Menambahkan, mengedit, dan menghapus pengguna Little Hotelier
Pengguna Little Hotelier adalah akun pengguna yang memiliki akses ke properti Anda.
Ringkasan
Akun pengguna memberi staf tertentu akses ke akun Little Hotelier properti Anda. Atur izin untuk setiap akun pengguna guna mengontrol hal-hal yang dapat mereka akses dan kelola di Little Hotelier.
Semua akun pengguna dibuat di bawah akun properti yang sama. Hal-hal yang dapat dilihat dan dikelola setiap pengguna bergantung pada izin yang ditetapkan untuk akunnya.
Catatan:
Akun pengguna memberi staf akses ke akun Little Hotelier properti yang sama.
Setiap staf memerlukan akun pengguna sendiri dengan alamat email unik untuk mengakses akun properti.
Demi alasan keamanan, berbagi satu login pengguna dengan alamat email dan kata sandi yang sama tidak diperbolehkan.
Untuk memberi seseorang akses ke lebih dari satu properti, buat akun pengguna terpisah untuk orang tersebut di setiap properti.
Mengakses Kelola pengguna
Siapa yang dapat mengelola akun pengguna? Untuk menambahkan, mengedit, dan menghapus pengguna lain serta mengelola tingkat izin mereka, Anda harus memiliki izin Kelola pengguna dan masuk dari perangkat tepercaya menggunakan browser web desktop atau seluler. Jika memiliki izin pengelolaan pengguna, Anda akan melihat opsi Kelola pengguna di menu tarik-turun saat mengeklik nama properti.
Kelola pengguna di Little Hotelier versi desktop atau melalui browser web seluler. Pengelolaan pengguna saat ini tidak tersedia di app seluler Little Hotelier.
Untuk mengakses Kelola pengguna:
Masuk ke akun Anda dari perangkat tepercaya menggunakan browser web desktop atau seluler.
Klik nama properti di kanan atas > pilih Kelola pengguna.
Tidak melihat opsi Kelola pengguna di menu tarik-turun?
Jika tidak memiliki akses Kelola pengguna dan perlu menambah, mengedit, atau mengelola pengguna lain, minta rekan kerja yang sudah memiliki izin Kelola pengguna untuk mengaktifkannya bagi Anda. Jika rekan kerja tersebut sudah tidak bekerja di properti Anda, kontak utama properti Anda harus menghubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.
Untuk melindungi akun dari akses yang tidak sah dan serangan phishing, Anda harus menggunakan perangkat tepercaya untuk menambahkan, mengedit, menghapus, dan mengelola pengguna. Anda harus menyiapkan MFA sebelum dapat menambahkan perangkat tepercaya.
Membuat akun pengguna baru
💡 Untuk menambahkan dan mengelola pengguna serta tingkat izinnya, Anda harus memiliki izin Kelola pengguna, masuk dari perangkat tepercaya, dan menggunakan browser web desktop atau seluler. Fitur ini tidak tersedia di app seluler Little Hotelier.
Masuk ke akun Anda dari perangkat tepercaya menggunakan browser web desktop atau seluler.
Klik nama properti di kanan atas > Kelola pengguna.
Klik Tambahkan pengguna.
Catatan: Jika tidak menggunakan perangkat tepercaya, Anda akan diminta menyiapkan perangkat tepercaya saat mengeklik tombol Tambahkan pengguna.
Isi detail pengguna: email, nama, dan bahasa pilihan.
Pilih app yang diperlukan pengguna.
Pilih tingkat pengguna.
Klik Simpan.
Catatan:
Pengguna baru akan menerima email aktivasi yang berlaku selama 24 jam. Setelah akun diaktifkan, pengguna dapat masuk.
Setiap staf yang memerlukan akses ke properti Anda harus memiliki akun pengguna sendiri dengan alamat email unik.
Catatan: Pengguna penagihan dibuat secara terpisah dari akun pengguna. Pengguna penagihan dikelola dengan mengeklik nama properti > memilih Penagihan, bukan melalui Kelola pengguna.
Menghapus akun pengguna
Untuk menghapus akses pengguna ke properti, Anda dapat menghapus pengguna. Penghapusan bersifat permanen, sehingga menonaktifkan pengguna merupakan pilihan yang lebih mudah daripada menghapusnya.
Opsi tambahan
Menonaktifkan atau mengaktifkan kembali pengguna: membatasi akses untuk sementara atau memberikannya kembali sesuai kebutuhan.
Membuka kunci pengguna: membantu pengguna mendapatkan kembali akses jika mereka lupa kata sandi. Akun pengguna akan terkunci setelah enam kali atau lebih percobaan masuk yang gagal. Untuk membuka kunci akun, pengguna harus mengeklik Lupa kata sandi di layar login dan mengikuti langkah-langkah yang ditampilkan.
