Sobre as ofertas de vendas incrementais (Upsell)
Crie e gira ofertas de Vendas incrementais (Upsell) através da Fidelização dos hóspedes. Os hóspedes podem navegar no Concierge do seu estabelecimento para comprar produtos adicionais, serviços e melhorias de quartos, e pode enviar-lhes mensagens direcionadas sobre as suas ofertas. Crie ofertas eficazes para oferecer valor aos seus hóspedes e aumentar as suas receitas.
Dicas para ofertas eficazes
Considere estes pontos-chave ao criar as suas ofertas:
Exprima a personalidade do seu estabelecimento para criar uma ligação emocional com os seus hóspedes.
Concentre-se na experiência que a oferta proporciona, em vez de se limitar a enumerar as características do produto.
Pense nas necessidades dos seus Hóspedes e nas razões que os levam a ficar na sua propriedade para criar ofertas apelativas.
Crie uma oferta
Para criar uma nova oferta na Fidelização dos hóspedes:
Aceda a Vendas incrementais (Upsells) > Ofertas.
Clique no botão Adicionar no canto superior direito.
Introduza um nome atraente para a sua oferta que chame a atenção dos hóspedes.
Escreva uma descrição clara com informações importantes sobre a oferta.
Carregue uma imagem de alta qualidade que mostre a oferta.
Defina o preço da oferta e qualquer preço separado para crianças, se aplicável.
Adicione quaisquer perguntas que os hóspedes tenham de responder para receber a oferta.
Escolha o texto do seu botão de pedido, como "Encomendar agora", "Efetuar pedido", "Perguntar aqui", ou "Pedir informação".
Escreva descrições convincentes
A quantidade de pormenores na descrição da sua oferta tem um impacto significativo no seu sucesso. Encontre um equilíbrio entre fornecer informações suficientes para convencer os hóspedes, mantendo-as concisas:
Inclua as principais vantagens que ajudam a vender a melhoria ou o serviço.
Escreva uma narrativa curta mas informativa em vez de se limitar a listar características.
Mantenha as descrições breves, especialmente porque muitos hóspedes veem as ofertas nos seus smartphones.
Adote uma abordagem humana ao descrever os benefícios.
Evite sobrecarregar os hóspedes com demasiado texto, pois isso pode desencorajá-los de ler.
Veja as suas ofertas
Para rever a forma como as suas ofertas aparecem aos hóspedes:
Ir para Vendas incrementais (Upsell) > Abrir Concierge.
Veja as suas ofertas na seção Concierge.
Verifique se todos os detalhes são apresentados corretamente.