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Garanta que as comunicações de Fidelização dos hóspedes chegam a todos os hóspedes OTA.
Garanta que as comunicações de Fidelização dos hóspedes chegam a todos os hóspedes OTA.
Atualizado esta semana

Adicione o domínio de e-mail @guestjoy.com às listas aprovadas das suas OTA para garantir que os e-mails chegam aos seus hóspedes.

Quando envia mensagens através da Fidelização dos hóspedes, algumas agências de viagens on-line (OTA) poderão bloquear os seus e-mails se o domínio de envio não fizer parte da sua lista de remetentes aprovados.

Para garantir que as suas comunicações de Fidelização dos hóspedes não são bloqueadas e chegam aos hóspedes que reservaram através de OTA como a Booking.com e a Expedia, é necessário colocar na lista de permissões o domínio de e-mail de Fidelização dos hóspedes ("guestjoy.com adicionando-o às listas aprovadas das suas OTA ligadas.

Para os e-mails de Fidelização dos hóspedes enviados, os hóspedes verão que o e-mail foi enviado do domínio "propertyname@guestjoy.com" (anteriormente era "propertyname@guestjoyemail.com").

Adicione o domínio Fidelização dos hóspedes e o seu e-mail à lista de de domínios aprovados da OTA

Diferentes OTA têm diferentes passos para adicionar endereços de e-mail e domínios à lista de permissões. De seguida listamos os passos para a Booking.com e a Expedia.

Booking.com

Para permitir que as mensagens de Fidelização dos hóspedes cheguem aos seus hóspedes da Booking.com:

Para um único estabelecimento:

  1. Inicie a sessão na extranet do Booking.com.

  2. Aceda a Estabelecimento > Preferências de mensagem > Definições de segurança.

  3. Complete o processo de autenticação de dois fatores.

  4. Clique em Adicionar um endereço de e-mail e introduza '@guestjoy.com'.

  5. Clique Adicionar endereço de e-mail para guardar.

Para múltiplos estabelecimentos:

  1. Inicie sessão com a sua conta de grupo Booking.com.

  2. Selecione um estabelecimento a partir do seu painel.

  3. Aceda a Estabelecimento > Preferências de mensagem > Definições de segurança.

  4. Complete a autenticação de dois fatores.

  5. Adicione "@guestjoy.com" como domínio aprovado.

  6. Clique Aplicar a todos os estabelecimentos para usar estas definições em todos os estabelecimentos.

  7. Confirme ao carregar em Aplicar a todos os estabelecimentos na janela de confirmação.

Ver o guia completo no Booking.com aqui.

Expedia

Para permitir que as mensagens de Fidelização dos hóspedes cheguem aos hóspedes da Expedia:

  1. Inicie sessão no Expedia Partner Central.

  2. Aceda a Relações com os hóspedes.

  3. Clique em Centro de mensagens.

  4. Clique em Definições.

  5. Adicione "@guestjoy.com" à secção Endereços de e-mail autorizados.

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