Navegue a Recepción > Configuración > Correos electrónicos > Correos electrónicos para huéspedes para configurar estas plantillas para las comunicaciones de Little Hotelier con sus huéspedes:
confirmaciones de reserva
cancelaciones
recordatorios previos a la llegada
agradecimientos posteriores a la salida
💡 Notas:
Estos correos electrónicos se envían solo para reservas directas y reservas creadas manualmente.
Si su suscripción de Little Hotelier incluye Interacción con los huéspedes, algunos mensajes para huéspedes también se pueden gestionar y personalizar en Mis aplicaciones > Interacción con los huéspedes.
Los correos electrónicos solo se enviarán para las reservas que incluyan la dirección de correo electrónico de la persona que realiza la reserva.
Puede personalizar la línea de asunto, la imagen de cabecera y el texto del mensaje para que cada correo electrónico refleje la identidad de su alojamiento.
Plantillas de correo electrónico disponibles
Plantillas predeterminadas
Correo con los datos de la confirmación enviado inmediatamente después de la reserva.
Marque Enviar correos electrónicos de notificación a los huéspedes para enviar correos electrónicos automáticos cada vez que se cree una reserva (es necesario que la reserva incluya una dirección de correo electrónico).
Correo electrónico de confirmación de cancelación enviado cuando se cancela una reserva.
Plantillas opcionales
Correo de recordatorio enviado antes de la llegada del huésped, con un momento de envío configurable.
Correo de agradecimiento enviado después de la salida del huésped, con un momento de envío configurable.
Habilitar los correos de confirmación de reserva para los huéspedes
Pasos para habilitarlos:
Vaya a Recepción > Configuración > Correos electrónicos > Correos electrónicos para huéspedes.
Haga clic en Editar junto a Notificación a huéspedes.
Marque Enviar correos electrónicos de notificación a los huéspedes.
Haga clic en Guardar.
Enviar un correo de confirmación de reserva para las reservas manuales creadas en Recepción:
Abra la reserva.
Haga clic en Correo electrónico > Confirmación.
Personalizar los correos para huéspedes
Vaya a Configuración > Correos electrónicos > Correos electrónicos para huéspedes.
Haga clic en Editar en la plantilla que quiera modificar.
Personalice el texto y añada imágenes.
Obtenga una vista previa de los cambios antes de guardarlos.
Puede personalizar:
Asunto
Imagen de cabecera y URL del enlace de la imagen de cabecera
Texto de cabecera
Texto de pie
Imagen de pie y URL del enlace de la imagen de pie
Términos y condiciones
Los términos y condiciones que aparecen en los correos para los huéspedes se extraen directamente de la configuración de su alojamiento. Para revisarlos o actualizarlos:
Vaya a Configuración > Configuración del alojamiento y las habitaciones > Datos del alojamiento > Políticas.
Edite sus Términos y condiciones.
Guarde los cambios.
Campos de los correos electrónicos
Todas las plantillas
Línea de asunto
Imagen y texto de cabecera
Imagen y texto de pie
Solo plantillas de correo previo a la llegada y posterior a la salida
Habilitado
Días antes/después de la llegada/salida
Enviar un correo de prueba
Edite la plantilla.
Haga clic en Vista previa para ver los cambios.
Introduzca una dirección de correo electrónico en el campo Para.
Haga clic en Enviar correo electrónico de prueba.
Notas sobre las imágenes
Use URL completas (http:// o https://).
Use formatos .jpg, .gif o .png.
Tamaño máximo: 600 x 210 píxeles.
Es posible que no se envíen correos previos a la llegada para las reservas realizadas después del plazo configurado.