💡 Keterlibatan tamu: Jika Anda memiliki Keterlibatan tamu, Anda dapat mengatur pesan konfirmasi reservasi sendiri di Keterlibatan tamu. Pesan ini dikirim sebagai tambahan dari e-mail channel.
Pesan konfirmasi Keterlibatan tamu dikirim sebagai komunikasi tambahan, bersama e-mail konfirmasi standar yang diterima tamu secara otomatis dari channel pemesanan (OTA). Pesan ini tidak menggantikan e-mail konfirmasi dari channel.
Mengatur pesan konfirmasi reservasi
Di Keterlibatan tamu, Anda dapat mengatur pesan konfirmasi reservasi yang dikirim ke tamu saat reservasi baru dibuat.
Untuk mengatur pesan konfirmasi reservasi di Keterlibatan tamu:
Buka Keterlibatan tamu > Komunikasi > Pesan terjadwal.
Di samping Sebelum menginap, klik Buat baru.
Pilih Konfirmasi reservasi.
Buat pesan Anda, termasuk baris subjek dan isi pesan.
Di tab Aturan pengiriman, pada Kapan pesan harus dikirim? pilih Tamu dibuat dari menu drop-down.
Klik Simpan.
Mengatur pesan pembaruan reservasi
Di Keterlibatan tamu, Anda dapat mengatur pesan pembaruan reservasi yang akan dikirim ke tamu saat reservasinya diubah (misalnya, jika tanggal menginap berubah).
Untuk membuat pesan pembaruan konfirmasi reservasi di Keterlibatan tamu:
Buka Keterlibatan tamu > Komunikasi > Pesan terjadwal.
Di samping Sebelum menginap, klik tombol Buat baru.
Pilih Konfirmasi reservasi.
Buat pesan Anda, misalnya dengan menambahkan baris subjek, dan menambahkan konten ke isi pesan.
Di tab Aturan pengiriman, pada Kapan pesan harus dikirim? pilih Tamu diperbarui dari menu drop-down. Pengaturan baru Kolom yang dipantau akan muncul.
Di kotak drop-down Kolom yang dipantau, pilih semua Detail reservasi yang relevan yang, jika diubah, akan memicu pengiriman pesan pembaruan konfirmasi reservasi (seperti perubahan pada Tanggal kedatangan atau Tanggal keberangkatan).
Klik Simpan perubahan.
Mengirim atau mengirim ulang pesan konfirmasi reservasi secara manual
Anda dapat mengirim pesan konfirmasi reservasi secara manual ke tamu dari profil tamu mereka di Keterlibatan tamu.
Untuk mengirim pesan konfirmasi reservasi secara manual:
Buka Keterlibatan tamu > Tamu > Daftar tamu.
Klik nama tamu untuk membuka profil tamu mereka.
Di tab Pesan, pada bagian Pesan terjadwal, temukan pesan konfirmasi reservasi yang ingin Anda kirim/kirim ulang.
Klik Kirim.
Di jendela pop-up konfirmasi Kirim pesan/Kirim ulang pesan, klik Kirim untuk konfirmasi.