Kann ich eine vorhandene Airbnb-Unterkunft verbinden?
Ja, Sie können eine vorhandene Airbnb-Unterkunft verbinden. Beim Mapping werden Ihre Einstellungen aus Ihrer Airbnb-Unterkunft vorausgefüllt, können jedoch bei Bedarf bearbeitet werden.
Was wird synchronisiert, wenn die erweiterte Airbnb-Synchronisation aktiviert ist?
Mit der erweiterten Synchronisation für Airbnb synchronisiert Ihr Channel Manager Folgendes mit Airbnb:
Konfiguration der Portalrate und Inventar-Aktualisierungen (Raten, Verfügbarkeit, Einschränkungen)
Unterkunftsinhalte (z. B. Beschreibungen, Richtlinien, Dienstleistungen)
Medien
Die erweiterte Synchronisation ermöglicht es Ihnen, Ihre Airbnb-Unterkunft zentral direkt über Ihren Channel Manager zu verwalten.
Warum kann ich bestimmte Airbnb-Einstellungen in meinem Channel Manager nicht mehr aktualisieren?
Wenn bestimmte Einstellungen über das Airbnb-Extranet geändert werden, können Sie diese nicht mehr im Channel Manager aktualisieren. Die Felder werden ausgegraut und können im Channel Manager nicht bearbeitet werden.
Um diese Felder zu entsperren und Synchronisationseinstellungen zu aktualisieren:
Gehen Sie zu Ihrem Airbnb-Extranet.
Navigieren Sie zu Unterkunft > Einstellungen bearbeiten > Software für Unterkunftsverwaltung.
Wählen Sie „Stattdessen über SiteMinder verwalten".
Kann ich mehr als eine Airbnb-Unterkunft mit demselben Channel Manager verbinden?
Ja, Sie können mehr als eine Airbnb-Unterkunft mit demselben Channel Manager verbinden, sofern alle Unterkünfte demselben Gastgeber gehören und sich an der gleichen Adresse befinden.
Kann ich mehr als ein Airbnb-Gastgeber-Konto mit demselben Channel Manager verbinden?
Nein, Sie können nicht mehr als ein Airbnb-Gastgeber-Konto mit demselben Channel Manager verbinden.
Sie können nur eine Gastgeber-ID mit jedem Little Hotelier-Konto verbinden.
Kann ich ein Airbnb-Gastgeber-Konto mit mehreren Channel Managern verbinden?
Ja, Sie können ein Airbnb-Gastgeber-Konto mit mehreren Channel Managern verbinden. Sie sollten für jeden Channel Manager nur Unterkünfte an derselben Adresse verbinden.
⚠️ Wenn Sie ein Airbnb-Gastgeber-Konto trennen, das mit mehreren Channel Managern verknüpft ist, wird es automatisch von allen Ihren Channel Managern getrennt. Dies liegt daran, dass unser System eine einzige „Gastgeber-ID" für dieses Airbnb-Gastgeber-Konto hat, und all Ihre Channel Manager wären mit derselben ID verbunden.
Welche Standards gelten für Hotels und andere Gastgewerbe-Unternehmen auf Airbnb?
Airbnb hat spezifische Standards, die Hotels und Gastgewerbe-Unternehmen erfüllen müssen, um auf der Plattform gelistet zu werden.
Wenn Ihre Unterkunft diese Standards nicht erfüllt, wird Airbnb Ihre Unterkunft nicht live schalten. Wenn Ihre Portal- und Unterkunftsdetails falsch ausgefüllt sind, wird Airbnb Sie kontaktieren und Sie bitten, Ihre Kontodaten zu bearbeiten, bevor Ihre Unterkunft live gehen kann.
💡 Die vollständigen Airbnb-Standards für Hotels und andere Gastgewerbe-Unternehmen können Sie hier nachlesen.
Behalte ich meinen Superhost-Status und meine Bewertungen, wenn ich meine Airbnb-Unterkunft verbinde?
Ja, Sie behalten Ihren Superhost-Status und Ihre Bewertungen, wenn Sie Ihre Airbnb-Unterkunft mit Ihrem Channel Manager verbinden.
Muss ich die Funktion „Sofortbuchung" akzeptieren?
