Lewati ke konten utama
Semua KoleksiKeterlibatan TamuAktivitas tamu
Kelola pemesanan di Keterlibatan Tamu
Kelola pemesanan di Keterlibatan Tamu

Lihat dan kelola semua pemesanan tamu yang dibuat melalui fitur Concierge Keterlibatan Tamu, termasuk penawaran dan peningkatan kamar.

Diperbarui lebih dari 3 minggu yang lalu

Melihat pemesanan Anda

Untuk melihat semua pemesanan dari Keterlibatan Tamu:

  1. Dalam Keterlibatan Tamu, buka Aktivitas tamu > Pemesanan.

  2. Klik pada pemesanan mana saja untuk melihat detailnya.

Halaman Pemesanan menampilkan:

  • Nama tamu

  • Nama dan jenis penawaran

  • Jumlah pendapatan

  • Tanggal pemesanan

  • Status pemesanan (Dikonfirmasi atau Dibatalkan)

Mengonfirmasi atau membatalkan pemesanan

Untuk mengelola pemesanan baru:

  1. Dalam Keterlibatan Tamu, buka Aktivitas tamu > Pemesanan.

  2. Temukan pemesanannya dalam daftar.

  3. Klik Konfirmasi untuk menyetujui pemesanan atau Batal untuk menolaknya.

Mengatur konfirmasi pemesanan otomatis

Untuk mengonfirmasi pemesanan secara otomatis saat tamu memesannya melalui Keterlibatan Tamu:

  1. Dalam Keterlibatan Tamu, buka Upsell > Penawaran.

  2. Klik Edit pada penawaran.

  3. Buka tab Lanjutan.

  4. Pilih Konfirmasi secara otomatis.

Tentang pemberitahuan pemesanan Keterlibatan Tamu

Saat tamu melakukan pemesanan:

  • Tamu menerima email konfirmasi

  • Properti Anda menerima pemberitahuan ke alamat email yang ditetapkan di Pengaturan > Pemberitahuan > Konfirmasi penawaran

  • Jika Anda mengonfirmasi atau membatalkan pemesanan secara manual, tamu akan menerima email lain dengan pembaruan

Apakah pertanyaan Anda terjawab?