💡 Wichtige Informationen
Die Fragen des Check-in-Formulars Ihrer Unterkunft können Sie unter Check-in > Check-in-Formular einrichten und anpassen.
In diesem Artikel erhalten Sie Informationen über die verschiedenen voreingestellten und benutzerdefinierten Fragen, die Sie dem Check-in-Formular Ihrer Unterkunft hinzufügen können.
Sie können dem Check-in-Formular Ihrer Unterkunft zwei Arten von Fragen hinzufügen:
Voreingestellte Fragen – Erstellen Sie Fragen, bei denen bestimmte Antworten (z. B. Vorname) anhand von Reservierungsdaten automatisch ausgefüllt werden können.
Benutzerdefinierte Fragen – Erstellen Sie Fragen basierend auf den Antworten, die Sie benötigen.
Das sind diejenigen, die mit Ihrem PMS verbunden sind (wenn wir eine 2-Wege-Integration mit Ihrem PMS haben).
Diese Felder werden in Ihrem PMS aktualisiert, wenn Gäste ihre Daten übermitteln. Je nach PMS können nur bestimmte Felder aktualisiert werden.
Voreingestellte Fragen
Hier sind die Arten von voreingestellten Fragen, die Sie dem Check-in-Formular Ihrer Unterkunft hinzufügen können (manche davon werden automatisch anhand von Reservierungsdaten ausgefüllt):
Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse – In diesem Feld wird eine Validierungsregel angewendet, um zu prüfen, ob die Gäste eine gültige E-Mail-Adresse eingegeben haben.
Telefonnummer
Adresse, Land, Ort und Postleitzahl
Nationalität
Anreisedatum und Abreisedatum – Diese beiden Felder sind schreibgeschützt, da sie anhand der Reservierungsdaten ausgefüllt werden und nicht geändert werden können.
Geburtstag – In diesem Feld wird eine Validierungsregel angewendet, um zu prüfen, ob das Datum in der Vergangenheit liegt. (Gäste füllen das Datum über drei separate Drop-down-Felder aus.)
Beigefügte Dokumente – Damit können Gäste eine Kopie ihres Ausweises vorlegen. Wenn die Gäste einen Computer verwenden, können Sie nur eine vorhandene Datei auswählen. Wenn sie jedoch ein Smartgerät mit Kamera verwenden, haben sie die Möglichkeit, ein neues Foto aufzunehmen oder ein vorhandenes auszuwählen.
Unterschrift – Gäste können das Formular mit der Maus oder, wenn sie ein Smartgerät verwenden, mit dem Finger unterschreiben. Achtung: Die Frage nach der Unterschrift ist automatisch immer die letzte Stufe des Formulars.
💡Falls eine direkte Verbindung mit einer Integration – Hotelverwaltungssystem (PMS, Property Management System), Revenue-Management-System (RMS), zentrales Reservierungssystem (CRS) – unterstützt wird, werden bei der Übermittlung des Check-in-Formulars durch Gäste Antwortdaten für voreingestellte Fragen in Ihrer Integration aktualisiert. (Welche Daten aktualisiert werden, hängt von der Art der Integration ab.)
Benutzerdefinierte Fragen
Benutzerdefinierte Fragen ermöglichen Ihnen, eigene Fragen basierend auf dem erforderlichen Antworttyp zu erstellen.
Hier sind die Arten von benutzerdefinierten Fragen, die Sie dem Check-in-Formular Ihrer Unterkunft hinzufügen können:
Text
Mit einer benutzerdefinierten Textfrage können Sie eine Frage mit personalisiertem Fragetext erstellen und ein Freitextfeld für die Antwort bereitstellen.
E-Mail-Adresse
Mit einer benutzerdefinierten Frage nach einer E-Mail-Adresse können Sie eine E-Mail-Adresse erfassen, die nicht mit E-Mail-Adressfeldern in Ihren Kanälen oder Verknüpfungen in Verbindung steht. Es wird dieselbe Validierungsregel wie bei einer voreingestellten E-Mail-Adressfrage verwendet, um zu prüfen, ob eine korrekt formatierte E-Mail-Adresse angegeben wird.
Datum
Mit einer benutzerdefinierten Frage nach einem Datum können Sie eine Frage hinzufügen, deren Antwort ein Datum ist.
Sie können für die Daten folgende Kriterien eingeben:
Alle Daten
Nur zukünftige Daten
Nur vergangene Daten
Drop-down
Mit einer benutzerdefinierten Drop-down-Frage können Sie eine Frage hinzufügen, bei der Gäste ihre Antwort in einem Drop-down-Menü auswählen.
Kontrollkästchen
Mit einer benutzerdefinierten Kontrollkästchen-Frage können Sie eine Frage mit mehreren Optionen hinzufügen, die die Gäste anhand von Kontrollkästchen auswählen können.
Radiofelder
Eine Frage mit benutzerdefinierten Radiofeldern ähnelt einer Drop-down-Frage, wobei nur eine Antwort ausgewählt werden kann. Die Antwortoptionen werden jedoch in einer Liste angezeigt, die immer sichtbar ist, und nicht in einem Drop-down-Menü. Diese Art von Frage eignet sich für Ja-oder-Nein-Fragen oder für Fragen mit nur zwei oder drei Antwortmöglichkeiten.
Bedingungen (Allgemeine Geschäftsbedingungen)
Mit einer benutzerdefinierten Frage zu den Bedingungen (Allgemeine Geschäftsbedingungen) können Sie den Gästen Ihre AGB oder ähnliche Informationen präsentieren, damit sie sie lesen und akzeptieren können.
Zahlung
Die Frage nach der Zahlung können Sie Ihrem Check-in-Formular hinzufügen, um Gäste zur Zahlung oder zum Speichern von Kartendaten aufzufordern.
Diese Frage ist für Gäste der letzte Schritt, um den Check-in abzuschließen, nachdem sie die Fragen im Check-in-Formular beantwortet haben.