Sobre as taxas de abertura de e-mail na Fidelização dos hóspedes
As taxas de abertura de e-mail são essenciais para campanhas de Fidelização dos hóspedes bem-sucedidas. O assunto cria a primeira impressão e influencia muito se os hóspedes abrirão os e-mails.
Criar assuntos eficazes
O assunto deve ser conciso e personalizado para incentivar os hóspedes a abrir o e-mail. A maioria dos e-mails é aberta em dispositivos móveis, por isso, mantenha os assuntos curtos para evitar truncamento.
Para adicionar personalização aos assuntos de Fidelização dos hóspedes:
Adicione a etiqueta do nome do hóspede ao conteúdo do e-mail.
Destaque a etiqueta no conteúdo.
Corte e cole no assunto.
Otimizar os horários de envio de e-mails de Fidelização dos hóspedes
O momento de envio dos e-mails de Fidelização dos hóspedes pode impactar significativamente as taxas de abertura. Considere estas diretrizes para diferentes tipos de e-mails:
Envie e-mails pré-estadia no início da noite, quando os hóspedes provavelmente têm mais tempo para lê-los.
Programe e-mails de comentários durante a estadia fora dos períodos movimentados de check-in e check-out.
Envie e-mails de comentários pós-estadia no dia da partida ou um dia depois, enquanto a experiência está fresca.
Use o recurso de lembrete de comentários de Fidelização dos hóspedes para enviar e-mails de acompanhamento 7 dias após o e-mail inicial aos hóspedes que não responderam.
Melhorar as taxas de cliques de e-mail
Para aumentar as taxas de cliques nos e-mails de Fidelização dos hóspedes:
Mantenha os parágrafos curtos e focados.
Inclua apenas informações essenciais que os hóspedes precisam saber.
Envie e-mails separados para finalidades diferentes em vez de combinar várias mensagens.
Concentre-se numa única chamada para ação principal por e-mail.
Texto eficaz de chamada para ação para e-mails pré-estadia
Experimente estas frases de chamada para ação nos e-mails de Fidelização dos hóspedes pré-estadia:
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💡 Nota: Testar diferentes horários de envio pode ser necessário dependendo da localização da propriedade e dos padrões de viagem típicos dos hóspedes. Por exemplo, propriedades com hóspedes internacionais podem beneficiar de horários de envio ajustados para considerar o tempo de viagem.