Preisverlauf für zukünftige Daten prüfen
Prüfen Sie das Inventarraster für zukünftige Daten. Sie können das Inventarraster nur für zukünftige Aufenthaltsdaten prüfen. Vergangene Daten können im Inventarraster nicht eingesehen werden.
Gehen Sie zu Front Desk > Inventory.
Navigieren Sie zum gewünschten Aufenthaltsdatum.
Prüfen Sie den Preiswert im Raster.
Abweichungen bei Preisen beheben
Wenn der zukünftige Preis im Inventarraster korrekt ist, der Kanal jedoch einen falschen Preis anzeigt, prüfen Sie Folgendes:
Mapping: Ist der Preis korrekt mit dem Kanal gemappt?
Channel Data Support: Unterstützt der Kanal bzw. der Channel Rate den Empfang bestimmter Restriktionen (z. B. Stop Sell, Minimum Stay)? Prüfen Sie, ob „Rates“ unter Data supported by this channel rate angezeigt wird. Wenn dies nicht unterstützt wird, müssen Sie den Preis direkt im Extranet des Kanals verwalten.
Multipliers and Derivations: Prüfen Sie, ob Channel Multipliers oder abgeleitete Preise vorhanden sind, die den an den Kanal gesendeten Preis automatisch anpassen.
Channel Promotions: Prüfen Sie im Extranet des Kanals, ob aktive Rabatte oder Promotions den Endpreis beeinflussen.
Preise für vergangene Daten untersuchen
Sie können den Preisverlauf für vergangene Daten im Inventarraster nicht einsehen. Um einen Preis für eine Buchung mit einem vergangenen Aufenthaltsdatum zu untersuchen:
Kontaktieren Sie den Kanal: Wenden Sie sich direkt an den Support des Kanals (z. B. Booking.com, Expedia).
Fordern Sie eine Untersuchung an: Bitten Sie den Kanal zu prüfen, warum der korrekte Preis aus Ihrem System gesendet wurde, aber ein falscher Preis gebucht wurde.
Wann Sie unser Support‑Team kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie unser Support‑Team, wenn:
Sie den Kanal bereits direkt kontaktiert haben und die Angelegenheit gemeinsam mit uns weiter untersuchen müssen, um den zum Buchungszeitpunkt an den Kanal gesendeten Preis nachzuweisen.
Einschränkungen des Audit‑Protokolls
Beachten Sie die folgenden Einschränkungen bei der Untersuchung von Preisänderungen:
Das Tool Lifecycle Audit Tool protokolliert die Kategorien und Daten von Konfigurationsänderungen. Es protokolliert keine exakten Inventarwerte, einschließlich:
Bestimmter Preiswerte, die an Kanäle gesendet wurden.
Verfügbarkeitszahlen, die an Kanäle übermittelt wurden.
Stop Sell‑Beschränkungen, die an Kanäle gesendet wurden.
Preis‑ oder Restriktionsänderungen, die in Inventory vorgenommen wurden.