💡 Wichtig zu wissen:
Zur Aktualisierung der Concierge-Einstellungen Ihrer Unterkunft gehen Sie bitte zu Upselling > Einstellungen.
In diesem Artikel wird erläutert, was der Concierge Ihrer Unterkunft ist und wie Sie die Concierge-Einstellungen Ihrer Unterkunft konfigurieren.
Über den Concierge
Die Concierge-Seite Ihrer Unterkunft umfasst Folgendes:
Angebote.
Gästeverzeichnis.
Wegbeschreibung.
Zusatzleitungen.
Concierge-Einstellungen
Zur Konfiguration der Concierge-Einstellungen Ihrer Unterkunft gehen Sie zu Upsell > Einstellungen und aktualisieren Sie Folgendes:
Concierge-Elemente aktiv – bestimmte Funktionen im Concierge aktivieren/deaktivieren (Nachrichten, Karte, Chat, Instagram).
Chat-URL: Fügen Sie eine URL hinzu, wenn Sie einen alternativen Chat-Dienst (z. B. Facebook-Chat oder WhatsApp) verwenden möchten. Wenn Sie Hilfe mit der Chat-URL benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Kundentreue-URL: Fügen Sie die URL zur Anmeldeseite für das Treueprogramm Ihrer Unterkunft hinzu (falls zutreffend).
Begrüßungsbetreff: Geben Sie einen Betreff ein, mit dem der Gast begrüßt werden soll (z. B. „Willkommen“, „Hallo“, „Hallo“, „Liebe/-r“, „Hey“).
Bestätigungs-E-Mails – fügen Sie benutzerdefinierten Text für auftragsbezogene E-Mail-Kommunikationen hinzu:
Bestellungsanforderungs-E-Mail
Bestellbestätigungs-E-Mail
Stornierung per E-Mail
💡Der benutzerdefinierte Text in Bestätigungs-E-Mails wird zusammen mit den Details der Bestellung des Gastes und dem Bild (falls zutreffend) eingefügt.
Aktivitäten – Aktivitäten werden unter Ihren Angeboten entsprechend dem Standort Ihrer Unterkunft angezeigt. Es gibt zwei Möglichkeiten:
Viator – Zeigen Sie Aktivitäten von TripAdvisor in der Umgebung Ihrer Unterkunft an. Wenn ein Gast auf „Mehr lesen“klickt, werden ihm weitere Informationen zur Aktivität und ein Link zur Aktivität in TripAdvisor angezeigt, wo er die Möglichkeit hat, diese zu buchen.
Tourdesk – eine Option, wenn Sie ein Tourdesk-Konto haben. Markieren Sie TourDeskund geben Sie dann Ihren Tourdesk-API-Schlüsselein, der die Synchronisierung von Tourdesk-Aktivitäten mit dem Concierge ermöglicht.
💡Les activités de Tourdesk ne sont synchronisées qu'une fois par semaine (le dimanche).