Adicione o domínio de e-mail @guestjoy.com às listas aprovadas das suas OTA para garantir que os e-mails chegam aos seus hóspedes.
Quando envia mensagens através da Fidelização dos hóspedes, algumas agências de viagens on-line (OTA) poderão bloquear os seus e-mails se o domínio de envio não fizer parte da sua lista de remetentes aprovados.
Para garantir que as suas comunicações de Fidelização dos hóspedes não são bloqueadas e chegam aos hóspedes que reservaram através de OTA como a Booking.com e a Expedia, é necessário colocar na lista de permissões o domínio de e-mail de Fidelização dos hóspedes ("guestjoy.com adicionando-o às listas aprovadas das suas OTA ligadas.
Para os e-mails de Fidelização dos hóspedes enviados, os hóspedes verão que o e-mail foi enviado do domínio "propertyname@guestjoy.com" (anteriormente era "propertyname@guestjoyemail.com").
Adicione o domínio Fidelização dos hóspedes e o seu e-mail à lista de de domínios aprovados da OTA
Diferentes OTA têm diferentes passos para adicionar endereços de e-mail e domínios à lista de permissões. De seguida listamos os passos para a Booking.com e a Expedia.
Booking.com
Para permitir que as mensagens de Fidelização dos hóspedes cheguem aos seus hóspedes da Booking.com:
Para um único estabelecimento:
Inicie a sessão na extranet do Booking.com.
Aceda a Estabelecimento > Preferências de mensagem > Definições de segurança.
Complete o processo de autenticação de dois fatores.
Clique em Adicionar um endereço de e-mail e introduza '@guestjoy.com'.
Clique Adicionar endereço de e-mail para guardar.
Para múltiplos estabelecimentos:
Inicie sessão com a sua conta de grupo Booking.com.
Selecione um estabelecimento a partir do seu painel.
Aceda a Estabelecimento > Preferências de mensagem > Definições de segurança.
Complete a autenticação de dois fatores.
Adicione "@guestjoy.com" como domínio aprovado.
Clique Aplicar a todos os estabelecimentos para usar estas definições em todos os estabelecimentos.
Confirme ao carregar em Aplicar a todos os estabelecimentos na janela de confirmação.
Ver o guia completo no Booking.com aqui.
Expedia
Para permitir que as mensagens de Fidelização dos hóspedes cheguem aos hóspedes da Expedia:
Inicie sessão no Expedia Partner Central.
Aceda a Relações com os hóspedes.
Clique em Centro de mensagens.
Clique em Definições.
Adicione "@guestjoy.com" à secção Endereços de e-mail autorizados.