Ja, wenn Sie eine Verbindung zu Airbnb herstellen, wird Ihre Unterkunft automatisch für Sofortbuchungen auf Airbnb verfügbar. Das bedeutet, dass Gäste Ihre Unterkunft sofort buchen können, ohne eine Buchungsanfrage senden und auf Ihre Genehmigung warten zu müssen.
Konfigurieren Sie den Typ der Gäste, die Ihre Unterkunft buchen dürfen, und überprüfen Sie bei Bedarf Ihre Willkommensnachricht für Sofortbuchungen.
Ich bin in meinem bestehenden Airbnb-Konto angemeldet, aber mein Channel Manager erkennt es nicht
Wenn Sie in Ihrem bestehenden Airbnb-Konto angemeldet sind, Ihr Channel Manager es jedoch nicht erkennt, prüfen Sie bitte, ob Sie bei Airbnb angemeldet sind:
mit dem richtigen Airbnb-Gastgeber-Konto;
in einem separaten Tab im selben Browser, den Sie für die Verbindung über Ihren Channel Manager verwenden.
Falls Sie dies getan haben, prüfen Sie bitte, ob Sie das Airbnb-Profil vollständig ausgefüllt haben. Gehen Sie zum Airbnb-Extranet und stellen Sie sicher, dass Sie mindestens Folgendes angegeben haben:
ein Profilbild hochgeladen
eine E-Mail-Adresse
eine Telefonnummer
eine geschäftliche E-Mail-Adresse.
Ich erhalte die Fehlermeldung „Konto ist bereits verbunden" / Fehler während der Autorisierung
Wenn Sie die Fehlermeldung „Konto ist bereits verbunden" erhalten oder während der Autorisierung keine Option „Ich stimme zu" erscheint, kann dies folgende Ursachen haben:
Anmeldung beim falschen Airbnb-Gastgeber-Konto – wenn Sie mehr als ein Airbnb-Gastgeber-Konto haben, stellen Sie vor einem erneuten Verbindungsversuch sicher, dass Sie beim richtigen Airbnb-Konto angemeldet sind, das Sie verbinden möchten, und dass es in einem separaten Tab geöffnet ist. Dieses Airbnb-Konto darf nicht mit anderen Channel Managern verbunden sein.
Sie müssen den Cache und die Cookies Ihres Browsers löschen – manchmal müssen Cache und Cookies Ihres Browsers geleert werden, was Sie möglicherweise aus Ihren Konten abmeldet. Als Workaround können Sie versuchen, einen anderen Browser für die Airbnb-Verbindung zu verwenden, oder sich über ein Inkognito-Fenster anzumelden.
Ihr Airbnb-Gastgeber-Konto war früher mit Ihrem Channel Manager verbunden – wenn Ihr Airbnb-Gastgeber-Konto zuvor mit Ihrem Channel Manager verbunden war, trennen Sie das Airbnb-Konto, bevor Sie es erneut mit Ihrem Channel Manager verbinden.
💡 Um Ihr Airbnb-Konto zu trennen, folgen Sie diesen Schritten:
Klicken Sie im Airbnb-Extranet oben rechts auf Ihr Profilbild.
Gehen Sie zu Konto > Datenschutz und Teilen.
Scrollen Sie nach unten, um Ihre verbundene App zu sehen.
Klicken Sie auf Zugriff entfernen.
Wenn Sie Airbnb mit einem anderen Gastgeber-Konto neu verbinden müssen, kontaktieren Sie nach der Deaktivierung von Airbnb unser Support-Team, um den deaktivierten Portal zuerst zu löschen, bevor Sie die Verbindung erneut herstellen.
Airbnb fragt nach einem iCal-Link zur Synchronisation. Was bedeutet das?
Wenn Airbnb nach einem iCal-Link zur Synchronisation fragt, deutet dies darauf hin, dass das falsche Airbnb-Gastgeber-Konto wahrscheinlich mit Little Hotelier verbunden ist.
Häufige Szenarien, in denen dies auftreten kann:
Persönliche und geschäftliche Gastgeber-Konten
Mehrere Unterkünfte unter verschiedenen Konten
Altes Konto vs. neues Konto
Geteilter Kontozugang mit Partnern
So prüfen Sie, welches Airbnb-Gastgeber-Konto verbunden ist
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Portale > Airbnb
Prüfen Sie, welches Gastgeber-Konto aktuell verbunden ist.
Vergleichen Sie es mit dem Konto, das Sie verbinden wollten.
Um Ihre korrekte Gastgeber-ID zu finden, melden Sie sich beim Airbnb-Konto an, das Sie verwenden möchten, und rufen Sie Ihre Gastgeber-ID in Ihrem Airbnb-Dashboard ab.
Das richtige Gastgeber-Konto trennen und erneut verbinden
Sie müssen Airbnb trennen und unser Support-Team kontaktieren, um den Portal zu löschen, bevor Sie die Verbindung mit dem richtigen Gastgeber-Konto erneut herstellen:
Deaktivieren Sie zuerst den Portal unter Meine Apps > Channel Manager > Portale > Airbnb > Konfigurieren > Portaleinstellungen
Widerrufen Sie das Autorisierungstoken im selben Tab „Portaleinstellungen"
Kontaktieren Sie unser Support-Team, um den deaktivierten Portal zu löschen. Dieser Schritt muss von unserem Team abgeschlossen werden, bevor Sie die Verbindung wiederherstellen können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage von einem Administrator oder dem Hauptansprechpartner der Unterkunft kommt.
Warten Sie auf eine Bestätigung, bevor Sie Airbnb erneut verbinden.
Der Airbnb-Autorisierungstoken-Status lautet „Widerrufen"
Wenn Ihre Airbnb-Portaleinstellungen den Autorisierungstoken-Status „Widerrufen" anzeigen oder Sie die Nachricht „Autorisierungstoken-Status: Widerrufen, Deaktiviert [Datum]" erhalten, können Sie Airbnb nicht selbst erneut verbinden. Kontaktieren Sie unser Support-Team, um den deaktivierten Portal zu löschen, bevor Sie die Verbindung wiederherstellen. Ihre Anfrage muss von einem Administrator oder dem Hauptansprechpartner der Unterkunft kommen.
Warum wurde meine Airbnb-Unterkunft abgelehnt?
Nachdem Sie Ihr Mapping gespeichert haben, wird Ihre Unterkunft zur Überprüfung an Airbnb gesendet. Die Überprüfung kann mehrere Tage dauern, danach wird Ihre Unterkunft gemäß den Airbnb-Kriterien angenommen oder abgelehnt.
Ihre Airbnb-Unterkunft kann abgelehnt werden, wenn folgende Anforderungen nicht erfüllt sind:
Der Name der Unterkunft muss mindestens 12 Zeichen lang sein
Die Beschreibung des Bereichs muss mindestens 50 Zeichen lang sein
Es müssen mindestens 5 Ausstattungsmerkmale ausgewählt sein
Es müssen mindestens 7 Bilder hochgeladen sein
Alle Bilder müssen mindestens 800 x 500 Pixel groß sein
Check-in-/Check-out-Zeiten müssen zwischen Airbnb und Ihrer Plattform übereinstimmen
Zwischen Check-in und Check-out müssen mindestens 3 Stunden liegen
Einige Felder dürfen keine E-Mail-Adressen, Website-URLs, Telefonnummern, Emojis, wiederholte Sonderzeichen oder vollständig großgeschriebene Wörter enthalten.
Wenn meine Airbnb-Unterkunft abgelehnt wurde, wie kann ich sie erneut zur Überprüfung einreichen?
Wenn Ihre Airbnb-Unterkunft abgelehnt wurde, können Sie die Probleme beheben, indem Sie die Ratenkonfiguration bearbeiten und sie dann erneut zur Überprüfung einreichen.
Überprüfen Sie die Fehlermeldung(en).
Beheben Sie das/die Problem(e) durch Aktualisierung der Portal-Ratenkonfiguration (z. B. Zimmerpreiseinstellungen, Belegungsdetails, Medien usw.).
Klicken Sie auf Speichern, um die aktualisierte Konfiguration zu speichern.
Wie funktionieren die Airbnb-Servicegebühren?
Wenn Sie mit Airbnb verbunden sind, zahlen Sie Airbnb eine einzige Servicegebühr. Informationen zur Servicegebührenstruktur von Airbnb und deren Anwendung auf Ihre verbundenen Unterkünfte finden Sie hier.
Servicegebühren können nicht als „zusätzliche Gebühr" in das Raten-Mapping aufgenommen werden. So berücksichtigen Sie Airbnb-Servicegebühren:
Gebühren direkt in Ihre Rate einrechnen
Einen Ratenmultiplikator verwenden