihre Begrüßungs- oder Abschlussnachricht in das entsprechende Textfeld ein.
Fügen Sie bei Bedarf Übersetzungen für jede aktive Sprache hinzu.
Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Fügen Sie Ihr Unterkunfts-Logo hinzu
So personalisieren Sie Ihre Guest Engagement-Umfragen mit Ihrem Logo:
Gehen Sie in Guest Engagement zu Einstellungen > Allgemein.
Scrollen Sie zu Erscheinungsbild.
Wählen Sie unter Logo Ihr Bild aus und laden Sie es hoch.
Testen Sie Ihre Umfrage
So zeigen Sie eine Vorschau Ihrer Umfrage an, wie sie die Gäste sehen werden:
Gehen Sie zu Gäste > Gäste hinzufügen.
Füllen Sie die Reservierungsdetails mit Testinformationen aus.
Klicken Sie auf Gast hinzufügen.
Klicken Sie auf der Seite Gästeprofil auf die Schaltfläche mit den drei Punkten (Ellipsis-Schaltfläche) im Bereich der Gästedetails.
Wählen Sie Feedback nach dem Aufenthalt oder Feedback während des Aufenthalts, um eine Vorschau anzuzeigen.