💡É importante saber:
Para atualizar as definições do Concierge do seu estabelecimento, aceda a Vendas incrementais (Upsell) > Configurações.
Este artigo explica o que é o Concierge do seu estabelecimento e como configurar as definições do Concierge do seu estabelecimento.
Sobre o Concierge
A página do Concierge do seu estabelecimento inclui o seguinte:
Ofertas.
Diretório de hóspedes.
Direções.
Serviços adicionais.
Definições do Concierge
Para configurar as definições do Concierge do seu estabelecimento, aceda a Upsell > Configurações e atualize o seguinte:
Itens do Concierge ativos — ativar/desativar determinadas funcionalidades no Concierge (Mensagens, Mapa, Chat, Instagram).
URL do chat — adicione um URL se quiser usar um serviço de chat alternativo (como o chat do Facebook ou do WhatsApp). Se precisar de assistência com o URL do chat, entre em contacto com a nossa equipa de assistência.
URL de fidelização — adicione um URL à página de inscrição do programa de fidelização do seu estabelecimento (se aplicável).
Assunto de boas-vindas — introduza um assunto que será usado para dar as boas-vindas ao hóspede (por exemplo: Bem-vindo/a, Olá, Caro/a).
E-mails de confirmação — adicione texto personalizado para comunicações de e-mails relacionadas com pedidos:
E-mail de pedido realizado
E-mail de confirmação de pedido
E-mail de cancelamento de pedido
💡O texto personalizado nos e-mails de confirmação será incluído com os dados do pedido dos hóspedes e a imagem (se aplicável).
Atividades — as atividades são visualizadas abaixo das ofertas, de acordo com a localização do seu estabelecimento. Tem duas opções:
Viator — mostra atividades do TripAdvisor na área próxima do seu estabelecimento. Quando um hóspede clica em Ler mais, terá acesso a mais informação sobre a atividade e a um link para a atividade no TripAdvisor, onde terá a opção de reservar.
Tourdesk — uma opção, se tiver uma conta Tourdesk. Marque TourDesk e, em seguida, introduza a sua chave API do Tourdesk, que lhe irá permitir sincronizar as atividades Tourdesk com o Concierge.
💡As atividades Tourdesk só são sincronizadas uma vez por semana (aos domingos).