Ringkasan
Jika Anda menggunakan Keterlibatan tamu, Anda dapat mengakses pusat perpesanan langsung dari app Little Hotelier, agar Anda dapat membaca dan menanggapi pesan tamu dari mana saja. Tidak perlu perangkat desktop.
💡 Pusat perpesanan di app seluler adalah perpanjangan dari pusat perpesanan di desktop. Channel, templat, dan pengaturan masih dikelola di Keterlibatan Tamu di desktop.
Siapa yang dapat menggunakan fitur ini
Pesan tamu di ponsel tersedia untuk semua pelanggan Little Hotelier yang menggunakan fitur Keterlibatan Tamu.
Channel yang didukung
Anda dapat mengirim dan menerima pesan di semua channel yang terhubung di Keterlibatan Tamu: Airbnb, Booking.com, WhatsApp, email, dan SMS.
Untuk menghubungkan atau mengelola channel, buka Keterlibatan Tamu > Komunikasi > Pengaturan di desktop.
Akses Pusat perpesanan di app seluler
Untuk membuka Pusat perpesanan dari app seluler:
Buka app Little Hotelier
Ketuk ikon pesan di kanan atas layar Beranda.
Ini akan membuka kotak masuk Pusat Perpesanan Anda. Ikon menampilkan tanda yang menunjukkan berapa banyak pesan belum dibaca yang Anda miliki.
Kirim pesan
Balas percakapan yang ada dan mulai yang baru dari app seluler:
Buka percakapan, atau ketuk Pesan baru.
Pilih channel menggunakan pemilih channel.
Tulis pesan Anda dan ketuk Kirim.
Channel yang tersedia tergantung kanal perpesanan yang telah Anda hubungkan di Keterlibatan Tamu. Jika saluran tidak terlihat, mungkin perlu dihubungkan terlebih dahulu. Buka Keterlibatan Tamu > Komunikasi > Pengaturan untuk menghubungkan atau mengonfigurasi saluran.
Untuk mengirim pesan kepada tamu dari pemesanan tertentu, ketuk Pesan tamu untuk memulai atau melanjutkan percakapan tentang pemesanan tersebut.
Notifikasi
Saat tamu mengirimkan pesan, Anda akan menerima notifikasi push di perangkat seluler Anda. Ketuk untuk membuka percakapan secara langsung.
Untuk mengelola pengaturan notifikasi push untuk pesan tamu:
Buka aplikasi seluler dan ketuk ikon pengaturan berbentuk gir
Ketuk Pengaturan Notifikasi
Ketuk tombol pengalih untuk Keterlibatan tamu: Pesan baru, untuk mengaktifkan atau menonaktifkan notifikasi.
Ketuk ikon Bel untuk mengaktifkan notifikasi push ke perangkat seluler Anda. Ketuk ikon Amplop untuk menerima pemberitahuan melalui e-mail.
💡 Pengaturan notifikasi Keterlibatan tamu hanya dapat dikelola di app, bukan di desktop.