Übersicht
Das Tool Lifecycle-Audit bietet durchsuchbare Protokolle, die Änderungen für bestimmte Daten nachverfolgen. Mithilfe des Audit-Protokolls können Sie nachvollziehen, wann bestimmte Änderungen vorgenommen wurden und welche Nutzer*innen diese durchgeführt haben.
⚠️ Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt keine Preis- oder Restriktionsänderungen
Das Tool Lifecycle-Audit verfolgt keine vorgenommenen Preis- oder Restriktionsänderungen. Es verfolgt keine genauen Bestandsänderungen, wie z. B. Werte für Änderungen an Raten, Verfügbarkeit oder Restriktionswerten wie „Closed to Arrival" (CTA), Mindestaufenthaltsdauer oder Stop-Sell.
Wer hat Zugriff auf das Lifecycle-Audit-Tool?
Das Lifecycle-Audit-Tool ist für allgemeine Nutzerinnen und Administratorinnen zugänglich. Die erforderlichen Berechtigungen müssen aktiviert sein, um die Seite aufrufen zu können.
Details zum Lifecycle-Audit-Protokoll
Das Lifecycle-Audit-Protokoll zeigt Folgendes an:
Hotelier-Zeitstempel: Datum und Uhrzeit der Änderung
Ereignisquelle: Wo die Änderung vorgenommen wurde. „Extranet" wird angezeigt, wenn die Änderung von Unterkunfts-Nutzer*innen in Little Hotelier vorgenommen wurde; „System" steht für Änderungen durch Migrationen oder Systemaktualisierungen; „Admin" steht für Änderungen, die von Little Hotelier über interne Tools verarbeitet wurden
Typ: Kategorie der Aktualisierung
Aktion: Details zur vorgenommenen Änderung (erstellt, aktualisiert usw.)
Nutzer*in, die die Änderung vorgenommen hat: Im Audit wird die E-Mail-Adresse der Person angezeigt, die die Änderung durchgeführt hat.
Warum möglicherweise ein maskierter Nutzername angezeigt wird: Wenn im Audit-Protokoll ein maskierter Nutzername erscheint (z. B. ************** oder xxxxx@xxx.xxx), bedeutet dies, dass die Änderung von einem Mitglied unseres Support-Teams bzw. von Little-Hotelier-Mitarbeiter*innen vorgenommen wurde. Dies kann aus folgenden Gründen der Fall sein:
Änderungen im Rahmen des Onboarding-Supports
Durchführung von Systemaktualisierungen im Zusammenhang mit neuen Funktionen, Sicherheitsmaßnahmen oder Änderungen zur Behebung eines Problems bzw. zur Sicherstellung der Stabilität.
Wenn Sie Fragen zu einer Aktion haben, die von einem maskierten Nutzernamen durchgeführt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Lifecycle-Audit-Protokolle für Zimmertarife aufrufen
So rufen Sie das Lifecycle-Audit-Protokoll für einen Zimmertarif auf:
Gehen Sie zu Channel Manager > Zimmer & Tarife > Zimmertypen.
Klicken Sie auf den Zimmertarif.
Wählen Sie Audit aus.
Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt folgende Änderungen bei Zimmertarifen:
Datum und Uhrzeit der Erstellung von Zimmertarifen
Standard-Restriktionen bei der Erstellung (Belegung, Aufenthaltsdauer)
Änderungen am Gesamttarif oder den Standard-Restriktionen
Änderungen an der Tarif-Konfiguration (manuell/abgeleitet)
Mapping-Änderungen (Kanal zugeordnet/getrennt)
Hinweis: Spezifische Werte wie Änderungen an Raten, Verfügbarkeit oder Restriktionswerten werden nicht verfolgt.
Audit-Protokolle für Kanäle aufrufen
Mithilfe des Kanal-Audit-Protokolls können Sie nachvollziehen, wann ein Kanal erstmals verbunden wurde, wann Konfigurationsänderungen vorgenommen wurden und von wem.
So rufen Sie das Lifecycle-Audit-Protokoll für einen Kanal auf:
Gehen Sie zu Channel Manager > Kanäle.
Suchen Sie den Kanal.
Klicken Sie auf den Kanalnamen > wählen Sie Audit aus.
Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt folgende Änderungen bei Kanälen:
Datum der Verbindung, Aktivierung oder Deaktivierung des Kanals
Kanal-Konfiguration (Unterkunftscode, Passwort, Reservierungs-E-Mail-Adresse)
Ratenmultiplikator (hinzugefügt/aktualisiert/entfernt)
Währungsumrechnung (hinzugefügt/aktualisiert/entfernt)
⚠️ Wichtiger Hinweis: Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt keine Bestandsänderungen, wie z. B. Werte für Änderungen an Raten, Verfügbarkeit oder Restriktionswerten wie „Closed to Arrival" (CTA), Mindestaufenthaltsdauer oder Stop-Sell.
Wann wurde der Kanal verbunden?
So ermitteln Sie, wann der Kanal mit Ihrem Little-Hotelier-Channel-Manager (SiteMinder RDX) verbunden wurde:
Gehen Sie zu Channel Manager > Kanäle
Klicken Sie auf den Kanalnamen > wählen Sie Audit aus
Suchen Sie nach Aktion: Verbunden
Notieren Sie den „Hotelier-Zeitstempel" – dieser gibt an, wann der Kanal verbunden wurde.
Kann ich sehen, wer einen Kanal gelöscht hat und wann?
Sobald ein Kanal gelöscht wurde, ist das Lifecycle-Audit-Protokoll für diesen Kanal nicht mehr zugänglich – einschließlich der Information, wer ihn gelöscht hat und wann.
Lifecycle-Audit-Protokolle für Kanaltarife aufrufen
So rufen Sie das Lifecycle-Audit-Protokoll für einen Kanaltarif auf:
Gehen Sie zu Channel Manager > Kanäle.
Suchen Sie den Kanal.
Klicken Sie auf den Kanalnamen > Konfigurieren.
Klicken Sie auf den Kanaltarif > wählen Sie Audit aus.
Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt folgende Änderungen bei Kanaltarifen:
Kanaltarif-Konfiguration (z. B. angewendete Tarifüberschreibung, Zimmerdetails)
Mapping-Änderungen (z. B. Mapping-Anfrage, aktiviert, deaktiviert)
Wichtiger Hinweis: Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt keine genauen Bestandsänderungen, wie z. B. Werte für Änderungen an Raten, Verfügbarkeit oder Restriktionswerten.
Wann wurde der Kanaltarif aktiviert?
Gehen Sie zu Channel Manager > Kanäle
Klicken Sie auf den Kanalnamen > wählen Sie „Konfigurieren" aus
Klicken Sie auf den Kanaltarif > wählen Sie „Audit" aus
Suchen Sie nach „Aktion: Aktiviert"
Notieren Sie den „Hotelier-Zeitstempel" – dieser gibt an, wann der Tarif aktiviert wurde.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die genauen Raten- oder Verfügbarkeitswerte einsehen, die an die Kanäle gesendet wurden?
Nein. Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt, wann Konfigurationsänderungen vorgenommen wurden und von wem – jedoch keine genauen Bestandswerte.
Wie kann ich überprüfen, wann ein Tarif zuletzt aktualisiert wurde?
Im Bestandsraster können Sie nur zukünftige Aufenthaltsdaten einsehen, keine vergangenen Daten.
So prüfen Sie ein zukünftiges Datum:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Bestand
Navigieren Sie zum gewünschten Aufenthaltsdatum und prüfen Sie den Tarif.
Wenn Sie den Tarifverlauf für ein vergangenes Aufenthaltsdatum benötigen, wenden Sie sich direkt an das Support-Team des Kanals.
Ich muss eine Tarifabweichung bei einer Buchung untersuchen. Wie gehe ich vor?
Wenn der Tarif in Ihrem Bestandsraster korrekt ist, die Buchung jedoch einen anderen Tarif anzeigt, prüfen Sie Folgendes:
Ist der Tarif korrekt zugeordnet?
Gibt es Ratenmultiplikatoren oder abgeleitete Tarife, die den Tarif beeinflusst haben könnten?
Gibt es zugehörige Rabatte oder Aktionen im Kanal-Extranet?
Falls eine weitere Untersuchung erforderlich ist, wenden Sie sich direkt an das Support-Team des Kanals.
Warum verweist das Support-Team meines Kanals auf „SiteMinder" oder „SiteMinder RDX"?
Diese Bezeichnungen beziehen sich auf Little Hotelier – SiteMinder RDX ist der Name der Konnektivitätsintegration, die im Extranet des Kanals verbunden ist.
Wenn der Kanal Sie um ein XML-Protokoll von SiteMinder RDX bittet, prüfen Sie die Audit-Protokolle in Little Hotelier oder wenden Sie sich an unser Little-Hotelier-Support-Team.