Mengedit izin pengguna: mengubah akses app dan tingkat pengguna kapan saja.
Catatan: Alamat email akun pengguna tidak dapat diedit. Jika perlu mengubah alamat email, buat akun pengguna baru dengan alamat email yang benar, lalu hapus akun lama.
Menggunakan alamat email yang sudah ada
⚠️ Penting: Menggunakan alamat email yang sudah ada
Email aktivasi tidak akan dikirim saat membuat pengguna dengan alamat email yang sudah ada di sistem. Hal ini terjadi saat:
Membuat kembali pengguna yang telah dihapus: Jika Anda menghapus pengguna lalu membuat pengguna baru dengan alamat email yang sama, sistem akan memulihkan detail pengguna sebelumnya.
Menambahkan pengguna yang sudah ada ke properti lain: Jika pengguna ditautkan ke beberapa properti dan Anda menambahkan alamat emailnya ke properti lain.
Yang harus dilakukan: Anda tidak akan menerima email aktivasi. Cukup buka halaman login, lalu masuk menggunakan alamat email dan kata sandi Anda. Jika perlu, klik Atur ulang kata sandi untuk mengatur ulang kata sandi. Bagi pengguna yang ditambahkan ke properti lain, keluar lalu masuk kembali. Properti yang baru ditambahkan akan otomatis muncul di akun Anda.
Memperbarui detail pengguna
Anda tidak dapat mengubah alamat email yang terkait dengan pengguna, tetapi pengguna dapat memperbarui nama, nomor telepon, dan bahasa untuk akun mereka sendiri:
Masuk ke akun Anda dari perangkat tepercaya menggunakan browser web desktop atau seluler.
Klik ikon profil > pilih Akun saya.
Edit detail akun Anda sesuai kebutuhan. Pengguna lain tidak dapat melakukannya untuk Anda.
Setiap pengguna harus masuk ke akunnya sendiri untuk mengubah detail tersebut. Pengguna dengan izin Pengelolaan pengguna tidak dapat mengedit kolom nama depan, nama belakang, nomor telepon, atau bahasa pengguna lain.
Mengubah alamat email pengguna
Penting: Anda tidak dapat mengedit alamat email pengguna yang sudah ada. Jika alamat email perlu diubah, Anda harus membuat akun pengguna baru dengan alamat email yang benar, lalu menghapus akun lama.
Langkah-langkah untuk mengubah alamat email pengguna:
Catat tingkat izin dan pengaturan akses pengguna saat ini.
Buat akun pengguna baru dengan alamat email yang benar.
Tetapkan tingkat izin yang sama seperti pada akun sebelumnya.
Hapus akun pengguna lama.
Pengguna baru akan menerima email aktivasi untuk menyiapkan kata sandi.
Izin akun pengguna
Pengguna administrator memiliki semua izin. Pengguna umum memerlukan izin khusus yang diaktifkan agar dapat mengakses fitur tertentu.
💡 Untuk mengelola pengguna dan tingkat izinnya, Anda harus memiliki izin Pengelolaan pengguna dan menggunakan perangkat tepercaya yang terdaftar.
Pengguna umum dapat diberikan izin berikut:
Front Desk
Izin | Deskripsi |
Kalender | Membuat dan mengelola pemesanan serta penutupan kamar. |
Pemesanan | Melihat detail pemesanan, tidak termasuk informasi kartu kredit, dan membuat laporan pemesanan. |
Inventaris | Mengelola tarif, ketersediaan, dan batasan. |
Tamu | Melihat dan mengedit profil tamu. |
Laporan | Membuat dan melihat semua laporan. |
Housekeeping | Hanya melihat dan mengedit laporan Housekeeping. |
Penyiapan | Mengonfigurasi pengaturan Front Desk dan mesin pemesanan. |
Channel manager
Izin | Deskripsi |
Konfigurasi | Mengelola kamar dan tarif, channel, PMS, serta pengaturan umum. |
Inventaris | Mengelola tarif, ketersediaan, dan batasan. |
Pemesanan | Mencari dan mengelola pemesanan serta membuat laporan. |
Pembayaran | Melihat detail kartu pembayaran. Memerlukan izin Pemesanan. |
Pemesanan langsung
Jenis pengguna | Deskripsi |
Pengguna umum | Mengelola Pemesanan, Inventaris, Penyiapan, dan Laporan. |
Pengguna administrator | Memiliki semua izin pengguna umum, serta dapat mengelola Pembayaran dan gerbang pembayaran. |
Pembayaran
Izin | Deskripsi |
Pembayaran Little Hotelier | Pengguna umum dan administrator sama-sama memiliki akses ke Pembayaran Little Hotelier. |