Apa itu Concierge digital?
Concierge adalah halaman web yang dapat Anda gunakan untuk membantu meningkatkan pengalaman menginap tamu dengan menyediakan akses mudah ke layanan properti Anda dan informasi lokal. Melalui Concierge, tamu dapat mengakses properti Anda:
Direktori tamu
Penawaran upsell
Arah
Layanan tambahan
Apa itu direktori tamu digital?
Direktori Tamu adalah bagian di halaman Concierge Anda yang memungkinkan Anda memberikan informasi properti penting melalui Kartu Info digital. Tamu dapat dengan mudah mengakses detail tentang:
Waktu check-in dan check-out
Fasilitas parkir
Kolam renang dan amenitas lainnya
Peta resor dan tata letak properti
Dan masih banyak lagi
Tamu dapat mengakses direktori tamu digital Anda dengan memindai kode QR menggunakan perangkat seluler mereka. Kami menyarankan Anda menempatkan kode QR ini di kamar tidur dan area umum di seluruh properti Anda.
Sesuaikan penampilan Concierge Anda
Untuk mengubah tampilan Concierge Anda, buka Keterlibatan Tamu > Pengaturan > Umum > Tampilan dan ubah:
Warna tema concierge - pilih warna utama dengan memilih warna khusus atau menambahkan kode hex tertentu
Nama tamu - pilih cara menyapa tamu: nama depan, nama belakang, nama lengkap, atau tanpa nama
Font default khusus - pilih font yang digunakan di Concierge dan email terjadwal Anda
Logo - unggah logo properti Anda
Gambar header - unggah gambar header (1600x400 piksel, tanpa teks)
Konfigurasikan pengaturan upsell Anda
Untuk memperbarui pengaturan pada halaman penawaran upsell:
Buka Keterlibatan Tamu > Upsell > Pengaturan.
Mengaktifkan atau menonaktifkan fitur Concierge seperti Pesan, Peta, dan Obrolan.
Tambahkan URL Obrolan jika menggunakan layanan alternatif seperti obrolan Facebook atau WhatsApp.
Tambahkan URL halaman pendaftaran program loyalitas Anda.
Masukkan subjek selamat datang untuk menyambut tamu.
Siapkan pesan konfirmasi pemesanan upsell
Buka Keterlibatan Tamu > Upsell > Pengaturan untuk menambahkan teks khusus untuk pesan terkait pemesanan Anda:
Pesan pemesanan diminta
Pesan pemesanan dikonfirmasi
Pesan pemesanan dibatalkan
Teks khusus Anda muncul di samping detail pemesanan dan gambar tamu.
Tambahkan aktivitas lokal
Pilih cara menampilkan aktivitas lokal di bawah penawaran Anda:
Viator - Tampilkan aktivitas TripAdvisor di dekat properti Anda, yang memungkinkan tamu melihat dan memesan melalui TripAdvisor
Tourdesk - Hubungkan akun Tourdesk Anda untuk menyinkronkan aktivitas setiap minggu (diperbarui setiap hari Minggu)