Descubre cómo agregar las preguntas que quieres incluir en el formulario de encuesta para huéspedes, elegir el formato de respuesta, modificar la página de bienvenida de la encuesta y el mensaje de finalización después de enviarlo, ver una vista preliminar del formulario de la encuesta, los pasos básicos para agregar la dirección de correo electrónico para recibir notificaciones cuando los huéspedes dejen comentarios y cómo configurar el mejor momento para enviar la encuesta y obtener los mejores resultados.

➡️ Elige entre nuestros ejemplos de preguntas o haz las tuyas

➡️ Selecciona el formato de respuesta y añade las respuesta que el huésped puede elegir

➡️ Personaliza la página de bienvenida del formulario y el mensaje de finalización que aparece tras enviar el formulario

➡️ Prueba el formulario de encuesta para ver cómo se mostrará a los huéspedes

➡️ Decide cuál es el mejor momento para enviar el formulario de encuesta a los huéspedes

➡️ Especifica a quién se debe notificar cuando los huéspedes dejen comentarios

Las preguntas de encuesta más útiles

Personalizar la encuesta para los huéspedes

Configurar los ajustes del módulo de comentarios

✔️ Además de las encuestas posteriores a la estancia, puedes utilizar encuestas durante la estancia para detectar posibles problemas y resolverlos antes de que los huéspedes se vayan. Esto ayuda a reducir las críticas negativas y a mejorar tu reputación en línea.

✔️ Una encuesta durante la estancia no suele tener más de dos preguntas: cómo valorarían su estancia hasta el momento y si hay algo que se puede hacer para mejorarla.

✔️ Explora nuestra colección de excelentes preguntas que puedes hacer a tus huéspedes en la encuesta.

✔️ Evita hacer encuestas excesivamente largas para aumentar la tasa de respuesta.

✔️ Recomendamos de cinco a diez preguntas como máximo.

✔️ Utiliza un lenguaje simple y específico.

✔️ No hagas dos preguntas en una (por ejemplo: ¿Cómo fueron la comida y el ambiente?).

✔️ Utiliza las preguntas abiertas con moderación porque son difíciles de consolidar y requieren más esfuerzo para que un huésped las responda.

✔️ Para obtener los mejores resultados, te recomendamos que envíes el correo electrónico de comentarios posteriores a la estancia el mismo día de la salida o un día después. Por supuesto, hay algunos establecimientos en los que tendría sentido esperar un poco más ya que los huéspedes pueden estar viajando.