Menambah, mengedit, dan menghapus pengguna Little Hotelier – ini adalah akun pengguna yang memiliki akses ke properti Anda.
Ikhtisar
Akun pengguna memberikan setiap anggota staf akses ke akun Little Hotelier properti Anda. Atur izin untuk setiap akun pengguna guna mengontrol apa saja yang dapat mereka akses dan kelola di Little Hotelier.
Semua akun pengguna dibuat di bawah akun properti yang sama. Apa yang dapat dilihat dan dikelola oleh setiap pengguna bergantung pada izin yang ditetapkan untuk akun mereka.
Catatan:
Akun pengguna memberikan staf akses ke akun Little Hotelier untuk properti yang sama
Setiap anggota staf memerlukan akun pengguna masing‑masing dengan alamat email yang unik untuk dapat mengakses akun properti
Berbagi satu login pengguna dengan alamat email dan kata sandi yang sama tidak diizinkan demi alasan keamanan
MFA wajib: Untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah dan serangan phishing, autentikasi multi‑faktor (multi‑factor authentication/MFA) diwajibkan untuk menambah, mengedit, dan mengelola pengguna.
Untuk memberikan satu orang akses ke lebih dari satu properti, buat akun pengguna terpisah untuk mereka di setiap properti.
Mengakses Kelola pengguna
Siapa yang dapat mengelola akun pengguna? Untuk menambah, mengedit, dan menghapus pengguna lain serta mengelola tingkat izin mereka, Anda memerlukan izin Kelola pengguna. Jika Anda memiliki izin pengelolaan pengguna, Anda akan melihat opsi Kelola pengguna di menu tarik‑turun ketika mengklik nama properti Anda.
Kelola pengguna di versi desktop Little Hotelier (pengelolaan pengguna saat ini belum tersedia di perangkat seluler).
Untuk mengakses Kelola pengguna:
Klik nama properti Anda di kanan atas > pilih Kelola pengguna
Tidak melihat opsi Kelola pengguna di menu tarik‑turun?
Jika Anda tidak memiliki akses Kelola pengguna dan membutuhkannya untuk menambah, mengedit, dan mengelola pengguna lain, minta rekan kerja yang sudah memiliki izin Kelola pengguna untuk mengaktifkannya bagi Anda. Jika rekan kerja tersebut sudah tidak bekerja lagi di properti Anda, kontak utama di properti Anda harus menghubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.
Membuat akun pengguna baru
Untuk membuat pengguna baru/menambahkan pengguna baru ke properti Anda, Anda memerlukan izin Kelola pengguna dan autentikasi multi‑faktor (MFA) yang sudah disetel.
Klik nama properti Anda di sisi kanan atas > Kelola pengguna
Klik Tambah pengguna
Verifikasi identitas Anda dengan autentikasi multi‑faktor (MFA) saat diminta
Isi detail pengguna: email, nama, dan bahasa yang diinginkan
Pilih app yang dibutuhkan pengguna Anda
Pilih level pengguna
Klik Simpan
Kelola pengguna di versi desktop platform Anda (pengelolaan pengguna saat ini belum tersedia di perangkat seluler).
Catatan:
Pengguna baru akan menerima email aktivasi yang berlaku selama 24 jam. Setelah diaktifkan, mereka siap untuk login.
Setiap anggota staf yang memerlukan akses ke properti Anda harus memiliki akun pengguna sendiri dengan alamat email yang unik
Catatan: Pengguna penagihan (billing user) dibuat terpisah dari akun pengguna. Pengguna penagihan dikelola melalui klik nama properti Anda > pilih Billing (bukan di Kelola pengguna).
Menghapus akun pengguna
Untuk menghapus akses seorang pengguna dari properti Anda, Anda dapat menghapus pengguna tersebut. Penghapusan bersifat permanen; menonaktifkan pengguna lebih mudah dibandingkan menghapusnya.
Opsi tambahan
Nonaktifkan/aktifkan kembali pengguna: batasi akses sementara atau berikan kembali akses sesuai kebutuhan
Buka kunci pengguna: bantu pengguna mendapatkan kembali akses jika mereka lupa kata sandi; hal ini terjadi ketika pengguna gagal login sebanyak 6 kali atau lebih dan akunnya terkunci. Untuk membuka kunci akun, pengguna perlu mengklik Lupa kata sandi di layar login dan mengikuti langkah‑langkah di layar
Edit izin pengguna: ubah akses app dan level pengguna kapan saja
Catatan: Alamat email untuk akun pengguna tidak dapat diedit. Jika Anda perlu mengubah alamat email, buat akun pengguna baru dengan alamat email yang benar dan hapus akun lama.
