Buat penawaran di Keterlibatan Tamu untuk menjual layanan dan pengalaman tambahan kepada tamu. Menambahkan pertanyaan yang tepat membantu Anda menghitung harga secara akurat dan mengumpulkan informasi penting untuk memenuhi pemesanan tamu.
Tentang pertanyaan penawaran
Pertanyaan membantu mengumpulkan rincian penting tamu saat mereka melakukan pembelian. Misalnya, untuk pemesanan restoran, Anda perlu mengetahui jumlah tamu dan waktu makan yang diinginkan. Untuk layanan kamar, Anda mungkin memerlukan waktu pengiriman dan kebutuhan diet tamu.
Tambahkan pertanyaan ke penawaran
Untuk menambahkan pertanyaan ke penawaran Anda:
Buka Keterlibatan Tamu > Upsell > Penawaran.
Temukan penawaran Anda dan klik tombol elipsis (tombol tiga titik).
Klik Edit.
Klik tab Pertanyaan.
Pilih pertanyaan yang Anda butuhkan dari pilihan berikut:
Pilih kuantitas - Ini memengaruhi harga total. Biasanya digunakan untuk produk seperti minuman anggur.
Jumlah tamu - Ini tidak memengaruhi harga total. Gunakan saat harga sudah ditetapkan, berapa pun jumlah tamunya.
Jumlah tamu - Ini memengaruhi harga total. Gunakan saat harga berubah seiring jumlah tamu, seperti untuk sarapan atau tur.
Anak-anak - Ini memengaruhi harga total. Aktifkan pertanyaan ini jika Anda menambahkan harga anak di tab Umum untuk menghitung total yang benar.
Jumlah Malam - Ini memengaruhi harga total. Memungkinkan tamu memilih berapa hari mereka menginginkan layanan, seperti sarapan selama mereka menginap.
Tanggal - Memungkinkan tamu memilih satu tanggal tertentu untuk layanan. Hanya tanggal selama mereka menginap yang tersedia.
Waktu - Memungkinkan tamu memilih waktu yang mereka inginkan dalam kelipatan 15 menit dalam 24 jam.
Waktu kedatangan - Memungkinkan tamu membagikan perkiraan waktu kedatangannya. Berguna untuk minuman selamat datang, check-in awal, dan antar-jemput bandara.
Waktu keberangkatan - Memungkinkan tamu membagikan perkiraan waktu keberangkatannya. Berguna untuk antar-jemput bandara dan penyimpanan bagasi.
Pilih waktu yang diinginkan - Memberi tamu pilihan pagi, sore, atau malam. Anda dapat mengonfirmasikan waktu pastinya nanti.
Catatan - Menyediakan kolom teks untuk informasi tambahan atau pertanyaan, seperti kebutuhan diet.
Nomor telepon - Memungkinkan tamu memberikan nomor kontak untuk layanan seperti antar-jemput dan tur.
Registrasi kendaraan - Memungkinkan tamu memberikan nomor kendaraan mereka untuk alokasi parkir.
Nomor penerbangan - Memungkinkan tamu memberikan rincian penerbangan mereka untuk layanan antar-jemput.
💡 Tip saat membuat pertanyaan penawaran:
Jangan tanyakan Waktu dan Pilih waktu yang diinginkan secara bersamaan.
Jangan tanyakan Tanggal dan Jumlah malam secara bersamaan.
Cukup satu pertanyaan Waktu per penawaran.
Aktifkan kolom Catatan pada sebagian besar penawaran agar bisa menangkap permintaan khusus dari tamu.
Pratinjau pertanyaan Anda
Untuk melihat bagaimana pertanyaan Anda akan muncul pada tamu:
Buka Keterlibatan Tamu > Upsell > Buka concierge.
Temukan dan klik penawaran Anda.
Tinjau pertanyaan dalam alur pemesanan.