Cómo configurar la segmentación para mensajes programados
⚠️ Las opciones de segmentación disponibles pueden variar según su fuente de datos de reservas (plataforma de SiteMinder, sistema de gestión hotelera (PMS), sistema de gestión de ingresos (RMS) o sistema central de reservas (CRS)).
Para configurar los mensajes programados y sus reglas de segmentación:
Vaya a Comunicación > Mensajes programados.
Haga clic en Crear nuevo y elija su tipo de correo electrónico (Venta de servicios adicionales, Información, Check-in, etc.).
Haga clic en la pestaña Segmentación.
En ¿Qué huéspedes deben recibir este correo electrónico?, seleccione sus criterios.
Elija Incluir o Excluir para cada opción.
Haga clic en Guardar cambios.
💡 Si desea enviar un mensaje programado a todos los huéspedes, no necesita configurar los ajustes de segmentación.
Vista previa de quién recibirá el mensaje
Consulte la Visibilidad del mensaje en el lado derecho de la página para ver cuántos huéspedes recibirán su correo electrónico en los próximos 90 días según sus reglas de segmentación.
Ejemplos de segmentación para mensajes programados
Puede configurar reglas de segmentación para sus mensajes programados para enviar solo ciertos mensajes según:
Número de noches
Si la reserva se realizó directamente o a través de una OTA
El idioma o país del huésped — Nota: no todas las reservas pueden tener datos de idioma o país.