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Proteja-se contra o phishing, spam e malware
Proteja-se contra o phishing, spam e malware

O spam, o malware e os ataques de phishing constituem, cada vez mais, ameaças ao setor hoteleiro.

Atualizado há mais de um ano

O spam, o malware e os ataques de phishing constituem, cada vez mais, ameaças ao setor hoteleiro, em que milhões de reservas e informação sensível são processadas todos os dias.

Para evitar o roubo, as multas e os danos à sua reputação, ao mesmo tempo que se protege a si e aos seus hóspedes, é fulcral que saiba detetar e — acima de tudo — prevenir esses ataques.

Spam e malware — o que são?

O spam trata-se de comunicações em massa não solicitadas enviadas numa tentativa de roubar informação sensível e aceder às suas credenciais, enquanto que o malware — um software malicioso concebido para danificar ou explorar o seu dispositivo, sistemas e redes — tem como objetivo perturbar o funcionamento regular do seu negócio, roubar-lhe informação e espionar secretamente as suas atividades.

Se aplicar alguns passos simples, tais como instalar um software antivírus, ativar a autenticação multifator (MFA) e evitar e-mails e links suspeitos, poderá contribuir para a sua proteção e a dos seus hóspedes contra os efeitos do spam e do malware. Mantenha-se a salvo, seguro e vigilante.

Phishing: como detetar e como proteger-se

Os esquemas de phishing são cada vez mais frequentes, com ataques realizados através de e-mails, mensagens de texto, websites e telefonemas. Quando um burlão tiver instalado um vírus no seu dispositivo ou o tenha levado a revelar informação sensível — por exemplo, dados dos cartões de crédito dos seus hóspedes e palavras-passe suas e dos seus hóspedes — poderá roubar grandes quantias de dinheiro e mesmo identidades.
Para que consiga reconhecer e proteger-se contra o phishing, lembre-se do seguinte:

  • Os nossos e-mails oficiais provêm sempre de domínios oficiais da SiteMinder, especificamente:

  • Quaisquer links de website que partilhamos consigo estão igualmente alojados nestes domínios.

  • Nunca entraremos em contacto através de subdomínios ou domínios com diferentes extensões — por exemplo, domain.biz.

  • Nunca solicitaremos o seu nome de utilizador, palavra-passe ou qualquer informação sensível via e-mail.

  • Tenha cautela com e-mails inesperados e/ou urgentes que alegam ser da nossa parte.

  • Pré-visualize links e anexos antes de os abrir e, se ainda assim, desconfiar, inicie a sessão diretamente em vez de clicar num link de e-mail.

  • Preste especial atenção ao endereço de e-mail do remetente e avalie a sua legitimidade.

  • Escrutine o formato e o conteúdo do e-mail: e-mails autênticos incluem não só o seu nome completo, mas também a sua informação de conta e números de cliente.

  • Procure erros ortográficos e gramaticais — um sinal de fraude.

  • Desconfie de ofertas suspeitas, vouchers e descontos; se lhe parece demasiado bom para ser verdade é porque, provavelmente, é.

  • Esteja de olho em ecrãs de início de sessão fraudulentos com URL ilegítimos.

⚠️ Se receber um e-mail suspeito de alguém que se faça passar pela SiteMinder, informe o seu fornecedor e notifique a nossa equipa de assistência ao cliente.

Medidas gerais para proteger os seus dados

  • Utilize o MFA para acrescentar mais um nível de segurança e proteger as suas credenciais.

  • Atualize as suas aplicações e sistemas operativos regularmente, especialmente quando solicitado.

  • Instale ferramentas anti-spyware e anti-malware e mantenha-as atualizadas.

  • Não utilize endereços de e-mail públicos para os seus dados de início de sessão e/ou nome de utilizador.

  • Não partilhe nenhuma credencial de início de sessão do seu estabelecimento com ninguém.

  • Escolha palavras-passe fortes e não reutilize palavras-passe em diferentes contas.

  • Faça uma cópia de segurança dos seus dados online para evitar perdê-los.

  • Restrinja, assegure e proteja quaisquer dados físicos no local.

  • Organize uma sessão de formação em cibersegurança para o seu pessoal.



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