Semua Koleksi
Keterlibatan Tamu
38 artikel
Aktivitas tamu
Aktivitas tamu sebelum, selama, dan setelah tamu menginap.
Lihat daftar Check-inArtikel ini berfokus pada apa itu daftar Check-in, dan menjelaskan bagaimana Anda dapat mengaksesnya.
Lihat Pesanan tamu AndaArtikel ini menjelaskan cara melihat daftar Pesanan untuk Penawaran dan Upgrade kamar properti yang dilakukan tamu melalui Concierge.
Direktori
Menyiapkan direktori tamu digital Anda
Menambahkan kartu baru ke direktori AndaPelajari cara untuk menambahkan Kartu informasi ke Direktori tamu properti Anda.
Jenis kartu di direktori AndaArtikel ini berfokus pada tipe Kartu Informasi yang dapat Anda tambahkan ke Direktori Tamu properti Anda.
Ikhtisar Modul DirektoriArtikel ini menyajikan ikhtisar tentang Direktori tamu, menjelaskan apa itu, di mana lokasinya, dan cara kerjanya.
Cara "menayangkan" direktori AndaArtikel ini menjelaskan cara menyiapkan kode QR properti, yang akan digunakan tamu untuk mengakses Direktori Tamu digital.
Tambahkan nomor telepon yang dapat diklik ke Kartu informasiTingkatkan pengalaman tamu dari Direktori Tamu.
Cantumkan tautan Google Maps di kartu AndaArtikel ini menjelaskan cara menambahkan tautan Google Maps di Kartu informasi.
Check-in
Izinkan tamu Anda untuk memberikan data check-in mereka sebelum kedatangan untuk masa menginap yang lebih aman
Formulir check-in: pelajari tentang jenis pertanyaanArtikel ini mencakup berbagai Pertanyaan preset dan Pertanyaan kustom yang dapat ditambahkan ke formulir Check-in properti Anda.
Apa yang terjadi setelah tamu mengirimkan formulir check-in?Artikel ini menjelaskan cara Anda menerima pemberitahuan setelah tamu mengirimkan Formulir check-in.
Resepsionis dan Keterlibatan Tamu – Check-in Lanjutan
Upsell
Menawarkan, meningkatkan, dan menyiapkan halaman Concierge untuk properti Anda.
Menyiapkan penawaran: Hal-hal pentingArtikel ini menjelaskan Penawaran, alat upsell yang penting.
Tambahkan penawaran baruArtikel ini menjelaskan cara menambah penawaran baru, yang akan ditampilkan di Concierge milik properti.
Menambahkan pertanyaan ke penawaran AndaPelajari cara menambahkan pertanyaan ke Penawaran.
Segmen Penawaran dan Pengaturan LanjutanArtikel ini menjelaskan cara mengonfigurasi pengaturan Lanjutan sebuah penawaran.
Mengontrol visibilitas penawaran menggunakan SegmentasiArtikel ini menjelaskan cara mengonfigurasi pengaturan penawaran Segmen untuk mengontrol visibilitas penawaran.
Masukan
Menjelajahi masukan yang ditinggalkan oleh tamu Anda dari berbagai sumber.
Mengonfigurasi pengaturan modul MasukanArtikel ini menjelaskan cara menggunakan pengaturan masukan untuk menentukan cara tamu dimintai tanggapannya.
Menyesuaikan survei tamu AndaArtikel ini menjelaskan cara mengonfigurasi survei setelah menginap dan selama menginap di properti Anda.
Contoh pertanyaan survei pasca menginap yang bergunaArtikel ini mencantumkan beberapa pertanyaan bermanfaat yang dapat Anda tambahkan ke survei masukan pasca menginap properti Anda.
Email
Menyiapkan dan mengelola pesan sebelum, selama, dan pasca-menginap.
Segmentasi emailArtikel ini menjelaskan cara untuk mengatur email terjadwal yang akan dikirimkan kepada tamu.
Catatan tentang pengiriman email uji cobaPelajari cara mengirimkan email percobaan dan perhatikan batasan tertentu saat mengirimkan email percobaan.
Dasar-dasar kustomisasi emailArtikel ini mencakup komponen email terjadwal, menjelaskan format, dan cara mempersonalisasi email menggunakan data reservasi tamu.
Ringkasan email terjadwalArtikel ini membahas email terjadwal yang dapat Anda kirim ke tamu, dan cara menyiapkannya.
Email pembaruan reservasiPelajari cara menyiapkan email terjadwal untuk dikirim saat reservasi diubah.
Aturan pengiriman emailPelajari cara mengatur Aturan pengiriman untuk email terjadwal untuk menentukan kapan email harus dikirim.
Tamu
Tentang tamu dan reservasi Anda.
Tambahkan tamuArtikel ini menjelaskan cara menambahkan tamu secara manual dan mengelola data tamu Anda.
Pengaturan
Ubah cara kerja Keterlibatan Tamu untuk properti Anda.
Pengaturan umumArtikel ini mencakup pengaturan umum untuk properti Anda, termasuk yang terkait dengan alamat, bahasa, wilayah, dan tampilan Concierge Anda.
Pengaturan emailArtikel ini menjelaskan cara mengonfigurasi pengaturan email untuk properti Anda.
Pengaturan conciergeArtikel ini menjelaskan tentang Concierge properti Anda dan cara mengkonfigurasi pengaturan Concierge properti Anda.
Mengatur Keterlibatan Tamu
Semua hal terpenting yang perlu Anda ketahui.
Siapkan formulir check-in
Menyiapkan direktori tamu digital Anda
Menyiapkan pengaturan properti anda
Menyiapkan dan mengelola upsell
Menyiapkan email komunikasi Guest Engagement Anda
Menyiapkan masukan tamu
Menyesuaikan Modul check-inArtikel ini menjelaskan cara mengonfigurasi modul check-in, formulir check-in, email check-in, serta layar selamat datang dan konfirmasi.
Menyiapkan Guest Engagement
Pengaturan bahasaArtikel ini menjelaskan cara menyiapkan bahasa tambahan untuk properti Anda.