💡Importante
Para configurar y personalizar las preguntas del formulario de llegada de su alojamiento, vaya a Llegada > Formulario de llegada.
En este artículo, se abarcan las preguntas preestablecidas y preguntas personalizadas que se pueden añadir al formulario de llegada de su alojamiento.
Hay dos tipos de preguntas que se pueden añadir al formulario de llegada:
Preguntas preestablecidas: cree preguntas para las cuales las respuestas (como el nombre) se pueden completar de manera automática utilizando los datos de la reserva.
Preguntas personalizadas: cree preguntas basadas en las respuestas que necesita.
Estas son las que están conectadas a su PMS (si tiene una integración bidireccional con su PMS).
Estos campos se actualizarán en su PMS cuando los huéspedes envíen sus datos. Tenga en cuenta que los campos que se pueden actualizar varían según el PMS.
Preguntas preestablecidas
Estos son los tipos de preguntas preestablecidas que puede añadir al formulario de llegada de su alojamiento (algunas se pueden completar automáticamente con los datos de la reserva):
Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico: este campo aplicará una regla de validación para garantizar que los huéspedes hayan introducido una dirección de correo electrónico válida.
Número de teléfono
Dirección, país, ciudad y código postal
Nacionalidad
Fecha de llegada y fecha de salida: estos dos campos son de solo lectura, pues se completan a partir de los datos de la reserva y no se pueden modificar.
Fecha de nacimiento: este campo aplicará una regla de validación para garantizar que la fecha sea anterior a la actual. Los huéspedes seleccionarán la fecha mediante tres cuadros desplegables.
Copia del documento: le permite a sus huéspedes proporcionar una copia de su identificación. Si los huéspedes están utilizando un ordenador, solo pueden seleccionar un archivo existente. Si utilizan un dispositivo inteligente con una cámara, tendrán la opción de tomar una nueva foto o seleccionar una existente.
Firma: los huéspedes pueden firmar el formulario con el ratón o, si usan un dispositivo inteligente, con el dedo. La firma es automáticamente el último paso del formulario.
💡Si tiene una conexión directa con una integración (sistema de gestión hotelera, sistema de gestión de ingresos, sistema central de reservas), cuando los huéspedes envían el formulario de registro, se pueden actualizar las respuestas a las preguntas preestablecidas en su integración (los datos actualizados variarán según el tipo de integración que tenga).
Preguntas personalizadas
Las preguntas personalizadas le permiten crear sus propias preguntas según el tipo de respuesta que necesita.
Estos son los tipos de preguntas personalizadas que puede añadir al formulario de llegada de su alojamiento:
Texto
Le permite crear una pregunta con texto personalizado y tiene un campo de texto libre para la respuesta.
Dirección de correo electrónico
Una pregunta de dirección de correo electrónico personalizada le permite obtener una dirección de correo electrónico que no está conectada a ningún campo de dirección de correo electrónico en sus canales o conexiones. Contará con la misma regla de validación que una pregunta de dirección de correo electrónico preestablecida para garantizar que se proporcione una dirección con el formato correcto.
Fecha
Una pregunta de fecha personalizada le permite añadir una pregunta para la cual la respuesta será una fecha.
Puede indicar si las fechas disponibles deben ser:
todas las fechas
solo fechas futuras
solo fechas pasadas
Desplegable
Una pregunta desplegable personalizada le permite añadir una pregunta donde se puede seleccionar una respuesta de varias opciones disponibles a través de un menú desplegable.
Casillas
Una pregunta de casillas personalizada le permite añadir una pregunta con varias opciones que se pueden seleccionar mediante casillas.
Botones circulares
Una pregunta de botones circulares personalizados es similar a una pregunta desplegable, donde solo se puede elegir una respuesta; no obstante, las opciones de respuesta aparecen en una lista que siempre está visible en lugar de un menú desplegable. Este tipo de pregunta es útil para preguntas de «sí» o «no», o preguntas con solo dos o tres opciones de respuesta.
Condiciones
Una pregunta personalizada de las condiciones le permite copiar y pegar las condiciones de su alojamiento (o información similar), para que los huéspedes puedan leerlas y aceptarlas.
Pagos
La pregunta relativa a pagos se puede añadir a su formulario de llegada para solicitar a los huéspedes que realicen un pago o para pedir que guarden sus datos de la tarjeta.\
Esta pregunta será el último paso para que los huéspedes completen la llegada después de responder a las preguntas del formulario de llegada).