💡 คุณควรทราบว่า:
รายงานประสิทธิภาพการจอง จะช่วยให้คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของที่พักของคุณได้ โดยการแสดงตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ทั่วทั้งการจองของที่พักของคุณ
ข้อมูลที่ใช้ในรายงานประสิทธิภาพการจองจะมีเฉพาะการจองของผู้จัดการช่องทางเท่านั้น แต่จะไม่รวมถึงการจองที่ป้อนด้วยตนเองในแผนกบริการส่วนหน้าของคุณแต่อย่างใด
หากต้องการเข้าถึงรายงานประสิทธิภาพการจอง ให้ไปที่ แอปของฉัน > ข้อมูลเชิงลึก > ประสิทธิภาพการจอง
บทความนี้จะอธิบายวิธีใช้รายงานประสิทธิภาพการจอง ซึ่งเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ ที่จะช่วยให้คุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพของที่พักของคุณ ผ่านช่องทางที่เชื่อมต่อ ประเทศ ห้องพัก และราคาได้
สรุป
ข้อมูลสรุปที่ด้านบนสุดจะแสดงเมตริกประสิทธิภาพของที่พักของคุณในภาพรวม ภายในช่วงเวลาที่เลือก และตัวกรองที่ใช้
เมตริกในสรุปพาดหัวจะแสดง:
รายได้จากห้องพัก
รายได้รวม
การจอง
จำนวนคืนที่จอง
ระยะก่อนเข้าพักโดยเฉลี่ย
ราคาเฉลี่ยรายวัน
การจองที่ถูกยกเลิก
ระยะเวลาเข้าพักโดยเฉลี่ย (ALOS)
💡 เมตริกที่แสดงจะถูกเปรียบเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อนหน้า โดยลูกศรสีเขียวหรือสีแดง เป็นการแสดงการเปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างปีก่อนหน้าและปีปัจจุบัน
คุณมีตัวเลือกในการกรองข้อมูลการจองโดยใช้เงื่อนไขต่อไปนี้ —
การแสดงประสิทธิภาพโดย:
วันที่จอง : การจองที่สร้างขึ้นในระหว่างช่วงวันที่ที่เลือก
วันเช็คอิน : การจองที่เช็คอินในระหว่างช่วงวันที่ที่เลือก
วันที่เข้าพัก : การจองที่มีอย่างน้อยหนึ่งคืนอยู่ในช่วงวันที่ที่เลือก
ช่วงเวลา: เลือกตัวเลือกที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ที่มีอยู่ หรือป้อนวันที่แบบกำหนดเอง
ตัวกรองเพิ่มเติม: หากคุณต้องการให้การค้นหาของคุณเจาะจงมากขึ้น คุณสามารถใช้ตัวกรองที่กำหนดไว้ล่วงหน้าที่ด้านล่างได้:
ประเทศของช่องทาง
ประเภทห้องพัก
แผนราคา
💡หมายเหตุ:
คุณสามารถเลือกตัวเลือกในตัวกรองได้มากกว่าหนึ่งตัวเลือก
เมนู ประเทศ ซึ่งเป็นแบบเลื่อนลง จะแสดงเฉพาะประเทศที่จองไว้เท่านั้น
คำจำกัดความเมตริกและการคำนวณ
⚠️ โปรดทราบว่า หากคุณได้รับการจองในหลายสกุลเงิน การจองดังกล่าวจะถูกแปลงเป็นสกุลเงินเริ่มต้นของคุณ ณ วันที่จอง
อัตราการแปลงสกุลเงินของเราจะอ้างอิงจาก xe.com
รายได้ห้องพัก : รายได้ห้องพักทั้งหมด (ไม่รวมรายได้เพิ่มเติมอื่นๆ) หากรายงานนี้อิงตาม:
วันที่เข้าพัก — จะแสดงรายได้จากห้องพักทั้งหมดสำหรับจำนวนคืนที่จอง ที่อยู่ในช่วงวันที่ที่เลือก
