💡Penting untuk diketahui:
Untuk menyiapkan dan menyesuaikan pertanyaan di formulir Check-in properti Anda, buka Check-in > Formulir check-in.
Artikel ini menjelaskan cara mengonfigurasi modul check-in, termasuk formulir check-in dan email check-in serta layar selamat datang dan konfirmasi.
Tambahkan pertanyaan baru
Buka Check-in > Formulir check-in.
Klik tombol Tambah.
Pilih jenis — pilih jenis pertanyaan dari serangkaian pertanyaan preset atau kustom
Masukkan pertanyaan Anda di bidang teks Pertanyaan (atau edit templat pertanyaan jika perlu) dan lengkapi bidang lain yang terkait dengan jenis pertanyaan yang Anda tambahkan.
Masukkan terjemahan kustom pertanyaan Anda ke dalam setiap tab bahasa yang aktif.
Jika sudah siap, klik tombol Simpan perubahan — ini juga akan membawa Anda kembali ke formulir tempat Anda dapat menyusun ulang pertanyaan, jika perlu.
💡Catatan:
Jika Anda tidak memasukkan terjemahan kustom untuk bahasa yang aktif, setiap tamu yang menggunakan bahasa tersebut (jika bahasa mereka dikenal) akan melihat pertanyaan dalam bahasa default Anda.
Bahasa default Anda ada di Pengaturan > Umum > Pelokalan > Bahasa default.
Untuk membuat pertanyaan wajib, di bawah Validasi, centang Pertanyaan ini wajib diisi.
➕ Contoh:
Berikut ini cara membuat dan menyesuaikan Pertanyaan drop-down::
Masukkan pertanyaan Anda ke bidang teks Pertanyaan.
Masukkan terjemahan kustom pertanyaan Anda ke dalam setiap tab bahasa yang aktif.
Klik Tambahkan pilihan untuk menambahkan opsi jawaban yang dapat dipilih tamu.
Untuk membuat pertanyaan wajib, di bawah Validasi, centang Pertanyaan ini wajib.
Untuk mengajukan pertanyaan ini kepada tamu tambahan dalam kamar bersama, di bawah Opsi tambahan, centang Pertanyaan ini harus ditanyakan kepada semua tamu, bukan hanya tamu utama..
Jika sudah siap, klik tombol Simpan perubahan — ini juga akan membawa Anda kembali ke formulir tempat Anda dapat menyusun ulang pertanyaan, jika perlu.
⚠️ Bidang Preset dan jenis Bidang hanya dapat dibaca dan ditampilkan untuk referensi. Jika Anda menambahkan jenis pertanyaan yang salah, itu tidak dapat diubah, tetapi Anda dapat menghapus pertanyaan dan menambahkan yang baru.
Atur ulang urutan pertanyaan
Seret dan lepas pertanyaan untuk mengatur ulang urutannya.
Hapus pertanyaan
Untuk menghapus pertanyaan, klik tombol Edit pertanyaan, diikuti dengan tombol Hapus (di bagian bawah halaman).
Contoh cara menyesuaikan formulir Check-in Anda
Tentukan slot waktu pilihan tamu
Anda dapat meminta tamu untuk menentukan slot waktu pilihan mereka untuk sarapan, rekreasi, antar-jemput, dll — cukup buat kotak drop-down dan tambahkan waktu yang tersedia.
Konfirmasikan alamat email tamu
Beberapa channel pemesanan menyembunyikan alamat email tamu, tetapi jika perlu, Anda dapat meminta tamu untuk memberikan alamat email mereka melalui formulir Check-in. Namun, jangan gunakan pertanyaan kustom untuk ini — tetapi, gunakan pertanyaan Email di bawah Pertanyaan preset; itu dapat menilai apakah alamat email yang dimasukkan valid.
Tingkatkan pemasaran Anda
Anda juga dapat bertanya kepada tamu mengapa mereka menginap di properti Anda, lalu gunakan masukan mereka untuk tidak hanya meningkatkan pemasaran properti Anda, tetapi juga meningkatkan penjualan kepada tamu.
Tambahkan tamu ke milis Anda
Jika Anda meminta tamu untuk memberikan alamat email mereka, Anda juga dapat meminta mereka untuk ikut serta dalam email promosi dan pemasaran Anda — cukup klik Tambah > Tombol radio.
Sesuaikan teks salam Survei check-in dan teks penyelesaian Survei
Saat tamu mengklik tombol Check in, hal pertama yang akan mereka lihat adalah teks salam survei check-in.
Kemudian setelah mereka mengirimkan Formulir check-in online, mereka akan melihat layar konfirmasi yang berisi teks penyelesaian Survei check-in.
Untuk mengubah salam check-in dan teks penyelesaian , buka Check-in > Pengaturan > tab Bahasa, masukkan pesan Anda ke kotak teks Salam Survei dan teks Penyelesaian Survei, dan jika perlu, tambahkan terjemahan Anda ke setiap tab bahasa aktif.
Tambahkan logo properti Anda ke teks sambutan
Untuk menambahkan logo properti Anda ke teks sambutan, buka Pengaturan > Umum, gulir ke bawah ke Tampilan, lalu di bawah Logo, pilih file yang ingin Anda unggah.
💡Kami merekomendasikan untuk mengunggah logo Anda sesuai dengan pedoman yang direkomendasikan (seperti yang dijelaskan pada gambar di bawah).
Sesuaikan email konfirmasi Check-in
Saat tamu mengirimkan formulir Check-in, mereka akan menerima email konfirmasi seperti di bawah ini.
Baris subjek (1) dan pesan awal (2) dapat disesuaikan dengan masuk ke Check-in > Pengaturan > tab email konfirmasi Check-in dan mengubah teks dalam setiap bahasa yang aktif.
Uji formulir Check-in
Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah di atas, sebaiknya uji formulir Check-in untuk mempratinjau tampilannya dari sudut pandang tamu.
Buka Tamu > Tambahkan tamu.
Lengkapi semua bidang detail reservasi dan klik tombol Tambahkan tamu.
Profil Tamu akan muncul — di halaman ini, klik elipsis (...) di kanan atas panel Informasi tamu dan pilih Formulir check-in.
Anda akan dialihkan ke formulir check-in, di mana Anda dapat memeriksanya dari sudut pandang tamu.