💡Importante
Para configurar y personalizar las preguntas del formulario de llegada de su alojamiento, vaya a Llegada > Formulario de llegada.
Para introducir la dirección de correo electrónico a la cual desea que le llegue la notificación de un formulario de llegada completado, vaya a Configuración > Correos electrónicos > Notificaciones > Mensajes de llegada.
En este artículo le explicamos cómo configurar las notificaciones para cuando los huéspedes envían un formulario de llegada y cómo acceder a la información facilitada.
Notificación por correo electrónico
Cuando los huéspedes envían un formulario de llegada, su alojamiento recibe una notificación por correo electrónico.
Para introducir la dirección de correo electrónico a la cual desea que le llegue la notificación de un formulario de llegada completado, vaya a Configuración > Correos electrónicos > Notificaciones > Mensajes de llegada.
Escriba la dirección de correo electrónico en el campo Mensajes de llegada para recibir allí las notificaciones. Si va a introducir más de una dirección, sepárelas con una coma sin espacios.
Cómo consultar los datos introducidos por los huéspedes en el formulario de llegada
Para ver la información que los huéspedes han rellenado en el formulario de llegada, siga estos pasos:
Vaya a Actividad de sus huéspedes > Llegadas.
Haga clic en el nombre del huésped para abrir su perfil.
Haga clic en la pestaña Formulario de llegada. Allí verá todas las preguntas y respuestas, incluyendo la firma y las imágenes de los documentos (en caso de que fueran necesarios).
Cómo sincronizar datos si dispone de integración bidireccional de PMS
Si dispone de una integración bidireccional directa con un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS), cuando la persona que se quedará en su alojamiento envíe su formulario de llegada, puede que algún dato de sus preguntas preestablecidas se actualice en su integración. Sin embargo, tenga en cuenta que los campos que pueden cambiar dependen de la integración que tenga.
Para clientes de Godo: obtenga más información sobre cómo funciona la integración bidireccional con Godo aquí.
Para clientes de Cloudbeds: obtenga más información sobre cómo funciona la integración bidireccional con Cloudbeds aquí.
Para clientes de Guestline: obtenga más información sobre cómo funciona la integración bidireccional con Guestline aquí.