Consultar sus pedidos
Para ver todos los pedidos de Interacción con los huéspedes:
En Interacción con los huéspedes, vaya a Actividad de los huéspedes > Pedidos.
Haga clic en cualquier pedido para ver sus detalles.
La página de Pedidos muestra la siguiente información:
Nombre del huésped
Nombre y tipo de oferta
Importe de los ingresos
Fecha del pedido
Estado del pedido (Confirmado o Cancelado)
Confirmar o cancelar pedidos
Para gestionar un nuevo pedido:
En Interacción con los huéspedes, vaya a Actividad de los huéspedes > Pedidos.
Busque el pedido en la lista.
Haga clic en Confirmar para aprobar el pedido o en Cancelar para rechazarlo.
Configurar la confirmación automática de los pedidos
Para confirmar automáticamente los Pedidos cuando los Huéspedes los realizan a través de Interacción con los huéspedes:
En Interacción con los huéspedes, vaya a Venta de servicios adicionales > Ofertas.
Haga clic en Editar en la oferta.
Vaya a la pestaña Avanzado.
Seleccione Confirmación automática.
Sobre las notificaciones de pedidos de Interacción con los huéspedes
Cuando un huésped hace un pedido:
El huésped recibe un correo electrónico de confirmación
Su alojamiento recibe una notificación en la dirección de correo electrónico establecida en Configuración > Notificaciones > Confirmaciones de ofertas
Si confirma o cancela manualmente un pedido, el huésped recibirá otro correo electrónico con la actualización