ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

การแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไป

ประเภทของข้อผิดพลาดทั่วไป

  • "เกิดข้อผิดพลาดในการยืนยัน reCAPTCHA" — ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณอัปเดตการตั้งค่าหรือรูปภาพในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ

  • "ไม่สามารถดึงข้อมูลได้" เมื่อโหลดข้อมูล

  • "ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ 500"

  • "เกิดข้อผิดพลาด กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน"

  • "อุ๊บส์ เกิดข้อผิดพลาด กรุณาลองใหม่อีกครั้ง"

  • ข้อความ 401/ไม่ได้รับอนุญาต

  • ข้อความแจ้งเตือนให้ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่

  • ข้อผิดพลาด: เกิดปัญหาขณะเข้าถึงบัญชีของคุณ

  • หน้าจอว่างเปล่า

ขั้นตอนพื้นฐานในการแก้ไขปัญหา

หากคุณพบข้อผิดพลาด เช่น "ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ 500" หรือ "อุ๊บส์ เกิดข้อผิดพลาด กรุณาลองใหม่อีกครั้ง" กรุณาลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. รีเฟรชหน้าเว็บแล้วลองใหม่อีกครั้ง

  2. เปิดเบราว์เซอร์ในโหมดไม่ระบุตัวตนหรือโหมดส่วนตัว

  3. ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์

  4. หลังจากล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์แล้ว ให้ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ปัจจุบันให้สนิท จากนั้นเปิดเซสชันเบราว์เซอร์ใหม่ก่อนที่จะลองอีกครั้ง

  5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า JavaScript และคุกกี้จากบุคคลที่สามเปิดใช้งานอยู่ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ

  6. เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นหรือปิดการใช้งาน VPN

  7. ลองใช้อุปกรณ์เครื่องอื่น

  8. อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

  9. ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น

  10. หากคุณใช้ Google Chrome กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่า Google แปลภาษาถูกปิดใช้งานอยู่ (ตรวจสอบการตั้งค่าภาษาในเบราว์เซอร์ของคุณ)

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหลังจากลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแล้ว กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราพร้อมแจ้งรายละเอียดที่เกี่ยวข้องและภาพหน้าจอ (ถ้ามี)

ไม่ได้รับอีเมลด้านความปลอดภัยหรือบัญชี?

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบราว์เซอร์ข้างต้น (เช่น การล้างแคช การใช้โหมดไม่ระบุตัวตน หรือการเปลี่ยนเบราว์เซอร์) ไม่สามารถแก้ไขปัญหาการนำส่งอีเมลได้ หากคุณไม่ได้รับอีเมลด้านความปลอดภัยและการเข้าสู่ระบบอัตโนมัติ (เช่น การยืนยันอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ หรือการรีเซ็ตรหัสผ่าน)

  1. ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือโฟลเดอร์อีเมลขยะ

  2. ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลของคุณใน บัญชีของฉัน ถูกต้อง

  3. ลองใหม่อีกครั้งและส่งอีเมลซ้ำ

ข้อผิดพลาดด้านสิทธิ์และการเข้าถึง

หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ แสดงว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณไม่มีสิทธิ์เฉพาะที่จำเป็นสำหรับการดูหน้านี้

  • "การเข้าถึงไม่ได้รับอนุญาต"

  • "คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงหน้านี้"

  • "คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการนี้"

  • ปุ่มเป็นสีเทา (ไม่สามารถใช้งานได้)

  • "จำเป็นต้องมีสิทธิ์เพิ่มเติม"

วิธีแก้ไข: คุณต้องติดต่อผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึง การจัดการผู้ใช้ / จัดการผู้ใช้ ในที่พักของคุณ และขอให้ผู้ใช้ดังกล่าวอัปเดตสิทธิ์ในบัญชีผู้ใช้ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงหน้าหรือฟีเจอร์เฉพาะที่คุณต้องการใช้งานได้

ฉันมีสิทธิ์ที่ถูกต้องแล้ว แต่ยังคงพบข้อผิดพลาด "การเข้าถึงไม่ได้รับอนุญาต"

หากคุณมีสิทธิ์ที่ถูกต้องแต่ยังคงพบข้อผิดพลาด "การเข้าถึงไม่ได้รับอนุญาต" ปัญหาอาจเกิดจากเซสชันเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้หากคุณเพิ่งเปลี่ยนอุปกรณ์ ใช้ VPN เข้าสู่ระบบจากหลายสถานที่ หรือมีการเปลี่ยนแปลงสิทธิ์เมื่อไม่นานมานี้ กรุณาลองทำตามขั้นตอนพื้นฐานในการแก้ไขปัญหาข้างต้น โดยเริ่มจากการล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ และปิดการใช้งาน VPN

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม