La lista de huéspedes en la Interacción con los huéspedes muestra todas tus reservas de huéspedes próximas desde hoy en adelante. Úsala para ver los detalles de las reservas y gestionar las comunicaciones con los huéspedes.
Ver la lista de huéspedes en la Interacción con los huéspedes
Para ver y gestionar tu lista de huéspedes en la Interacción con los huéspedes:
Ve a Interacción con los huéspedes > Huéspedes > Lista de huéspedes.
Visualiza tu lista de huéspedes, que de forma predeterminada muestra las reservas de los próximos 30 días.
Haz clic en Añadir filtro para filtrar por nombre del huésped, tipo de habitación y otras opciones.
Haz clic en el nombre de un huésped para abrir su perfil.
💡 Notas:
Tus reservas se sincronizarán automáticamente con la Interacción con los huéspedes
De forma predeterminada, la lista de huéspedes solo muestra huéspedes con direcciones de correo electrónico válidas. Desactiva el filtro Ver solo huéspedes a los que se puede enviar correo electrónico para ver reservas canceladas, reservas duplicadas y huéspedes que han cancelado su suscripción.
Crea listas de suscriptores para las campañas de Interacción con los huéspedes filtrando a los huéspedes y añadiéndolos como suscriptores.
Exporta tu lista de huéspedes filtrada a una hoja de cálculo haciendo clic en el botón Exportar en la Interacción con los huéspedes.
Ver perfiles de huéspedes en la Interacción con los huéspedes
Haz clic en el nombre de un huésped para ver su perfil completo en la Interacción con los huéspedes. El perfil incluye:
Información del huésped
Detalles de la reserva
Valoraciones después de la estancia
Las solicitudes especiales y la información de check-in aparecen cuando los huéspedes envían estos datos a través de tu formulario de check-in.
Visualiza los mensajes programados y enviados en la pestaña Mensajes.
Realiza un seguimiento de todas las interacciones de los huéspedes con la Interacción con los huéspedes en la pestaña Cronología de actividad.
Aparecen pestañas adicionales cuando los huéspedes completan acciones como encuestas de Interacción con los huéspedes.
Gestionar suscripciones de huéspedes
Haz clic en Cancelar suscripción para detener los correos electrónicos de la Interacción con los huéspedes solo para la estancia actual.
Para cancelar permanentemente la suscripción de un huésped de la Interacción con los huéspedes, añade su dirección de correo electrónico en Interacción con los huéspedes > Comunicación > Exclusiones globales.
Ver estancias anteriores
Visualiza reservas anteriores y actividades de los huéspedes en la Interacción con los huéspedes en la tabla Reservas relacionadas.
¿Las reservas se sincronizan automáticamente con la Interacción con los huéspedes?
Sí. Si tienes la Interacción con los huéspedes, las reservas enviadas a tu gestor de canales se sincronizarán automáticamente con la Interacción con los huéspedes.