Lewati ke konten utama
Semua KoleksiKeterlibatan TamuUpsell
Menambahkan pertanyaan ke penawaran Anda
Menambahkan pertanyaan ke penawaran Anda

Pelajari cara menambahkan pertanyaan ke Penawaran.

Diperbarui lebih dari setahun yang lalu

💡Penting untuk diketahui

  • Penawaran ditampilkan di Concierge properti Anda.

  • Untuk menambahkan penawaran baru, pada Upsell > Penawaran, di sudut kanan atas klik tombol Tambah baru.

  • Untuk mempratinjau bagaimana Penawaran Anda akan ditampilkan kepada tamu, buka Upsell > Buka concierge.

Pelajari cara menambahkan pertanyaan ke Penawaran, untuk membantu memastikan Anda mengumpulkan semua informasi yang diperlukan untuk memenuhi pemesanan tamu.

Menambahkan pertanyaan ke penawaran Anda

Menambahkan pertanyaan ke penawaran Anda akan membantu menghitung harga yang tepat dan membantu memastikan Anda mengumpulkan semua informasi yang diperlukan untuk memenuhi pemesanan tamu (atau untuk menentukan apakah mungkin untuk memenuhinya).

Misalnya jika Anda membuat penawaran restoran, Anda mungkin perlu menambahkan pertanyaan untuk memeriksa untuk berapa orang meja tersebut dipesan, juga pada hari dan jam berapa.

Untuk menambahkan pertanyaan ke penawaran, setelah Anda berada di halaman Edit penawaran, klik tab Pertanyaan, atau jika Anda berada di Concierge, buka Concierge > penawaran atau Concierge > Peningkatan kamar.

Tentukan pertanyaan yang perlu Anda tanyakan kepada tamu untuk menyelesaikan pemesanan dengan mencentang pertanyaan yang relevan dari opsi yang tersedia:

  • Pilih kuantitas — ini memengaruhi harga total: biasanya digunakan untuk produk, misalnya satu botol anggur.

  • Jumlah tamu — ini tidak memengaruhi harga total: gunakan pertanyaan ini jika harga sudah tetap dan jumlah orang tidak akan mengubah harga.

  • Jumlah tamu — ini memengaruhi harga total: gunakan pertanyaan ini saat jumlah orang akan mengubah harga total, misalnya, jumlah orang yang ingin sarapan, atau jumlah orang yang akan mengikuti tur.

  • Anak-anak — ini memengaruhi harga total: jika Anda menambahkan harga anak-anak di tab Umum, pastikan mengaktifkan pertanyaan ini untuk menentukan berapa banyak anak, sehingga membantu menghitung harga yang benar.

  • Malam — ini memengaruhi harga total: memungkinkan tamu untuk memilih berapa hari mereka ingin memiliki produk atau layanan ini; misalnya, berapa hari tamu ingin sarapan selama menginap.

  • Tanggal: memungkinkan tamu untuk memilih satu tanggal tertentu untuk produk atau layanan ini. Tamu hanya dapat memilih tanggal ketika mereka menginap di properti Anda.

  • Waktu: memungkinkan tamu memilih waktu yang mereka inginkan untuk menerima produk atau layanan ini, dengan rentang 15 menit selama 24 jam.

  • Waktu kedatangan: memungkinkan tamu memberi tahu perkiraan waktu kedatangan mereka. Berguna untuk hal-hal seperti sebotol anggur dingin di kamar pada saat kedatangan, check-in lebih awal, waktu kedatangan penerbangan untuk antar jemput bandara, dll.

  • Waktu keberangkatan: memungkinkan tamu memberi tahu perkiraan waktu keberangkatan mereka. Berguna untuk penawaran seperti antar jemput bandara, penitipan bagasi, dll.

  • Pilih waktu yang diinginkan: memberi tamu pilihan antara pagi, siang, dan malam. Anda kemudian dapat lebih memperjelas waktu yang tepat dengan menghubungi tamu.

  • Keterangan: ini memberi tamu bidang teks bebas di mana mereka dapat memberi Anda informasi lebih lanjut, atau bahkan mengajukan pertanyaan. Misalnya, seorang tamu mungkin bertanya apa pilihan makanan vegan saat sarapan prasmanan.

  • Nomor telepon: ini memungkinkan tamu memberikan nomor kontak — berguna untuk hal-hal seperti antar jemput bandara, tur, dll.

  • Registrasi kendaraan: memungkinkan tamu memberikan plat nomor kendaraan mereka, yang mungkin diperlukan jika mengalokasikan tempat untuk tamu di tempat parkir Anda.

  • Nomor penerbangan: tamu dapat memberikan nomor penerbangan yang sering digunakan oleh mitra transfer Anda saat menjemput tamu di bandara.

💡 Tip saat membuat pertanyaan penawaran:

  • Kami merekomendasikan untuk mengaktifkan pertanyaan Keterangan di hampir semua keadaan, sehingga tamu dapat mengajukan pertanyaan apa pun yang mereka miliki, atau memberi Anda informasi lebih lanjut yang berguna.

  • Jangan gunakan Waktu dan Pilih waktu yang diinginkan dalam penawaran yang sama.

  • Jangan gunakan Tanggal dan Malam dalam penawaran yang sama.

  • Gunakan hanya satu pertanyaan Waktu dalam penawaran.

Apakah pertanyaan Anda terjawab?