💡Importante
Las ofertas se muestran en el sistema de Conserjería del establecimiento.
Para añadir una nueva oferta, acceda a Ventas adicionales > Ofertas y, en la esquina superior derecha, haga clic en el botón Añadir.
Para obtener una vista previa de cómo se mostrarán sus ofertas a los huéspedes, vaya a Ventas adicionales > Conserjería.
Aprenda a añadir preguntas a las ofertas para asegurarse de recopilar toda la información necesaria para completar el pedido de un huésped.
Añadir preguntas a las ofertas
Añadir preguntas a las ofertas le ayudará a calcular el precio correcto y a recopilar toda la información necesaria para cumplir con el pedido de un huésped (o para determinar si es posible cumplirlo).
Por ejemplo, si está creando una oferta de restaurante, puede añadir una pregunta para verificar para cuántas personas se debe reservar la mesa y en qué día y hora.
Para añadir preguntas a las ofertas, desde la página Editar oferta, haga clic en la pestaña Preguntas o, si está en la Conserjería, vaya a Conserjería > ofertas o Conserjería > Mejoras en las de habitaciones.
Indique las preguntas que necesita hacerle al huésped para completar el pedido marcando en las opciones disponibles:
Cantidad (afecta al precio total): por lo general, se usa para productos, por ejemplo, una botella de vino.
Número de huéspedes (no afecta al precio total): utilice esta pregunta cuando el precio sea fijo y la cantidad de personas no cambie el precio.
Número de huéspedes (afecta al precio total): utilice esta pregunta cuando el número de personas afecte al precio total; por ejemplo, la cantidad de personas que desean desayunar o que se unirán a un recorrido.
Niños (afecta al precio total): si añadió un precio para niños en la pestaña General, asegúrese de activar esta pregunta para determinar cuántos niños y así calcular el precio correcto.
Número de noches (afecta al precio total): permite que el huésped seleccione cuántos días quiere tener este producto o servicio; por ejemplo, cuántos días quiere desayunar durante su estancia.
Fecha: permite que el huésped elija una fecha específica para este producto o servicio. Los huéspedes solo pueden elegir fechas cuando se hospedan en su establecimiento.
Hora: permite que el huésped seleccione su hora preferida para recibir este producto o servicio, en incrementos de 15 minutos durante las 24 horas completas.
Hora de llegada: permite que el huésped le informe su hora prevista de llegada. Útil para organizar cosas como una botella de vino frío en la habitación a la llegada, llegada anticipada, hora de llegada del vuelo para traslados al aeropuerto, etcétera.
Hora de salida: permite que el huésped le informe su hora de salida prevista. Útil para ofertas relacionadas con traslados al aeropuerto, guardaequipaje, etcétera.
Seleccione su preferencia horaria: le da al huésped la opción entre la mañana, la tarde y la noche. Más tarde, puede especificar aún más la hora exacta contactando con el huésped.
Observaciones especiales: en este espacio el huésped puede indicar más información o incluso hacer preguntas. Por ejemplo, puede preguntar por las opciones veganas en el desayuno buffet.
Número de teléfono: el huésped puede proporcionar un número de contacto; es útil para los traslados al aeropuerto, recorridos, etcétera.
Matrícula del vehículo: permite que el huésped proporcione el número de matrícula de su vehículo, que puede ser necesario si asigna plazas de aparcamiento específicas.
Número de vuelo: los huéspedes pueden proporcionar su número de vuelo, que se suele utilizar al recogerles en el aeropuerto.
💡 Consejos para crear preguntas de las ofertas:
Recomendamos habilitar la pregunta Observaciones especiales en casi todas las circunstancias para que el huésped pueda hacer cualquier pregunta que pueda tener o brindarle más información útil.
No utilice Hora y Seleccione su preferencia horaria en la misma oferta.
No utilice Fecha y Número de noches en la misma oferta.
Use únicamente una pregunta relacionada con la Hora en una oferta.