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Fidelização dos hóspedes
Perguntas frequentes sobre a fidelização dos hóspedes.
38 artigos
Atividade dos hóspedes
Atividade dos hóspedes antes, durante e depois da sua estadia.
Ver a sua lista de Check-insEste artigo foca-se sobre o que é a lista de Check-ins e explica como aceder-lhe.
Ver os Pedidos do seu hóspedeEste artigo explica como pode ver uma lista de Pedidos para as Ofertas do seu estabelecimento e Upgrades.
Diretório
Configurar o seu diretório digital de hóspedes
Adicionar um novo cartão ao diretórioSaiba como adicionar um novo Cartão informativo ao Diretório de hóspedes.
Tipos de cartões no seu diretórioEste artigo foca-se nos tipos de cartões informativos que pode adicionar ao Diretório de hóspedes do seu estabelecimento.
Descrição geral do módulo do diretórioEste artigo apresenta uma descrição geral do Diretório para os hóspedes, explicando o que é, onde se encontra e como funciona.
Como configurar o diretório para "ao vivo"Este artigo explica como configurar o código QR do seu estabelecimento.
Adicionar um número de telefone clicável a um cartão informativoMelhore a experiência dos hóspedes do seu Diretório de hóspedes ao garantir que se pode clicar num número de telefone.
Adicionar uma ligação para o Google Maps ao seu cartãoEste artigo explica como adicionar um link para o Google Maps num Cartão informativo.
Check-in
Possibilite aos seus hóspedes fornecer os seus dados de check-in antes da chegada para uma estadia mais segura
Formulário de check-in: saiba mais sobre os tipos de perguntasEste artigo aborda as várias perguntas predefinidas e personalizadas que podem ser adicionadas ao formulário de check-in.
O que acontece assim que um hóspede envia um formulário de check-inEste artigo explica como é que será notificado assim que um hóspede enviar um Formulário de check-in.
Receção e Fidelização dos hóspedes – Check-in avançado
Upsell
Ofertas, atualizações e configuração da página de concierge para o seu estabelecimento.
Configuração de ofertas: aspetos essenciaisEste artigo explica as ofertas, que são uma ferramenta de venda incitativa muito importante.
Adicionar uma nova ofertaEste artigo explica como adicionar uma nova oferta, que será exibida no Concierge do seu estabelecimento.
Adicionar perguntas à sua ofertaSaiba como adicionar perguntas às suas Ofertas.
Segmentos de ofertas e definições avançadasEste artigo explica como configurar as definições avançadas de uma oferta.
Controlar a visibilidade da oferta através da segmentaçãoEste artigo explica como configurar as definições de Segmentos de uma oferta para controlar a visibilidade da mesma.
Feedback
Explorar o feedback deixado pelos seus hóspedes a partir de várias fontes.
Configurar as definições do módulo de feedbackEste artigo explica como pode utilizar as definições de feedback para determinar como será pedido a um hóspede o seu feedback.
Personalizar o inquérito aos hóspedesEste artigo explica como configurar os inquéritos pós-estadia e durante a estadia do seu estabelecimento.
Exemplos de perguntas úteis de inquérito pós-estadiaEste artigo lista algumas perguntas úteis que pode adicionar ao inquérito de feedback pós-estadia do seu estabelecimento.
E-mails
Configurar e gerir as suas mensagens antes, durante e após a estadia.Sobre os seus hóspedes e as reservas.
Segmentação de e-mailsEste artigo explica como configurar um e-mail agendado para ser enviado a determinados hóspedes.
Notas sobre o envio de e-mails de testeSaiba como enviar um e-mail de teste e fique a par de determinadas limitações no envio de e-mails de teste.
Informações básicas sobre a personalização de e-mailsEste artigo aborda os componentes de um e-mail agendado, explica o formato e como personalizar um e-mail usando.
Descrição geral dos e-mails agendadosEste artigo aborda os e-mails agendados que pode enviar aos seus hóspedes e como os configurar.
E-mails de atualizações de reservasSaiba como configurar um e-mail agendado para ser enviado quando uma reserva for modificada.
Regras de envio de e-mailsSaiba como configurar as definições das regras de envio para e-mails agendados para determinar quando um e-mail deve ser enviado.
Hóspedes
Sobre os seus hóspedes e as reservas.
Adicionar hóspedesEste artigo explica como adicionar manualmente hóspedes e como gerir os dados dos mesmos.
Definições
Altere a forma de funcionamento da fidelização dos hóspedes no seu estabelecimento.
Definições gerais
Definições de e-mailEste artigo explica como pode definir as configurações de e-mail do seu estabelecimento.
Definições do ConciergeEste artigo explica o que é o Concierge do seu estabelecimento e como configurar as definições do Concierge do seu estabelecimento.
Configurar a Fidelização dos hóspedes
Tudo o que precisa de saber.
Configure o formulário de check-in
Configure o seu diretório digital para hóspedes
Configure as definições do seu estabelecimento
Configuração e gestão de vendas de upselling
Configure os seus e-mails de comunicação do Guest Engagement
Configure o feedback dos hóspedes
Personalizar o módulo de check-in
Configuração do Guest Engagement
Definições de idiomaEste artigo explica como configurar idiomas adicionais para o seu estabelecimento.