Crear el formulario de registro de entrada
El formulario de registro de entrada le ayuda a recopilar información esencial de los huéspedes antes de su llegada.
Para crear su formulario de registro de entrada:
Vaya a Registro de entrada > Formulario de registro.
Haga clic en el botón Agregar.
Seleccione el tipo de pregunta que desea añadir entre las opciones predeterminadas o personalizadas.
Introduzca el texto de la pregunta.
Configure los ajustes adicionales, como marcar la pregunta como confidencial u obligatoria.
Añada las traducciones necesarias para los idiomas activos.
Haga clic en Guardar cambios.
Para reorganizar las preguntas, arrástrelas y suéltelas para cambiar su orden en el formulario.
Las preguntas aparecerán en su idioma predeterminado si no se proporcionan traducciones. Configure su idioma predeterminado en Ajustes > General > Localización > Idioma predeterminado.
Tipos de preguntas disponibles
Cree preguntas según el tipo de respuesta que necesite obtener de los huéspedes:
Texto: para respuestas abiertas e información general
Dirección de correo electrónico: para recopilar y validar direcciones de correo electrónico
Fecha: para solicitar fechas específicas
Lista desplegable: para que los huéspedes seleccionen entre opciones predefinidas
Casillas de verificación: para seleccionar una o varias opciones
Botones circulares: para seleccionar una única opción entre varias
Términos: para que los huéspedes acepten los términos y condiciones
Formas de personalizar el formulario de registro
Estas son algunas formas eficaces de personalizar su formulario:
Especificar franjas horarias: cree listas desplegables para que los huéspedes seleccionen los horarios preferidos para el desayuno, actividades de ocio o traslados
Confirmar direcciones de correo electrónico: utilice el tipo de pregunta predeterminado para correo electrónico para recopilar y validar las direcciones cuando sea necesario
Mejorar el marketing: añada preguntas sobre por qué los huéspedes eligieron su alojamiento para mejorar su estrategia de marketing
Crear listas de correo: incluya botones circulares para que los huéspedes se suscriban a comunicaciones promocionales
Eliminar una pregunta
Haga clic en el botón Editar de la pregunta.
Haga clic en el botón Eliminar en la parte inferior de la página.
⚠️ Los campos Predeterminado y Tipo de campo no se pueden modificar después de su creación. Si selecciona un tipo de pregunta incorrecto, deberá eliminarla y crear una nueva.
Personalizar el texto de bienvenida y de finalización
Cuando los huéspedes hacen clic en Registrarse, ven primero el texto de bienvenida. Después de enviar el formulario, ven el texto de finalización.
Para modificar estos mensajes:
Vaya a Registro de entrada > Ajustes > Idiomas.
Introduzca su mensaje en los cuadros Texto de saludo de registro y Texto de finalización de registro.
Añada traducciones para cada idioma activo si es necesario.
Personalizar el mensaje de confirmación de registro
Cuando los huéspedes envían su formulario de registro, reciben un mensaje de confirmación.
Para personalizar este mensaje:
Vaya a Registro de entrada > Ajustes > Mensaje de confirmación de registro.
Modifique la línea de asunto y el texto del mensaje.
Añada traducciones para cada idioma activo si es necesario.
Añadir el logotipo de su alojamiento
Para añadir su logotipo al texto de bienvenida:
Vaya a Ajustes > General.
Desplácese hasta Apariencia.
En Logotipo, seleccione su archivo para subirlo.
💡 Requisitos del logotipo: use una versión PNG con una resolución horizontal mínima de 200 px y máxima de 400 px. Asegúrese de que tenga un fondo blanco o transparente y sea de alta calidad, ya que los huéspedes verán esta imagen.
Crear un mensaje de registro
Para configurar mensajes programados que se enviarán automáticamente por correo electrónico, SMS o a través de Airbnb para huéspedes de Airbnb:
Vaya a Interacción con huéspedes > Comunicación > Mensajes programados.
Junto a Antes de la estancia, haga clic en el botón Crear nuevo.
Haga clic en Registro de entrada.
En la pestaña Diseño de correo electrónico, configure el contenido, incluido el texto del mensaje, la línea de asunto, la imagen del encabezado, etc.
Para configurar un mensaje de texto, vaya a la pestaña SMS.
Configure las reglas de envío y la segmentación.
Si es necesario, añada traducciones personalizadas para sus idiomas habilitados.
Probar el formulario de registro
Para obtener una vista previa del formulario de registro y los mensajes desde la perspectiva de un huésped, cree un mensaje programado y envíe un mensaje de prueba.
También puede añadirse como huésped para revisar el formulario:
Vaya a Huéspedes > Añadir huéspedes.
Complete todos los campos de detalles de la reserva y haga clic en el botón Añadir huésped.
En el perfil del huésped, haga clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos) en la parte superior derecha del panel Información del huésped.
Seleccione Formulario de registro.
Revise el formulario tal como aparecerá para los huéspedes.