Cree ofertas en Interacción con los huéspedes para vender servicios y experiencias adicionales. Añadir las preguntas adecuadas le ayuda a calcular los precios con precisión y recopilar la información esencial para gestionar los pedidos de los huéspedes.
Acerca de las preguntas de las ofertas
Las preguntas ayudan a recopilar detalles importantes de los huéspedes cuando realizan una compra. Por ejemplo, para una reserva de restaurante, necesitará saber el número de comensales y la hora preferida. Para el servicio de habitaciones, es posible que necesite la hora de entrega y los requisitos dietéticos.
Añadir preguntas a una oferta
Para añadir preguntas a su oferta:
Vaya a Interacción con los huéspedes > Ventas adicionales > Ofertas.
Busque su oferta y haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos).
Haga clic en Editar.
Haga clic en la pestaña Preguntas.
Seleccione las preguntas que necesite entre estas opciones:
Cantidad — Afecta al precio total. Se utiliza habitualmente para productos como botellas de vino.
Número de huéspedes — No afecta al precio total. Utilícelo cuando el precio sea fijo independientemente del número de huéspedes.
Número de huéspedes — Afecta al precio total. Utilícelo cuando el precio varíe según el número de huéspedes, como en el caso del desayuno o las excursiones.
Niños — Afecta al precio total. Active esta pregunta si ha añadido un precio para niños en la pestaña General para calcular el total correcto.
Noches — Afecta al precio total. Permite que los huéspedes seleccionen durante cuántos días desean el servicio, como el desayuno durante su estancia.
Fecha — Permite que los huéspedes elijan una fecha específica para el servicio. Solo están disponibles las fechas durante su estancia.
Hora — Permite que los huéspedes seleccionen su hora preferida en intervalos de 15 minutos durante las 24 horas.
Hora de llegada — Permite que los huéspedes indiquen su hora estimada de llegada. Útil para bebidas de bienvenida, entrada anticipada y traslados al aeropuerto.
Hora de salida — Permite que los huéspedes indiquen su hora estimada de salida. Útil para traslados al aeropuerto y consigna de equipaje.
Seleccionar hora preferida — Ofrece a los huéspedes la opción de elegir entre mañana, tarde o noche. Puede confirmar la hora exacta más tarde.
Observaciones especiales — Proporciona un campo de texto libre para información o preguntas adicionales, como requisitos dietéticos.
Número de teléfono — Permite que los huéspedes proporcionen un número de contacto para servicios como traslados y excursiones.
Matrícula del vehículo — Permite que los huéspedes proporcionen el número de su vehículo para la asignación de aparcamiento.
Número de vuelo — Permite que los huéspedes proporcionen sus datos de vuelo para servicios de traslado.
💡 Consejos para crear preguntas en las ofertas:
No utilice Hora y Seleccionar hora preferida juntas.
No utilice Fecha y Noches juntas.
Utilice solo una pregunta de Hora por oferta.
Active Observaciones especiales para la mayoría de las ofertas para registrar solicitudes especiales.
Previsualizar sus preguntas
Para ver cómo aparecerán sus preguntas ante los huéspedes:
Vaya a Interacción con los huéspedes > Ventas adicionales > Conserjería.
Busque y haga clic en su oferta.
Revise las preguntas en el proceso de reserva.