Fügen Sie die E-Mail-Domain @guestjoy.com zu den genehmigten Listen Ihrer verbundenen OTAs hinzu, um sicherzustellen, dass Ihre Gäste alle E-Mails erhalten.
Wenn Sie Nachrichten über Gäste-Engagement senden, blockieren einige Online-Reisebüros (OTAs) möglicherweise Ihre E-Mails, falls die Absender-Domain nicht auf einer genehmigten Liste steht.
Um sicherzustellen, dass die Kommunikation über Gäste-Engagement nicht blockiert wird und Ihre Gäste, die über OTAs wie Booking.com und Expedia gebucht haben, alle E-Mails erhalten, müssen Sie die E-Mail-Domain von Gäste-Engagement („guestjoy.com“) auf die Whitelist setzen. Fügen Sie sie dafür einfach der genehmigten Liste Ihrer verbundenen OTAs hinzu.
Bei ausgehenden E-Mails über Gäste-Engagement sehen Gäste, dass die E-Mail von der Domain „propertyname@guestjoy.com“ gesendet wurde (zuvor war kamen E-Mails von „propertyname@guestjoyemail.com“).
Fügen Sie die Gäste-Engagement-Domain und Ihre E-Mail zu den genehmigten Listen Ihrer OTAs hinzu
Verschiedene OTAs haben unterschiedliche Schritte für das Whitelisting von E-Mail-Adressen und Domains. Im Folgenden finden Sie die Schritte für Booking.com und Expedia.
Booking.com
So kommen Ihre Gäste-Engagement-Nachrichten bei Gäste an, die über Booking.com gebucht haben:
Für einzelne Unterkünfte:
Melden Sie sich im Extranet von Booking.com an.
Gehen Sie zu Unterkunft > Nachrichteneinstellungen > Sicherheitseinstellungen.
Schließen Sie den Zwei-Faktor-Authentifizierungsprozess ab.
Klicken Sie auf Eine E-Mail-Adresse hinzufügen und geben Sie @guestjoy.com ein.
Klicken Sie auf Eine E-Mail-Adresse hinzufügen, um zu speichern.
Für mehrere Unterkünfte:
Melden Sie sich in Ihrem Gruppenkonto von Booking.com an.
Wählen Sie eine Unterkunft in Ihrem Dashboard aus.
Gehen Sie zu Unterkunft > Nachrichteneinstellungen > Sicherheitseinstellungen.
Schließen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung ab.
Fügen Sie @guestjoy.com als genehmigte Domäne hinzu.
Klicken Sie auf Für alle Unterkünfte anwenden, um diese Einstellungen in allen Unterkünften zu speichern.
Bestätigen Sie, indem Sie im Bestätigungsfenster auf Für alle Unterkünfte anwenden klicken.
Den vollständigen Leitfaden auf Booking.com finden Sie hier.
Expedia
So kommen Ihre Gäste-Engagement-Nachrichten bei Gäste an, die über Expedia gebucht haben:
Melden Sie sich bei Expedia Partner Central an.
Gehen Sie zu Gästebetreuung.
Klicken Sie Nachrichtenzentrum.
Klicken Sie auf Einstellungen.
Fügen Sie dem Abschnitt Authorisierte E-Mail-Adressen @guestjoy.com hinzu.