A lista de hóspedes na Fidelização dos hóspedes mostra todas as suas reservas de hóspedes futuras a partir de hoje. Use-a para ver os detalhes das reservas e gerir as comunicações com os hóspedes.
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Para ver e gerir a sua lista de hóspedes na Fidelização dos hóspedes:
Aceda a Fidelização dos hóspedes > Hóspedes > Lista de hóspedes.
Visualize a sua lista de hóspedes, que, por predefinição, mostra as reservas para os próximos 30 dias.
Clique em Adicionar filtro para filtrar por nome do hóspede, tipo de quarto e outras opções.
Clique num nome de hóspede para abrir o seu perfil.
💡 Notas:
As suas reservas serão sincronizadas automaticamente com a Fidelização dos hóspedes
Por predefinição, a lista de hóspedes mostra apenas hóspedes com endereços de e-mail válidos. Desative o filtro Ver apenas hóspedes contactáveis por e-mail para ver reservas canceladas, reservas duplicadas e hóspedes que cancelaram a subscrição.
Crie listas de subscritores para campanhas da Fidelização dos hóspedes filtrando os hóspedes e adicionando-os como subscritores.
Exporte a sua lista de hóspedes filtrada para uma folha de cálculo clicando no botão Exportar na Fidelização dos hóspedes.
Ver perfis de hóspedes na Fidelização dos hóspedes
Clique num nome de hóspede para ver o seu perfil completo na Fidelização dos hóspedes. O perfil inclui:
Informações do hóspede
Detalhes da reserva
Avaliações pós-estadia
Pedidos especiais e informações de check-in aparecem quando os hóspedes submetem estes dados através do seu formulário de check-in.
Visualize mensagens agendadas e enviadas no separador Mensagens.
Acompanhe todas as interações dos hóspedes com a Fidelização dos hóspedes no separador Cronologia de atividades.
Aparecem separadores adicionais quando os hóspedes concluem ações como inquéritos da Fidelização dos hóspedes.
Gerir subscrições de hóspedes
Clique em Cancelar subscrição para parar os e-mails da Fidelização dos hóspedes apenas para a estadia atual.
Para cancelar permanentemente a subscrição de um hóspede da Fidelização dos hóspedes, adicione o seu endereço de e-mail em Fidelização dos hóspedes > Comunicação > Exclusões globais.
Ver estadias anteriores
Visualize reservas anteriores e atividades dos hóspedes na Fidelização dos hóspedes na tabela Reservas relacionadas.
As reservas são sincronizadas automaticamente com a Fidelização dos hóspedes?
Sim. Se tiver a Fidelização dos hóspedes, as reservas entregues ao seu gestor de canais serão sincronizadas automaticamente com a Fidelização dos hóspedes.