➕ ตัวอย่างเช่น รายงานสำหรับเดือนธันวาคมนั้น จะแสดงรายได้ห้องพักของคืนที่มีการเข้าพักระหว่างวันที่ 1 ถึง 31 ธันวาคมเท่านั้น
วันที่จอง — จะแสดงรายได้ห้องพักทั้งหมดจากการจองที่สร้างขึ้นในช่วงวันที่ที่เลือก
➕ ในกรณีนี้ รายงานจะแสดงการจองที่เกิดขึ้นระหว่างวันที่ 1 ถึง 31 ธันวาคม
วันที่เช็คอิน —จะแสดงรายได้จากการจองห้องพักทั้งหมดที่วันที่เช็คอินอยู่ในช่วงวันที่ที่เลือก
➕ ในตัวอย่างนี้ รายงานจะแสดงการจองที่มีวันเช็คอินอยู่ระหว่างวันที่ 1 ถึง 31 ธันวาคม
รายได้รวม : จะแสดงรายได้จากการจองทั้งหมด
หากรายงานนี้อิงตาม:
วันที่จอง — จะแสดงรายได้ทั้งหมดจากการจอง ที่สร้างขึ้นภายในช่วงวันที่ที่ระบุ และรวมไปถึงรายได้จากบริการพิเศษอื่นๆ ด้วย
วันที่เช็คอิน — จะแสดงรายได้จากการจองที่เช็คอินภายในช่วงวันที่ที่ระบุ
💡 รายงานรายได้รวม จะแสดงรายได้จากบริการเสริมอื่นๆ ที่มีการซื้อในเวลาที่ทำการจองด้วย
⚠️ รายงานนี้จะไม่แสดงรายได้ทั้งหมดเมื่อกรองตามวันที่เข้าพักแต่อย่างใด
จำนวนคืนที่จอง : จำนวนคืนห้องพักทั้งหมดที่ขายออกไป/มีการครอบครอง ภายในช่วงวันที่ที่เลือก
หากรายงานนี้อิงตาม:
วันที่เข้าพัก — จะแสดงผลรวมของจำนวนคืนที่จอง ที่อยู่ภายในช่วงวันที่ที่ระบุ
วันที่จอง — จะแสดงจำนวนคืนที่จอง ภายในช่วงวันที่ที่ระบุ
การจอง : จะแสดงจำนวนการจองที่ตรงตามเกณฑ์การรายงาน
หากรายงานนี้อิงตาม:
วันที่เข้าพัก — การจองที่มีการเข้าพักอย่างน้อยหนึ่งคืนซึ่งอยู่ในช่วงวันที่ที่เลือกจะถูกนับ
วันที่จอง — จะแสดงการจองที่จองภายในช่วงวันที่ที่เลือก
ราคาเฉลี่ยรายวัน : จะแสดงรายได้เฉลี่ยที่ได้รับจากห้องว่างต่อวัน ซึ่งหมายความว่าในแต่ละห้องสามารถทำรายได้ให้คุณได้มากเท่าไร ดังนั้นรายได้ในส่วนนี้ยิ่งสูง ก็หมายความถึงประสิทธิภาพในการทำรายได้ยิ่งดี!
💡การคำนวณ: รายได้ทั้งหมด ÷ จำนวนห้องที่ขาย (หรือมีผู้เข้าพัก)
จำนวนห้องที่ขายจะอยู่ในสูตร หากคุณค้นหาตาม วันที่จอง
จำนวนห้องที่มีลูกค้าเข้าพักจะอยู่ในสูตร หากคุณค้นหาตามวัน ที่เข้าพัก หรือ วันที่เช็คอิน
⚠️ สำหรับบางช่องทางจะไม่มีการบันทึกรายได้จากการจองเอาไว้ ดังนั้นการจองดังกล่าวจะยังคงมีอยู่ในรายงานประสิทธิภาพการจอง แต่จะไม่มีอยู่ในการคำนวณราคาเฉลี่ยรายวันแต่อย่างใด
ระยะเวลาเข้าพักโดยเฉลี่ย : ระยะเวลาเฉลี่ยที่ลูกค้าเข้าพักในที่พักของคุณ
💡การคำนวณ: ระยะเวลาเข้าพักทั้งหมด ÷ จำนวนการจองทั้งหมด
หากรายงานนี้อิงตาม:
วันที่เข้าพัก — คำนวณระยะเวลาเข้าพักเฉลี่ยของการจองทั้งหมด ที่มีการเข้าพักอย่างน้อยหนึ่งคืน ซึ่งอยู่ภายในช่วงวันที่ที่เลือก
วันที่จอง — คำนวณระยะเวลาเข้าพักเฉลี่ยของการจองทั้งหมด ที่ทำการจองภายในช่วงวันที่ที่ระบุ
เวลาก่อนเข้าพักเฉลี่ย : แสดงว่าโดยเฉลี่ยแล้วมีการจองห้องของคุณล่วงหน้ากี่วัน ก่อนที่จะมีการเช็คอินเพื่อเข้าพัก
