💡Um eine Verbindung zu einem Kanal herzustellen, gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Kanäle.
Überblick
Das Verbinden eines Kanals ist die Integration zwischen Ihrem Channel Manager und Ihrem Vertriebskanal und umfasst das Aktivieren der Verbindung auf beiden Seiten.
Ihre Rezeption sendet über die Channel‑Manager‑Verbindung automatisch Inventar‑Updates wie Verfügbarkeit, Raten und Einschränkungen an Ihre Kanäle.
Die Kanäle senden dann Reservierungen direkt an Ihre Rezeption, sodass Sie alle Updates zentralisieren und Reservierungen direkt über Ihre Rezeption verwalten können.
Vor der Verbindung
Bevor Sie einen Kanal verbinden:
Konto beim Kanal erstellen: Sie benötigen einen unterschriebenen Vertrag mit dem Kanal und Ihr Konto muss aktiv sein.
Verbindung aktivieren: Melden Sie sich im Extranet des Kanals an > gehen Sie zu den Einstellungen für Konnektivität bzw. Channel Manager > fordern Sie die Verbindung zu „SiteMinder“ oder „SiteMinder RDX“ als Ihren Konnektivitätsanbieter an.
Ihr Unterkunftsprofil (Zimmer und Raten) im Kanal anlegen: Richten Sie Ihre Zimmer, Raten, Richtlinien, Unterkunftsinformationen usw. im Extranet des Kanals ein, bevor Sie die Verbindung herstellen.
Kanaldaten bereithalten: Sie benötigen Ihren eindeutigen Property‑Code, den der Kanal Ihrer Unterkunft zugewiesen hat (auch Hotel‑ID, Hotelcode oder Host‑ID genannt), sowie alle anderen Kontodaten für das Extranet des Kanals. Bei einigen Kanälen benötigen Sie außerdem Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort.
Kanal verbinden
So verbinden Sie einen Kanal:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Kanäle.
Klicken Sie auf Neuen Kanal verbinden.
Wählen Sie den Kanal in der Dropdown‑Liste aus.
Durchlaufen Sie den Channel Connection Wizard, indem Sie in jedem Schritt die erforderlichen Angaben eingeben:
Die Felder in den einzelnen Schritten variieren je nach Kanal, den Sie verbinden.
Prüfen Sie die Zusammenfassung > klicken Sie auf Fertigstellen.
Aktivierungsstatus: Einige Kanäle wie Booking.com, Expedia, Agoda und Hotelbeds werden sofort aktiviert und sind direkt bereit für das Mapping. Einige Kanäle können jedoch mit dem Status Einrichtung ausstehend angezeigt werden. Dies ist bei bestimmten neuen Verbindungen normal und die Aktivierung dauert in der Regel 24–48 Stunden. Sie erhalten eine E‑Mail‑Benachrichtigung, sobald die Verbindung bereit ist.
Was ist, wenn bestimmte Inventardaten vom Kanal nicht unterstützt werden? Wenn der Kanal bestimmte Inventardaten nicht unterstützt, müssen Sie diese Inventar‑Updates direkt im Extranet des Kanals einrichten und verwalten. Wenn der Kanal beispielsweise keine Mindestaufenthalte verarbeiten kann, müssen Sie Ihre Einschränkungen für Mindestaufenthalt direkt im Extranet des Kanals konfigurieren.
Kanal fehlt in der Liste? Prüfen Sie die Liste der verfügbaren, von uns unterstützten Kanäle hier.
Wenn der Kanal noch nicht unterstützt wird, wenden Sie sich bitte direkt an den Kanal.
Wenn der Kanal unterstützt wird, Sie ihn aber nicht in der Liste sehen, wenden Sie sich bitte an unser Support‑Team, damit wir dies prüfen können.
Kanaleinstellungen aktualisieren
So bearbeiten Sie die Einstellungen eines verbundenen Kanals:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Kanäle.
Klicken Sie auf den Kanalnamen > Konfigurieren.
Klicken Sie auf die Registerkarte Kanaleinstellungen.
Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor > klicken Sie auf Speichern.
Müssen Sie Ihren Property‑Code ändern?
Der Property‑Code (auch Hotel‑ID oder Channel‑ID genannt) kann nicht direkt in Little Hotelier geändert werden. Wenn Sie Ihren Property‑Code aktualisieren müssen, muss unser Support‑Team dies für Sie übernehmen. Wichtig: Die Änderung Ihres Property‑Codes erfordert ein erneutes Mapping aller Ihrer Raten zum Kanal. Prüfen Sie nach dem erneuten Mapping alle Verbindungen, um sicherzustellen, dass Raten, Verfügbarkeit und weitere Unterkunftsdetails korrekt synchronisiert sind.
Eine Kanalverbindung aktivieren oder deaktivieren
Informationen zum Aktivieren oder Deaktivieren einer Kanalverbindung finden Sie unten:
Verbindung aktivieren — startet das Senden von Inventar‑Updates an den Kanal; dies sollte nur erfolgen, nachdem Sie Ihre Zimmer und Raten gemappt und Ihr Inventar überprüft haben.
Verbindung deaktivieren — stoppt das Senden von Inventar‑Updates an den Kanal; dies sollte nur erfolgen, wenn Sie nicht mehr mit dem Kanal zusammenarbeiten und ihn trennen möchten.
⚠️ Das Deaktivieren der Verbindung hat folgende Folgen:
Stop‑Sell‑Meldungen werden nicht mehr an den Kanal gesendet (ausgenommen Airbnb, wo die Raten bei einer Deaktivierung automatisch auf nicht buchbar gesetzt werden).
Es kann zu Überbuchungen kommen, da Ihr Channel Manager das Inventar des Kanals nicht mehr aktualisiert.
Je nach Kanal erhalten Sie möglicherweise keine Reservierungen mehr.
Kanal trennen
Wenn Sie einen Kanal im Channel Manager trennen, müssen Sie die Raten weiterhin im Extranet des Kanals löschen.
Wenn Sie einen Kanal trennen, werden keine Updates mehr für diesen Kanal gesendet und sämtliche Mappings, Reservierungen und Daten gehen dauerhaft verloren. Sie können frühere Reservierungen dieses Kanals nicht mehr einsehen.
So trennen Sie einen Kanal:
Kontaktieren Sie zunächst den Kanal und bitten Sie darum, die Verbindung zu entfernen.
Sobald die Verbindung deaktiviert wurde, muss eine Administratorin eine Anfrage an unser Support‑Team senden, um den Kanal zu löschen.
Unser Support‑Team bestätigt anschließend die Löschung des Kanals.
Was ist nach dem Verbinden eines Kanals zu tun?
Kanal aktivieren
Einige Kanäle werden automatisch aktiviert, während andere von unserem Support‑Team final konfiguriert und aktiviert werden müssen. In diesem Fall erscheint Ihr Kanal im Abschnitt „Kanäle in Einrichtung“.Kanalraten mappen
Sobald Ihr Kanal im Abschnitt „Aktive Kanäle“ angezeigt wird, können Sie mit dem Mapping Ihrer Zimmer und Raten beginnen. Prüfen Sie die Verfügbarkeit, Raten und Einschränkungen Ihrer neu gemappten Kanalraten in der Registerkarte Inventar Ihrer Rezeption.Kanal aktivieren
Aktualisierungen werden nun an den Kanal gesendet.