Lors du mappage à Airbnb, vous devrez configurer les paramètres de la réservation instantanée, du règlement intérieur et des frais supplémentaires pour votre établissement.
Si vous avez déjà une annonce et des paramètres configurés dans l'extranet d'Airbnb, lors du premier mappage à Airbnb, tous vos paramètres de réservation instantanée, de règlement intérieur et de frais supplémentaires se synchroniseront avec Little Hotelier. Une fois votre annonce mappée, les modifications de ces paramètres devront être effectuées uniquement dans Little Hotelier.
Réservation instantanée
La réservation instantanée permet aux clients de réserver votre annonce instantanément sans avoir à envoyer de demande de réservation et à attendre votre confirmation. Gérez les types de clients qui peuvent accéder instantanément à votre établissement. Lors du mappage à Airbnb, configurez les paramètres de réservation instantanée suivants :
Type de client autorisé : dans le menu déroulant, sélectionnez le type de client qui sera autorisé à réserver l'annonce en fonction de ses commentaires Airbnb et/ou de la vérification de son identité (Tout le monde ou Clients avec de bons commentaires).
Message de bienvenue pour la réservation instantanée : saisissez un message auquel les clients seront invités à répondre avant de confirmer leur réservation sur Airbnb. Le message de bienvenue vise à présenter votre établissement au client et lui poser toutes les questions que vous souhaitez, comme le motif de son voyage, son heure d'arrivée prévue ou s'il souhaite que vous réserviez un taxi pour venir le chercher à l'aéroport/au port/à la gare.
💡 Remarques :
Vous pouvez laisser le champ Message de bienvenue pour la réservation instantanée vide, si vous ne souhaitez pas ajouter un message qui s'affichera lorsque le client effectuera une réservation.
Le message de bienvenue pour la réservation instantanée est limité à 200 caractères.
Le message sera envoyé automatiquement une fois la réservation du client effectuée. Il est donc important de communiquer sur un ton donnant au client l'impression d'être le bienvenu.
N'indiquez pas vos coordonnées, car Airbnb les masquera automatiquement.
Règlement intérieur
Le règlement intérieur Airbnb est un ensemble de consignes qui décrit le comportement attendu des clients par les hôtes lors de leur séjour dans l'établissement.
Lors du mappage à Airbnb, configurez le règlement intérieur suivant :
Convient aux enfants (2 à 12 ans) : sélectionnez Oui ou Non selon que les moins de 12 ans peuvent séjourner ou non dans votre hébergement. Si Non est sélectionné, vous pouvez ajouter une explication pour les clients.
Convient aux bébés (moins de 2 ans) : sélectionnez Oui si les bébés de moins de 2 ans peuvent séjourner dans votre hébergement, sinon sélectionnez Non.
Événements autorisés : sélectionnez Oui si des fêtes et autres événements peuvent avoir lieu dans votre hébergement, sinon sélectionnez Non.
Animaux acceptés : sélectionnez Oui si votre hébergement accepte les animaux, sinon sélectionnez Non.
Nombre maximal d'animaux : si l'option Animaux acceptés est définie sur Oui, sélectionnez un nombre maximum d'animaux autorisés compris entre 1 et 5. Si rien n'est défini, la valeur par défaut est 5 .
💡 Remarques :
Si Animaux acceptés est défini sur Non, les frais pour les animaux ne seront pas modifiables.
La politique relative aux fumeurs sera également synchronisée avec le règlement intérieur Airbnb, car elle est héritée des paramètres du type de chambre. Si aucune politique relative aux fumeurs n'est définie pour le type de chambre, l'annonce indiquera Non-fumeur par défaut.
Frais supplémentaires
💡 Si vous ne souhaitez facturer aucuns des frais ci-dessous, vous pouvez laisser le champ vierge.
Les frais supplémentaires désignent les frais qui peuvent être facturés à vos clients en plus des frais de service.
Lors du mappage à Airbnb, configurez les frais supplémentaires suivants :
Frais pour les animaux : si applicable, saisissez les frais pour accueillir un animal et assurez-vous qu'ils sont compris entre 0 et le prix par nuit. (Ce champ ne peut être modifié que si vous avez défini l'option Animaux acceptés sur Oui.)
Frais de ménage : si applicable, saisissez les frais de ménage facturés par réservation. La valeur minimale doit être de 5
US (ou montant équivalent) et la valeur maximale de 600
US + 25 % du prix de la nuitée.
Frais de ménage pour les séjours courte durée : si applicable, saisissez les frais de ménage facturés pour les réservations de 1 ou 2 nuits et assurez-vous qu'ils sont inférieurs aux frais de ménage généraux. (Les frais de ménage pour les séjours courte durée ne peuvent être définis que si l'option Frais de ménage a été configurée.)
Frais pour le linge de maison : si applicable, indiquez si les frais pour les draps et les serviettes utilisés dans votre hébergement sont facturés (par réservation ou par personne) et saisissez un montant spécifique.
Frais de séjour : si applicable, indiquez si les frais facturés aux clients pour les équipements ou services fournis par des tiers au sein d'un complexe hôtelier ou d'un hôtel doivent être un pourcentage ou un montant, puis saisissez la valeur.
Frais divers : si applicable, indiquez si les frais facturés aux clients pour les frais d'immeuble, frais divers ou frais de syndicat de copropriété pour les locations courte durée doivent être un pourcentage ou un montant, puis saisissez une valeur.
Frais de gestion : si applicable, indiquez si les frais généraux administratifs ou de fonctionnement facturés aux clients doivent être un pourcentage ou une somme, puis saisissez une valeur.
💡 Vous pouvez saisir un montant spécifique compris entre 0 et 6 200 000 $ US (ou montant équivalent) pour les frais de linge de maison, les frais de séjour, les frais divers et les frais de gestion#.