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Definições do Concierge

Este artigo explica o que é o Concierge do seu estabelecimento e como configurar as definições do Concierge do seu estabelecimento.

Atualizado há mais de um ano

💡É importante saber:

  • Para atualizar as definições do Concierge do seu estabelecimento, aceda a Vendas incrementais (Upsell) > Configurações.

Este artigo explica o que é o Concierge do seu estabelecimento e como configurar as definições do Concierge do seu estabelecimento.


Sobre o Concierge

A página do Concierge do seu estabelecimento inclui o seguinte:

  • Ofertas.

  • Diretório de hóspedes.

  • Direções.

  • Serviços adicionais.

Definições do Concierge

Para configurar as definições do Concierge do seu estabelecimento, aceda a Upsell > Configurações e atualize o seguinte:

  • Itens do Concierge ativos — ativar/desativar determinadas funcionalidades no Concierge (Mensagens, Mapa, Chat, Instagram).

  • URL do chat — adicione um URL se quiser usar um serviço de chat alternativo (como o chat do Facebook ou do WhatsApp). Se precisar de assistência com o URL do chat, entre em contacto com a nossa equipa de assistência.

  • URL de fidelização — adicione um URL à página de inscrição do programa de fidelização do seu estabelecimento (se aplicável).

  • Assunto de boas-vindas — introduza um assunto que será usado para dar as boas-vindas ao hóspede (por exemplo: Bem-vindo/a, Olá, Caro/a).

  • E-mails de confirmação — adicione texto personalizado para comunicações de e-mails relacionadas com pedidos:

    • E-mail de pedido realizado

    • E-mail de confirmação de pedido

    • E-mail de cancelamento de pedido

💡O texto personalizado nos e-mails de confirmação será incluído com os dados do pedido dos hóspedes e a imagem (se aplicável).

  • Atividades — as atividades são visualizadas abaixo das ofertas, de acordo com a localização do seu estabelecimento. Tem duas opções:

    • Viator — mostra atividades do TripAdvisor na área próxima do seu estabelecimento. Quando um hóspede clica em Ler mais, terá acesso a mais informação sobre a atividade e a um link para a atividade no TripAdvisor, onde terá a opção de reservar.

    • Tourdesk — uma opção, se tiver uma conta Tourdesk. Marque TourDesk e, em seguida, introduza a sua chave API do Tourdesk, que lhe irá permitir sincronizar as atividades Tourdesk com o Concierge.

💡As atividades Tourdesk só são sincronizadas uma vez por semana (aos domingos).

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