💡การคำนวณ: เวลาก่อนเข้าพักทั้งหมด ÷ จำนวนการจองทั้งหมด
หากรายงานนี้อิงตาม:
วันที่เข้าพัก — เป็นการเฉลี่ยจำนวนวันระหว่างวันที่จองและวันที่เช็คอิน สำหรับการจองทั้งหมดที่มีการเข้าพักอย่างน้อยหนึ่งคืนภายในช่วงวันที่ที่เลือก
วันที่จอง — เป็นการเฉลี่ยจำนวนวันระหว่างวันที่จองและวันที่เช็คอิน สำหรับการจองทั้งหมดที่ทำในช่วงวันที่ที่ระบุ
การจองที่ยกเลิก : จำนวนการจองที่ถูกยกเลิก ซึ่งตรงกับเกณฑ์การรายงานหากรายงานนี้อิงตาม:
วันที่เข้าพัก — การจองที่ถูกยกเลิก ที่มีการเข้าพักอย่างน้อยหนึ่งคืน ภายในช่วงวันที่ที่เลือก
วันที่จอง — การจองที่ถูกยกเลิกในปัจจุบันทั้งหมด ที่จองภายในช่วงวันที่ที่เลือก
ประเภทรายงาน
แท็บประสิทธิภาพการจอง จะประกอบไปด้วยรายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าต่อไปนี้:
ตลาดต้นทาง
ช่องทางแบบผสม
ประเภทห้องพัก
แผนราคา
ตลาดต้นทาง
รายงานตลาดต้นทางประกอบด้วยสามส่วนด้วยกัน โดยเริ่มจากด้านบน:
การจองตามประเทศ
แผนที่โลกจะระบุประเทศที่คุณได้รับการจองเข้ามา ภายในช่วงเวลาที่เลือก
💡วางเมาส์เหนือประเทศใดก็ได้ เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับจำนวนคืนที่จอง และรายได้/รายได้จากห้องพัก
แนวโน้มตามประเทศ
กราฟนี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุแนวโน้มได้ด้วยการแสดงภาพ และเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณ โดยยึดตามประเทศที่ลูกค้าของคุณจองเข้ามา
คุณสามารถเลือกดูกราฟตาม จำนวนคืนที่จอง หรือ รายได้จากห้องพัก ได้
💡ใช้ตัวกรองจำแนกรายละเอียด เพื่อระบุแนวโน้มอย่างรวดเร็ว สำหรับตัวเลือกต่อไปนี้จะมีอยู่ในเมนูแบบเลื่อนลง:
รายวัน
รายสัปดาห์
รายเดือน
ภาพรวมตามประเทศ
รายงานนี้เป็นการรวบรวมสถิติเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแต่ละประเทศ และผลรวม/ค่าเฉลี่ยทั้งหมดสำหรับแต่ละประเทศ
รายงานช่องทางแบบผสม
รายงานช่องทางแบบผสมประกอบด้วยสามส่วนด้วยกัน เริ่มจากด้านบน:
จำนวนคืนที่จองตามช่องทาง และรายได้จากห้องพักตามช่องทาง
กราฟทั้งสองนี้จะบ่งชี้ประสิทธิภาพของช่องทางการจองของคุณภายในช่วงเวลาที่เลือก
💡 วางเมาส์เหนือแถบสี เพื่อดูจำนวนที่แน่นอนของจำนวนคืนที่จอง หรือรายได้จากห้องพักแต่ละประเภท
แนวโน้มตามช่องทาง
กราฟนี้ช่วยให้คุณระบุแนวโน้มได้ โดยการแสดงภาพและเปรียบเทียบเมตริกประสิทธิภาพของช่องของคุณ
คุณสามารถเลือกดูกราฟตาม จำนวนคืนที่จอง หรือ รายได้ห้องพัก
💡 ใช้ตัวกรองจำแนกรายละเอียดเพื่อระบุแนวโน้ม สำหรับตัวเลือกต่อไปนี้จะมีอยู่ในเมนูแบบเลื่อนลง:
รายวัน
รายสัปดาห์
รายเดือน
ภาพรวมตามช่องทาง
รายงานนี้จะรวบรวมสถิติประสิทธิภาพต่อช่องทาง และผลรวม/ค่าเฉลี่ยทั้งหมดสำหรับเมตริกต่างๆ
