Kann ich ein bestehendes Airbnb-Inserat verbinden?
Ja, Sie können ein bestehendes Airbnb-Inserat verbinden. Bei der Zuordnung werden Ihre Einstellungen anhand Ihres Airbnb-Inserats vorausgefüllt. Sie können sie bei Bedarf bearbeiten.
Welche Daten werden synchronisiert, wenn der erweiterte Airbnb-Abgleich aktiviert ist?
Wenn der erweiterte Airbnb-Abgleich aktiviert ist, synchronisiert Ihr Channel Manager folgende Daten mit Airbnb:
Ratenkonfiguration und Bestandsaktualisierungen des Kanals (Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen)
Inhalte der Unterkunft, z. B. Beschreibungen, Richtlinien und Ausstattung
Medien
Mit dem erweiterten Abgleich können Sie Ihr Airbnb-Inserat zentral über Ihren Channel Manager verwalten.
Warum kann ich einige Airbnb-Einstellungen nicht mehr in meinem Channel Manager aktualisieren?
Wenn Sie bestimmte Einstellungen im Airbnb-Extranet ändern, können Sie diese anschließend nicht mehr im Channel Manager aktualisieren. Die betreffenden Felder werden ausgegraut und können im Channel Manager nicht bearbeitet werden.
So entsperren Sie diese Felder und aktualisieren die Abgleicheinstellungen:
Rufen Sie Ihr Airbnb-Extranet auf.
Navigieren Sie zu Inserat > Einstellungen bearbeiten > Property-Management-Software.
Wählen Sie „Stattdessen über SiteMinder verwalten“ aus.
Kann ich mehrere Airbnb-Inserate mit demselben Channel Manager verbinden?
Ja, Sie können mehrere Airbnb-Inserate mit demselben Channel Manager verbinden, sofern alle Inserate demselben Host gehören und sich an derselben Adresse befinden.
Kann ich mehrere Airbnb-Hostkonten mit demselben Channel Manager verbinden?
Nein, Sie können nicht mehrere Airbnb-Hostkonten mit demselben Channel Manager verbinden.
Sie können jedem Little Hotelier-Konto nur eine Host-ID zuordnen.
Kann ich ein Airbnb-Hostkonto mit mehreren Channel Managern verbinden?
Ja, Sie können ein Airbnb-Hostkonto mit mehreren Channel Managern verbinden. Für jeden Channel Manager sollten Sie jedoch nur Inserate verbinden, die sich an derselben Adresse befinden.
⚠️ Wenn Sie ein Airbnb-Hostkonto trennen, das mit mehreren Channel Managern verknüpft ist, wird es automatisch von allen Ihren Channel Managern getrennt. Unser System verwendet für dieses Airbnb-Hostkonto nur eine Host-ID. Daher sind alle Ihre Channel Manager mit derselben ID verbunden.
Welche Standards gelten bei Airbnb für Hotels und andere Beherbergungsbetriebe?
Airbnb hat bestimmte Standards, die Hotels und Beherbergungsbetriebe erfüllen müssen, um auf der Plattform gelistet zu werden.
Wenn Ihre Unterkunft diese Standards nicht erfüllt, schaltet Airbnb sie nicht live. Sind Ihre Kanal- und Inseratsdetails nicht korrekt ausgefüllt, wird Airbnb Sie kontaktieren und Sie auffordern, Ihre Kontodaten zu bearbeiten, bevor Ihre Unterkunft live geschaltet werden kann.
💡 Die vollständigen Standards von Airbnb für Hotels und andere Beherbergungsbetriebe finden Sie hier.
Behalte ich meinen Superhost-Status und meine Bewertungen, wenn ich mein Airbnb-Inserat verbinde?
Ja, Sie behalten Ihren Superhost-Status und Ihre Bewertungen, wenn Sie Ihr Airbnb-Inserat mit Ihrem Channel Manager verbinden.
Muss ich die Funktion „Sofortbuchung“ akzeptieren?
Wenn Sie eine Verbindung zu Airbnb herstellen, wird Ihre Unterkunft dort automatisch für Sofortbuchungen verfügbar. Gäste können Ihr Inserat dann sofort buchen, ohne eine Buchungsanfrage senden und auf Ihre Genehmigung warten zu müssen.
