Un codice di assistenza è un codice a sei cifre utilizzato per verificare la tua identità quando contatti il nostro team di assistenza clienti. Trovi il tuo codice di assistenza nella reception del tuo account Little Hotelier. Il sistema di risposta vocale interattiva (IVR) ti chiederà di inserire il codice di assistenza prima di essere messo in contatto con il nostro team di assistenza.
Nota: il codice di assistenza non è obbligatorio. Velocizza la verifica telefonica, ma se non riesci a generarne uno o non riesci ad accedere al tuo account, il nostro team verificherà la tua identità facendoti una serie di domande.
Ottenere il codice di assistenza
Per ottenere un codice di assistenza:
Accedi al tuo account Little Hotelier > vai alla reception.
Fai clic sull'icona del profilo > fai clic su Ottieni codice di assistenza.
Il codice di assistenza verrà generato automaticamente e sarà valido per 24 ore.
Segui le istruzioni del sistema di risposta vocale interattiva (IVR) e inserisci il codice di assistenza sul tastierino numerico del tuo dispositivo quando richiesto.
💡Nota:
Se hai accesso a più strutture, dovrai accedere alla struttura per cui hai bisogno di assistenza, o passare a essa, per trovare il codice di assistenza corretto.
I codici di assistenza non possono essere generati dalle sezioni Pagamenti o Insights.
Se ci invii un messaggio in chat mentre hai effettuato l'accesso, non è necessario alcun codice di assistenza.