ประเภทห้อง
รายงานราคาแบบผสมประกอบด้วยสามส่วนด้วยกัน เริ่มจากด้านบน:
รายได้ห้องพักตามประเภทห้อง และจำนวนคืนที่จองตามประเภทห้อง
กราฟทั้งสองนี้บ่งชี้ว่าแผนราคาของคุณทำงานอย่างไรในช่วงเวลาที่เลือก
💡 วางเมาส์เหนือแถบสี เพื่อดูจำนวนที่แน่นอนของจำนวนคืนที่จอง หรือรายได้จากห้องพักแต่ละประเภท
แนวโน้มตามประเภทห้อง
กราฟนี้ช่วยให้คุณสามารถระบุแนวโน้มได้ โดยการแสดงภาพและเปรียบเทียบประสิทธิภาพของประเภทห้อง ตามที่แขกของคุณได้ทำการจองไว้
คุณสามารถเลือกดูกราฟตาม จำนวนคืนที่จอง หรือ รายได้ห้องพัก
💡 ใช้ตัวกรองจำแนกรายละเอียดเพื่อระบุแนวโน้ม สำหรับตัวเลือกต่อไปนี้จะมีอยู่ในเมนูแบบเลื่อนลง:
รายวัน
รายสัปดาห์
รายเดือน
ภาพรวมตามประเภทห้อง
รายงานนี้จะรวบรวมสถิติตามประเภทห้องพัก และผลรวม/ค่าเฉลี่ยทั้งหมด สำหรับห้องพักแต่ละประเภท สำหรับเมตริกต่างๆ
แผนอัตรา
รายงานแผนราคาประกอบด้วยสามส่วน เริ่มจากด้านบน:
รายได้ห้องพักตามแผนราคา และจำนวนคืนที่จองตามแผนราคา กราฟทั้งสองนี้จะบ่งชี้ว่าแผนราคาของคุณทำงานอย่างไร ภายในช่วงเวลาที่เลือก
💡 วางเมาส์เหนือแถบสี เพื่อดูจำนวนที่แน่นอนของจำนวนคืนที่จองหรือรายได้ห้องพัก ของแต่ละแผนราคา
แนวโน้มตามแผนอัตรา
กราฟนี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุแนวโน้มได้ โดยการแสดงภาพและเปรียบเทียบประสิทธิภาพ ของแผนราคาที่แขกของคุณได้ทำการจองไว้
คุณสามารถเลือกดูกราฟตาม จำนวนคืนที่จอง หรือ รายได้ห้องพัก ได้
💡 ใช้ตัวกรองจำแนกรายละเอียดเพื่อระบุแนวโน้ม สำหรับตัวเลือกต่อไปนี้จะมีอยู่ในเมนูแบบเลื่อนลง:
รายวัน
รายสัปดาห์
รายเดือน
ดาวน์โหลดรายงานของคุณ
สามารถดาวน์โหลดรายงานประสิทธิภาพการจองทั้งหมดในรูปแบบไฟล์ .csv ซึ่งคุณสามารถนำไปเปิดได้ใน Microsoft Excel, Apple's Numbers หรือแอปพลิเคชันด้านสเปรดชีตอื่นๆ
ไปที่ แอปของฉัน > ข้อมูลเชิงลึก > ประสิทธิภาพการจอง
ที่ด้านบนของหน้าดังกล่าว ให้เลือกวันที่และช่วงตัวกรองของรายงานประสิทธิภาพการจองของคุณ
ที่ด้านขวาบนของหน้าดังกล่าว ให้คลิก ดาวน์โหลดไฟล์ CSV
หน้าต่างหนึ่งจะปรากฏขึ้น ซึ่งคุณสามารถเลือกประเภทรายงานที่คุณต้องการดาวน์โหลดได้:
ตลาดต้นทาง
ช่องทางแบบผสม
ประเภทห้องพัก
แผนราคา
เลือกรายงานตามต้องการ
คลิก ดาวน์โหลดไฟล์ CSV รายงานที่เลือกจะถูกดาวน์โหลดไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณในรูปแบบไฟล์ .csv
💡 คุณมีปัญหาในการนำเข้าไฟล์ .csv เข้าสู่ไฟล์ .xlsx (รูปแบบเอ็กเซล) ใช่ไหม โปรดทราบว่าคุณสามารถค้นหาทางออนไลน์เกี่ยวกับ 'ฉันจะนำเข้าไฟล์ .csv เข้าสู่ไฟล์ .xlsx ได้อย่างไร' ซึ่งคุณจะพบผลลัพธ์เกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปที่คุณจะต้องทำตาม