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Interacción con los huéspedes
39 artículos
Actividad de los huéspedes
Actividad de los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
Comprobar la lista de llegadasEn este artículo, explicamos qué es la lista de llegadas y cómo acceder a ella.
Consultar los pedidos de sus huéspedesEn este artículo explicamos cómo consultar la lista de los pedidos de ofertas y mejoras de habitación.
Directorio
Configurar el directorio digital de los huéspedes.
Añadir una ficha informativa al directorioA continuación, le explicamos cómo añadir una ficha informativa a su directorio para huéspedes.
Tipos de fichas informativas del directorioEn este artículo, repasaremos los tipos de fichas informativas que puede añadir a su directorio para huéspedes.
Aspectos básicos sobre el módulo del directorioEn este artículo, explicamos algunos aspectos básicos sobre el directorio para huéspedes: qué es, dónde encontrarlo y cómo se utiliza.
Cómo configurar y activar el directorio digitalEn este artículo, se explica cómo configurar el Código QR de su establecimiento.
Añadir un número de teléfono con enlace para llamar a una ficha informativaPara mejorar la experiencia de sus huéspedes en el directorio correspondiente, añada un enlace en el número de teléfono.
Incluir un enlace a Google Maps en su fichaEn este artículo le explicamos cómo añadir un enlace a Google Maps en sus Fichas informativas.
Entrada
Permitirles a los huéspedes proporcionar sus datos del registro de llegada para una estancia más segura.
Formulario de llegada: tipos de preguntasEn este artículo, se abarcan las preguntas preestablecidas y preguntas personalizadas que se pueden añadir al formulario de llegada.
Qué ocurre cuando los huéspedes envían un formulario de llegadaEn este artículo le explicamos cómo configurar las notificaciones para cuando los huéspedes envían un formulario de llegada.
Recepción e interacción con los huéspedes: entrada anticipada
Venta de servicios adicionales
Ofertas, mejoras y configuración de la página de Conserjería para su alojamiento.
Aspectos básicos sobre las opciones para configurar las ofertasEn este artículo, explicamos cómo usar las ofertas, una función esencial para impulsar la venta de servicios adicionales.
Añadir una ofertaEn este artículo, explicamos cómo añadir una oferta al apartado de conserjería de su alojamiento.
Añadir preguntas a las ofertasAprenda a añadir preguntas a las ofertas para asegurarse de recopilar toda la información necesaria para completar el pedido de un huésped.
Segmentación de las ofertas y configuración avanzadaEn este artículo, se explica cómo configurar los ajustes avanzados de una oferta.
Controlar la visibilidad de las ofertas a través de las opciones de segmentaciónEste artículo explica cómo configurar los ajustes de la segmentación de una oferta para controlar su visibilidad.
Comentarios
Explorar los comentarios que los huéspedes dejan desde diversas fuentes.
Configurar los ajustes del módulo de comentariosEn este artículo, se explica cómo utilizar la configuración de comentarios.
Personalizar la encuesta de satisfacción de los huéspedesEn este artículo se explica cómo configurar las encuestas de satisfacción que se envían a los huéspedes durante y después de la estancia.
Ejemplos de preguntas útiles para encuestas tras la estanciaEste artículo enumera algunas preguntas útiles que puede añadir a la encuesta de Valoraciones tras la estancia de su establecimiento.
Correos electrónicos
Configurar y administrar los mensajes que se envían antes, durante y después de la estancia.
Segmentación de los correos electrónicosEn este artículo, explicamos cómo configurar un correo programado para que solo se envíe a un grupo de huéspedes.
Notas sobre el envío de correos de pruebaƒDescubra cómo enviar un correo electrónico de prueba y tenga en cuenta las limitaciones a la hora de enviarlos.
Opciones básicas de personalización de los correosEn este artículo se presentan los elementos de un correo electrónico programado, se explica su formato y cómo personalizarlo.
Aspectos básicos sobre los correos programadosEn este artículo, explicamos qué tipos de correos electrónicos puede enviar a sus huéspedes y cómo configurarlos.
Correos electrónicos de actualización de las reservasLe explicamos cómo configurar el envío de un correo electrónico cuando se modifica una reserva.
Reglas de envío de los correos electrónicosEn este artículo, explicamos cómo configurar las reglas de envío para que pueda indicar cuándo quiere que se manden los correos programados.
Huéspedes
Sobre los huéspedes y las reservas.
Añadir huéspedesEn este artículo, se explica cómo agregar y gestionar manualmente los datos de sus huéspedes.
Configuración
Cambiar la forma en la que funciona la Interacción con los huéspedes en su alojamiento.
Configuración general
Configuración de correo electrónicoEn este artículo le explicamos cómo configurar el correo electrónico para su establecimiento.
Configuración del sistema de conserjeríaEn este artículo, explicamos qué es el Sistema de conserjería y cómo configurarlo para su establecimiento.
Configurar la interacción con los huéspedes
Los aspectos más importantes que necesita saber.
Configura el formulario de llegada
Configura el directorio digital de los huéspedes
Configura los ajustes de tu establecimiento
Configuración y gestión de la venta de servicios adicionales
Configura los correos electrónicos de comunicación con los huéspedes
Configura los comentarios de los huéspedes
Personalización del módulo de llegada
Configuración de Guest Engagement
Configuración del idiomaEste artículo le explica cómo configurar idiomas adicionales para su alojamiento.
Informes de cumplimiento legal automatizados