Details zum Lifecycle-Audit-Protokoll
Das Tool Lifecycle-Audit bietet durchsuchbare Protokolle zur Nachverfolgung von Änderungen für bestimmte Datumsangaben. Verwenden Sie das Audit-Protokoll, um zu sehen, wann bestimmte Arten von Änderungen vorgenommen wurden und welche Benutzer*innen diese Änderungen durchgeführt haben.
Wer hat Zugang zum Lifecycle-Audit-Tool? Dieses Tool ist für Benutzer*innen mit allgemeinem Zugang sowie für Administratoren zugänglich. Um die Seite aufzurufen, müssen die erforderlichen Berechtigungen aktiviert sein.
Wichtiger Hinweis: Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt keine Änderungen an Preisen oder Einschränkungen.
Das Lifecycle-Audit-Protokoll zeigt Folgendes:
Hotelier-Zeitstempel: Datum und Uhrzeit der Änderung
Ereignisquelle: Ort, an dem die Änderung vorgenommen wurde. „Extranet" wird angezeigt, wenn die Änderung von Objekt-Benutzer*innen in Little Hotelier vorgenommen wurde, „System" für Änderungen durch Migrationen oder System-Updates, „Admin" für Änderungen, die von Little Hotelier über interne Tools verarbeitet wurden
Typ: Kategorie der Aktualisierung
Aktion: Details zur durchgeführten Änderung (erstellt, aktualisiert usw.)
Benutzer*in, der/die die Änderung vorgenommen hat: Das Audit zeigt die E-Mail-Adresse des/der Benutzer*in an, der/die die Änderung vorgenommen hat.
Warum ein maskierter Benutzer angezeigt werden kann: Wenn im Audit-Protokoll ein maskierter Benutzer angezeigt wird (z. B. ************** oder xxxxx@xxx.xxx), bedeutet dies, dass die Änderung von einem Mitglied unseres Support-Teams bzw. von Little Hotelier-Personal vorgenommen wurde. Dies kann aus folgenden Gründen geschehen:
Änderungen während der Onboarding-Unterstützung
Durchführung von System-Updates in Zusammenhang mit neuen Funktionen, Sicherheit oder Änderungen zur Behebung eines Problems oder zur Gewährleistung der Stabilität.
Bei Fragen zu einer Aktion eines maskierten Benutzers wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Zugriff auf Lifecycle-Audit-Protokolle für Zimmertarife
So rufen Sie das Lifecycle-Audit-Protokoll für einen Zimmertarif auf:
Wechseln Sie zu Channel Manager > Zimmer & Tarife > Zimmertypen.
Klicken Sie auf den Zimmertarif.
Wählen Sie Audit aus.
Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt folgende Änderungen für Zimmertarife:
Uhrzeit und Datum der Erstellung von Zimmertarifen
Standardeinschränkungen bei der Erstellung (Belegung, Mindestaufenthaltsdauer)
Änderungen am Volltarif oder an Standardeinschränkungen
Änderungen an der Tarif-Konfiguration (manuell/abgeleitet)
Mapping-Änderungen (zu Portalen zugeordnet/von Portalen getrennt)
Hinweis: Spezifische Werte wie Änderungen an Tarifen, Verfügbarkeit oder Einschränkungswerten werden nicht verfolgt
Zugriff auf Audit-Protokolle für Portale
Verwenden Sie das Portal-Audit-Protokoll, um zu sehen, wann ein Portal zum ersten Mal verbunden wurde, wann Konfigurationsänderungen vorgenommen wurden und von wem.
So rufen Sie das Lifecycle-Audit-Protokoll für ein Portal auf:
Wechseln Sie zu Channel Manager > Portale.
Finden Sie das Portal.
Klicken Sie auf den Portal-Namen > wählen Sie Audit aus.
Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt folgende Änderungen für Portale:
Datum der Verbindung oder Aktivierung des Portals (die Verbindung „SiteMinder RDX")
Portal-Konfiguration (Objekt-Code, Passwort, Reservierungs-E-Mail-Adresse)
Tarifmultiplikator (hinzugefügt/aktualisiert/entfernt)
Währungsumrechnung (hinzugefügt/aktualisiert/entfernt)
Wann wurde das Portal verbunden?
So ermitteln Sie, wann das Portal mit Ihrem Little Hotelier Channel Manager (SiteMinder RDX) verbunden wurde:
Wechseln Sie zu Channel Manager > Portale
Klicken Sie auf den Portal-Namen > wählen Sie Audit aus
Suchen Sie nach Aktion: Verbunden
Notieren Sie den „Hotelier-Zeitstempel" – dieser gibt an, wann das Portal verbunden wurde
Zugriff auf Lifecycle-Audit-Protokolle für Portalraten
So rufen Sie das Lifecycle-Audit-Protokoll für eine Portalrate auf:
Wechseln Sie zu Channel Manager > Portale.
Finden Sie das Portal.
Klicken Sie auf den Portal-Namen > Konfigurieren.
Klicken Sie auf die Portalrate > wählen Sie Audit aus.
Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt folgende Änderungen für Portalraten:
Portalraten-Konfiguration (zum Beispiel Tarifüberschreibungen, Preise, Zimmerdetails).
Mapping-Änderungen (zum Beispiel Mapping-Anfrage, aktiviert, deaktiviert)
Wichtiger Hinweis: Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt keine genauen Bestandsänderungen wie Werte für Änderungen an Tarifen, Verfügbarkeit oder Einschränkungswerten
Wann wurde die Portalrate aktiviert?
Wechseln Sie zu Channel Manager > Portale
Klicken Sie auf den Portal-Namen > wählen Sie „Konfigurieren" aus
Klicken Sie auf die Portalrate > wählen Sie „Audit" aus
Suchen Sie nach Aktion: Aktiviert
Notieren Sie den „Hotelier-Zeitstempel" – dieser gibt an, wann der Tarif aktiviert wurde
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die genauen Tarif- oder Verfügbarkeitswerte einsehen, die an die Portale gesendet wurden?
Nein. Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt, wann Konfigurationsänderungen vorgenommen wurden und von wem, verfolgt aber keine genauen Bestandswerte.
Wie kann ich prüfen, wann ein Tarif zuletzt aktualisiert wurde?
Im Inventarraster können nur zukünftige Aufenthaltsdaten geprüft werden, keine vergangenen Daten.
So prüfen Sie ein zukünftiges Datum:
Wechseln Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Inventar
Navigieren Sie zum Aufenthaltsdatum und prüfen Sie den Tarif
Wenn Sie den Tarifverlauf für ein vergangenes Aufenthaltsdatum benötigen, müssen Sie sich direkt an das Support-Team des Portals wenden.
Ich muss eine Tarifabweichung für eine Buchung untersuchen. Wie soll ich vorgehen?
Wenn der Tarif in Ihrem Inventarraster korrekt ist, die Buchung jedoch einen anderen Tarif zeigt, prüfen Sie Folgendes:
Ist der Tarif korrekt zugeordnet?
Gibt es Tarifmultiplikatoren oder Tarifableitungen, die den Tarif beeinflusst haben könnten?
Gibt es zugehörige Rabatte oder Aktionen im Portal-Extranet?
Falls eine Untersuchung erforderlich ist, wenden Sie sich direkt an das Support-Team des Portals, damit dieses eine Untersuchung einleiten kann.
Warum verweist das Support-Team meines Portals auf „SiteMinder" oder „SiteMinder RDX"?
Diese Namen beziehen sich auf Little Hotelier – SiteMinder RDX ist der Name der Konnektivitätsintegration, die im Extranet des Portals verbunden ist.
Wenn das Portal Sie um ein XML-Protokoll von SiteMinder RDX bittet, prüfen Sie die Audit-Protokolle in Little Hotelier oder wenden Sie sich an unser Little Hotelier Support-Team.