Il codice di assistenza è un codice a sei cifre utilizzato per verificare la tua identità quando contatti il nostro team di assistenza clienti. Trova il tuo codice di assistenza nel sistema di reception Little Hotelier. Il sistema di risposta vocale interattiva (IVR – Interactive Voice Response) ti chiederà di inserire il codice di assistenza prima di essere messo/a in contatto con il nostro team di assistenza.
Se non riesci ad accedere al tuo account, ti verrà posta una serie di domande per verificare la tua identità.
Per ottenere un codice di assistenza:
Accedi al tuo account Little Hotelier > vai al sistema di reception.
Clicca sull'icona del tuo profilo > clicca su Ottieni codice di assistenza.
Un codice di assistenza verrà generato automaticamente e sarà valido per 24 ore.
Segui le istruzioni del sistema di risposta vocale interattiva (IVR) e inserisci il codice di assistenza nel tastierino numerico del tuo dispositivo quando richiesto.
💡Nota:
Se hai accesso a più di una struttura, dovrai accedere o passare alla struttura per cui hai bisogno di assistenza per trovare il codice di assistenza appropriato.
I codici di assistenza non possono essere generati da Pagamenti o Insights.
Se ci invii un messaggio tramite chat mentre sei connesso/a, non è necessario alcun codice di assistenza.