Visualize e responda às mensagens pré-estadia que os hóspedes enviam através da sua página Concierge.
Sobre mensagens de hóspedes através do Concierge
Os hóspedes podem enviar uma mensagem através da sua página Concierge antes da estadia.
Quando um hóspede envia uma mensagem:
Receberá uma notificação por e-mail com a mensagem.
A mensagem aparece em Fidelização dos hóspedes > Atividade dos hóspedes > Mensagens de hóspedes.
Pode responder diretamente à notificação por e-mail para responder ao seu hóspede.
Para visualizar mensagens de hóspedes enviadas através do seu concierge:
Aceda a Fidelização dos hóspedes > Atividade dos hóspedes.
Clique em Mensagens de hóspedes.
Visualize as mensagens na tabela que mostra o nome do hóspede, o conteúdo da mensagem e quando foi criada.