Legen Sie fest, welche Gäste Ihr Inserat buchen dürfen, und überprüfen Sie bei Bedarf Ihre Willkommensnachricht für Sofortbuchungen.
Ich bin in meinem bestehenden Airbnb-Konto angemeldet, aber mein Channel Manager erkennt es nicht
Wenn Sie in Ihrem bestehenden Airbnb-Konto angemeldet sind, Ihr Channel Manager es jedoch nicht erkennt, überprüfen Sie bitte, ob Sie bei Airbnb:
mit dem richtigen Airbnb-Hostkonto angemeldet sind;
in einem separaten Tab desselben Browsers angemeldet sind, den Sie für die Verbindung über Ihren Channel Manager verwenden.
Wenn dies zutrifft, überprüfen Sie bitte, ob Sie Ihre Profilinformationen bei Airbnb vollständig ausgefüllt haben. Rufen Sie das Airbnb-Extranet auf und stellen Sie sicher, dass mindestens Folgendes hinterlegt ist:
ein Profilbild
eine E-Mail-Adresse
eine Telefonnummer
eine geschäftliche E-Mail-Adresse
Ich erhalte den Fehler „Konto bereits verbunden“ oder einen Fehler bei der Autorisierung
Wenn Sie den Fehler „Konto bereits verbunden“ erhalten oder während der Autorisierung keine Option „Ich stimme zu“ angezeigt wird, kann dies folgende Ursachen haben:
Sie sind im falschen Airbnb-Hostkonto angemeldet. Wenn Sie mehrere Airbnb-Hostkonten haben, stellen Sie vor einem erneuten Verbindungsversuch sicher, dass Sie im richtigen Konto angemeldet sind und dieses in einem separaten Tab geöffnet ist. Das Airbnb-Konto darf nicht mit einem anderen Channel Manager verbunden sein.
Sie müssen den Cache und die Cookies Ihres Browsers löschen. Dadurch werden Sie möglicherweise aus Ihren Konten abgemeldet. Alternativ können Sie versuchen, Airbnb über einen anderen Browser oder in einem Inkognito-Fenster zu verbinden.
Ihr Airbnb-Hostkonto war bereits mit Ihrem Channel Manager verbunden. Trennen Sie das Airbnb-Konto, bevor Sie erneut eine Verbindung mit Ihrem Channel Manager herstellen.
💡 So trennen Sie Ihr Airbnb-Konto:
Klicken Sie im Airbnb-Extranet oben rechts auf Ihr Profilbild.
Gehen Sie zu Konto > Datenschutz und Freigabe.
Scrollen Sie nach unten zum Bereich Verbundene App.
Klicken Sie auf Zugriff entfernen.
Wenn Sie Airbnb mit einem anderen Hostkonto verbinden möchten, wenden Sie sich nach der Deaktivierung von Airbnb an unser Support-Team. Unser Team muss den deaktivierten Kanal zuerst löschen.
Airbnb fordert zur Synchronisierung einen iCal-Link an. Was bedeutet das?
Wenn Airbnb einen iCal-Link zur Synchronisierung anfordert, ist wahrscheinlich das falsche Airbnb-Hostkonto mit Little Hotelier verbunden.
Dies kann beispielsweise in folgenden Fällen vorkommen:
persönliches und geschäftliches Hostkonto
mehrere Unterkünfte unter verschiedenen Konten
altes und neues Konto
gemeinsamer Kontozugriff mit Partnern
So überprüfen Sie, welches Airbnb-Hostkonto verbunden ist
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Kanäle > Airbnb.
Überprüfen Sie, welches Hostkonto derzeit verbunden ist.
Vergleichen Sie es mit dem Konto, das Sie verbinden möchten.
Um Ihre richtige Host-ID zu finden, melden Sie sich bei dem Airbnb-Konto an, das Sie verwenden möchten, und suchen Sie die Host-ID in Ihrem Airbnb-Dashboard.
Das richtige Hostkonto trennen und erneut verbinden
Sie müssen Airbnb trennen und unser Support-Team kontaktieren, damit der Kanal gelöscht wird, bevor Sie das richtige Hostkonto erneut verbinden können:
Deaktivieren Sie den Kanal unter Meine Apps > Channel Manager > Kanäle > Airbnb > Konfigurieren > Kanaleinstellungen.
