Details des Lifecycle-Audit-Protokolls
Das Lifecycle-Audit-Tool bietet durchsuchbare Protokolle, die Änderungen für bestimmte Daten nachverfolgen. Verwenden Sie das Audit-Protokoll, um zu sehen, wann welche Arten von Änderungen vorgenommen wurden und welche Benutzer die Änderungen vorgenommen haben.
Wichtiger Hinweis: Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt keine Preis- oder Einschränkungsänderungen.
Das Lifecycle-Audit-Protokoll zeigt:
Hotelier-Zeitstempel: Datum und Uhrzeit der Änderung
Ereignisquelle: wo die Änderung vorgenommen wurde („Extranet" für Little Hotelier-Benutzer, „Admin" für interne Änderungen)
Typ: Kategorie der Aktualisierung
Aktion: Details darüber, was geändert wurde (erstellt, aktualisiert usw.)
Benutzer, der die Änderung vorgenommen hat: Das Audit zeigt die E-Mail-Adresse des Benutzers an, der die Änderung vorgenommen hat.
Warum Sie einen maskierten Benutzer sehen können: Wenn Sie einen maskierten Benutzer (z. B. ************** oder xxxxx@xxx.xxx) im Audit-Protokoll sehen, bedeutet dies, dass die Änderung von einem Mitglied unseres Support-Teams/Little Hotelier-Mitarbeiter vorgenommen wurde. Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen:
Änderungen während der Onboarding-Unterstützung
Durchführung von Systemaktualisierungen in Bezug auf neue Funktionen, Sicherheit oder Änderungen zur Behebung eines Problems oder zur Gewährleistung der Stabilität.
Wenn Sie Fragen zu einer Aktion haben, die von einem maskierten Benutzer durchgeführt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Auf Audit-Protokolle für Zimmerraten zugreifen
So zeigen Sie das Lifecycle-Audit-Protokoll für eine Zimmerrate an:
Gehen Sie zu Channel Manager > Zimmer & Raten > Zimmertypen.
Klicken Sie auf die Zimmerrate.
Wählen Sie Audit.
Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt diese Änderungen für Zimmerraten:
Uhrzeit und Datum der Erstellung von Zimmerraten
Standardeinschränkungen bei der Erstellung (Belegung, Aufenthaltsdauer)
Änderungen am vollen Preis oder an Standardeinschränkungen
Änderungen an der Ratenkonfiguration (manuell/abgeleitet)
Mapping-Änderungen (mit Portalen verbunden/getrennt)
Hinweis: Es werden keine spezifischen Werte wie Änderungen an Raten-, Verfügbarkeits- oder Einschränkungswerten verfolgt
Auf Audit-Protokolle für Portale zugreifen
Verwenden Sie das Portal-Audit-Protokoll, um zu sehen, wann ein Portal zum ersten Mal verbunden wurde, wann Konfigurationsänderungen vorgenommen wurden und wer sie vorgenommen hat.
So zeigen Sie das Lifecycle-Audit-Protokoll für ein Portal an:
Gehen Sie zu Channel Manager > Portale.
Suchen Sie das Portal.
Klicken Sie auf den Portal-Namen > wählen Sie Audit.
Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt diese Änderungen für Portale:
Datum, an dem das Portal verbunden oder aktiviert wurde
Portal-Konfiguration (Eigenschaftscode, Passwort, E-Mail-Adresse für Reservierungen)
Ratenmultiplikator (hinzugefügt/aktualisiert/entfernt)
Währungsumrechnung (hinzugefügt/aktualisiert/entfernt)
Wichtiger Hinweis: Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt keinen Bestand (wie Preis- oder Einschränkungsänderungen) für Portale.
Wann wurde das Portal verbunden?
Gehen Sie zu Channel Manager > Portale
Klicken Sie auf den Portal-Namen > wählen Sie Audit
Suchen Sie nach Aktion: Verbunden
Beachten Sie den „Hotelier-Zeitstempel" – dies ist der Zeitpunkt, zu dem das Portal verbunden wurde
Auf Audit-Protokolle für Portalraten zugreifen
So zeigen Sie das Lifecycle-Audit-Protokoll für eine Portalrate an:
Gehen Sie zu Channel Manager > Portale.
Suchen Sie das Portal.
Klicken Sie auf den Portal-Namen > Konfigurieren.
Klicken Sie auf die Portalrate > wählen Sie Audit.
Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt diese Änderungen für Portalraten:
Portalraten-Konfiguration (z. B. Ratenüberschreibungen, Preisgestaltung, Zimmerdetails).
Mapping-Änderungen (z. B. Mapping-Anfrage, aktiviert, deaktiviert)
Wichtiger Hinweis: Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt keine genauen Bestandsänderungen wie Werte für Änderungen an Raten-, Verfügbarkeits- oder Einschränkungswerten
Wann wurde die Portalrate aktiviert?
Gehen Sie zu Channel Manager > Portale
Klicken Sie auf den Portal-Namen > wählen Sie Konfigurieren
Klicken Sie auf die Portalrate > wählen Sie Audit
Suchen Sie nach Aktion: Aktiviert
Beachten Sie den „Hotelier-Zeitstempel" – dies ist der Zeitpunkt, zu dem die Rate aktiviert wurde
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die genauen Raten- oder Verfügbarkeitswerte sehen, die an Portale gesendet wurden?
Nein. Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt, wann Konfigurationsänderungen vorgenommen wurden und wer sie vorgenommen hat, aber es verfolgt keine genauen Bestandswerte.
Wie kann ich überprüfen, wann eine Rate zuletzt aktualisiert wurde?
Sie können nur zukünftige Aufenthaltsdaten im Bestand-Raster überprüfen, nicht vergangene Daten.
So überprüfen Sie ein zukünftiges Datum:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Bestand
Navigieren Sie zum Aufenthaltsdatum und überprüfen Sie die Rate
Wenn Sie den Ratenverlauf für ein vergangenes Aufenthaltsdatum benötigen, müssen Sie sich direkt an das Support-Team des Portals wenden.
Ich muss eine Ratendiskrepanz für eine Buchung untersuchen. Was soll ich tun?
Wenn die Rate in Ihrem Bestand-Raster korrekt ist, die Buchung jedoch eine andere Rate anzeigt, überprüfen Sie:
Ist die Rate korrekt zugeordnet?
Gibt es Ratenmultiplikatoren oder Ratenableitungen, die die Rate beeinflusst haben könnten?
Gibt es zugehörige Rabatte oder Aktionen im Portal-Extranet?
Wenn eine Untersuchung erforderlich ist, wenden Sie sich direkt an das Support-Team des Portals, damit dieses die Angelegenheit untersuchen kann.