Menggunakan alamat email yang sudah ada
⚠️ Penting: Menggunakan alamat email yang sudah ada
Tidak akan ada email aktivasi yang dikirim saat membuat pengguna dengan alamat email yang sudah ada di sistem. Hal ini terjadi ketika:
Membuat kembali pengguna yang dihapus: Jika Anda menghapus seorang pengguna lalu membuat pengguna baru dengan alamat email yang sama, sistem akan memulihkan detail pengguna sebelumnya
Menambahkan pengguna yang sudah ada ke properti tambahan: Saat seorang pengguna terhubung ke beberapa properti dan Anda menambahkan alamat email mereka ke properti lain
Yang perlu dilakukan: Anda tidak akan menerima email aktivasi – cukup pergi ke halaman login dan login dengan alamat email serta kata sandi Anda. Jika perlu, klik “Reset password” untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Untuk pengguna yang ditambahkan ke properti tambahan, logout lalu login kembali – properti yang baru ditambahkan akan otomatis muncul di akun Anda.
Memperbarui detail pengguna
Anda tidak dapat mengubah alamat email yang terkait dengan seorang pengguna, tetapi pengguna dapat memperbarui nama, nomor telepon, dan bahasa untuk akun mereka sendiri:
Klik ikon profil Anda > pilih Akun saya
Edit detail akun Anda sendiri sesuai kebutuhan (pengguna lain tidak dapat memperbarui detail ini untuk Anda)
Setiap pengguna harus login ke akun masing‑masing untuk mengubah detail ini. Pengguna dengan izin Pengelolaan Pengguna tidak dapat mengedit kolom nama depan, nama belakang, nomor telepon, atau bahasa milik pengguna lain.
Mengubah alamat email pengguna
Penting: Anda tidak dapat mengedit alamat email pengguna yang sudah ada. Jika alamat email perlu diubah, Anda harus membuat akun pengguna baru dengan alamat email yang benar, lalu menghapus akun lama.
Langkah‑langkah untuk mengubah alamat email pengguna:
Catat level izin dan pengaturan akses pengguna saat ini
Buat akun pengguna baru dengan alamat email yang benar
Tetapkan level izin yang sama seperti akun sebelumnya
Hapus akun pengguna lama
Pengguna baru akan menerima email aktivasi untuk mengatur kata sandi mereka
Izin akun pengguna
Pengguna admin memiliki izin penuh. Pengguna umum memerlukan izin tertentu yang diaktifkan agar dapat mengakses.
Untuk mengelola pengguna dan tingkat izin mereka, Anda perlu memiliki izin Kelola pengguna dan autentikasi multi‑faktor (MFA) yang sudah disetel.
Pengguna umum dapat diberi izin berikut:
Front Desk
Izin | Deskripsi |
Kalender | Membuat dan mengelola pemesanan, dan penutupan kamar. |
Pemesanan | Melihat detail pemesanan (kecuali informasi kartu kredit), dan membuat laporan pemesanan. |
Inventaris | Mengelola tarif, ketersediaan, dan pembatasan. |
Tamu | Melihat dan mengedit profil tamu. |
Laporan | Membuat dan melihat semua laporan. |
Housekeeping | Hanya melihat dan mengedit laporan Housekeeping. |
Pengaturan | Mengonfigurasi pengaturan sistem Front Desk dan mesin pemesanan. |
Channel Manager
Izin | Deskripsi |
Konfigurasi | Mengelola kamar dan tarif, channel, PMS, dan pengaturan umum. |
Inventaris | Mengelola tarif, ketersediaan, dan pembatasan. |
Pemesanan | Mencari dan mengelola pemesanan, serta membuat laporan. |
Pembayaran | Melihat detail kartu pembayaran (memerlukan izin Pemesanan). |
Pemesanan Langsung
Jenis pengguna | Deskripsi |
Pengguna Umum | Mengelola Pemesanan, Inventaris, Pengaturan, dan Laporan. |
Pengguna Admin | Memiliki semua izin Pengguna Umum ditambah pengelolaan Pembayaran dan gateway pembayaran. |
Pembayaran Little Hotelier
Izin | Deskripsi |
Pembayaran Little Hotelier | Pengguna Umum dan Admin sama-sama memiliki akses ke Pembayaran Little Hotelier. |