Widerrufen Sie das Autorisierungstoken im selben Tab Kanaleinstellungen.
Kontaktieren Sie unser Support-Team, damit der deaktivierte Kanal gelöscht wird. Unser Team muss diesen Schritt durchführen, bevor Sie die Verbindung erneut herstellen können. Ihre Anfrage muss von einer Person mit Administratorrechten oder der Hauptkontaktperson der Unterkunft gesendet werden.
Warten Sie auf die Bestätigung, bevor Sie Airbnb erneut verbinden.
Der Status des Airbnb-Autorisierungstokens lautet „Widerrufen“
Wenn in Ihren Airbnb-Kanaleinstellungen der Status des Autorisierungstokens „Widerrufen“ lautet oder die Meldung „Status des Autorisierungstokens: Widerrufen – Deaktiviert“ angezeigt wird, können Sie Airbnb nicht selbst erneut verbinden. Wenden Sie sich an unser Support-Team, damit der deaktivierte Kanal vor der erneuten Verbindung gelöscht wird. Ihre Anfrage muss von einer Person mit Administratorrechten oder der Hauptkontaktperson der Unterkunft gesendet werden.
Warum wurde mein Airbnb-Inserat abgelehnt?
Nachdem Sie Ihre Zuordnung gespeichert haben, wird Ihr Inserat zur Überprüfung an Airbnb gesendet. Die Überprüfung kann mehrere Tage dauern. Anschließend akzeptiert oder lehnt Airbnb Ihr Inserat anhand der eigenen Kriterien ab.
Ihr Airbnb-Inserat kann abgelehnt werden, wenn es folgende Anforderungen nicht erfüllt:
Der Name des Inserats muss mindestens 12 Zeichen enthalten.
Die Beschreibung der Unterkunft muss mindestens 50 Zeichen enthalten.
Es müssen mindestens 5 Ausstattungen ausgewählt sein.
Es müssen mindestens 7 Bilder hochgeladen sein.
Alle Bilder müssen mindestens 800 × 500 Pixel groß sein.
Die Check-in- und Check-out-Zeiten müssen bei Airbnb und auf Ihrer Plattform übereinstimmen.
Zwischen Check-in und Check-out müssen mindestens 3 Stunden liegen.
Einige Felder dürfen keine E-Mail-Adressen, Website-URLs, Telefonnummern, Emojis, wiederholte Sonderzeichen oder Wörter in durchgängiger Großschreibung enthalten.
Mein Airbnb-Inserat wurde abgelehnt. Wie kann ich es erneut zur Überprüfung einreichen?
Wenn Ihr Airbnb-Inserat abgelehnt wurde, können Sie die Probleme beheben, indem Sie die Ratenkonfiguration bearbeiten und das Inserat anschließend erneut zur Überprüfung einreichen.
Lesen Sie die Fehlermeldungen.
Beheben Sie die Probleme, indem Sie die Ratenkonfiguration des Kanals aktualisieren, z. B. Zimmerrateneinstellungen, Belegungsdetails oder Medien.
Klicken Sie auf Speichern, um die aktualisierte Konfiguration zu speichern.
Kann ich eine Telefonnummer in mein Airbnb-Inserat aufnehmen?
Nein. Airbnb akzeptiert keine Telefonnummern in den Textfeldern von Inseraten. Wenn beispielsweise in den Check-in-Anweisungen, Wegbeschreibungen, der Beschreibung, den Hausregeln oder der Willkommensnachricht für Sofortbuchungen eine Telefonnummer enthalten ist, lehnt Airbnb die Aktualisierung ab und kann Ihr Inserat deaktivieren. Entfernen Sie alle Telefonnummern aus diesen Feldern.
Wie funktionieren die Servicegebühren von Airbnb?
Wenn Sie mit Airbnb verbunden sind, zahlen Sie eine einzige Servicegebühr an Airbnb. Informationen zur Struktur der Airbnb-Servicegebühren und dazu, wie sie für Ihre verbundenen Inserate gelten, finden Sie hier.
Servicegebühren können in der Ratenzuordnung nicht als „zusätzliche Gebühr“ hinzugefügt werden. Sie können Airbnb-Servicegebühren wie folgt berücksichtigen:
Integrieren Sie die Gebühren direkt in Ihre Rate.
Verwenden Sie einen Ratenmultiplikator.