Saiba como adicionar as perguntas que precisa de incluir no seu formulário de inquérito aos hóspedes, escolha o formato de resposta, aprenda a alterar a página de boas-vindas do inquérito e a mensagem de conclusão depois do envio do formulário, pré-visualize o formulário do inquérito, conheça os passos básicos para adicionar o endereço de e-mail no qual receberá notificações quando os hóspedes deixarem feedback e configure a melhor hora para enviar o inquérito de forma a obter os melhores resultados.

➡️ Escolher de entre as nossas perguntas de exemplo ou criar as suas

➡️ Selecionar o formato de resposta e adicionar as respostas que o hóspede pode escolher

➡️ Personalizar a página de boas-vindas do formulário e a mensagem de conclusão depois do envio do formulário

➡️ Testar o formulário do inquérito e ver como será apresentado aos hóspedes

➡️ Decidir a melhor hora para enviar o formulário de inquérito aos hóspedes

➡️ Especificar quem deve receber uma notificação quando os hóspedes deixam feedback

As perguntas mais úteis do inquérito

Personalizar o inquérito aos hóspedes

Configurar as definições do módulo de feedback

✔️ Além dos inquéritos pós-estadia, pode utilizar um inquérito durante a estadia para detetar potenciais problemas e os resolver antes de os hóspedes saírem. Isto ajuda a reduzir as más avaliações e a melhorar a sua reputação online.

✔️ Um inquérito durante a estadia geralmente não tem mais do que 2 perguntas: como os hóspedes classificariam a estadia até ao momento e se existe algo que possa ser feito para melhorar a estadia.

✔️ Explore a nossa coleção de excelentes perguntas que pode colocar aos hóspedes no inquérito.

✔️ Evite tornar o seu inquérito excessivamente longo para aumentar a taxa de resposta.

✔️ Recomendamos que tenha entre 5 e 10 perguntas.

✔️ Utilize uma linguagem simples e específica.

✔️ Não coloque duas perguntas numa só (por exemplo, "O que achou da comida e do ambiente?").

✔️ Utilize perguntas de resposta aberta com parcimónia, pois são difíceis de consolidar e exigem mais esforço de resposta da parte dos hóspedes.

✔️ Para obter os melhores resultados, recomendamos que envie o e-mail de feedback pós-estadia no dia da saída ou um dia depois. Naturalmente, existem alguns estabelecimentos relativamente aos quais fará sentido aguardar mais um pouco, pois os hóspedes ainda poderão estar em deslocação.